Як вибити компенсацію, якщо ваш багаж загубили в аеропорту

Літак, як вид транспорту, користуються великою популярністю серед українців. Ним можна швидше і комфортніше подолати велику відстань. Але часто після перельотів пасажири можуть зіткнутися з проблемами багажу. Валізи псують або навіть гублять.Gazeta.ua дізналася, чому зникають багажі і що робити у таких випадках."Багато людей стає заручниками таких ситуацій, тому що за багаж відповідає аеропорт. Можливо не завантажили вчасно або не встигнули перемикнули стрічку і один із багажів пішов уже на інший рейс", - говорить туристичний оператор Ірина Орлова.Є кілька причин, чому багаж може загубитися. Перше - це поспіх і брак часу. Якщо ви приїжджаєте в аеропорт в останню хвилину, проходите реєстрацію і здаєте свої валізи, то працівники не встигають завантажити все це в літак і часто відправляють багаж наступним рейсом. Інша причина - втрата бирки. Співробітники аеропорту можуть погано її приклеїти, або ж вона може відпасти при транспортуванні, через що багаж залишиться нічийним.Часто речі можуть загубитися, якщо ви летите з пересадками, і особливо коли користуєтеся при цьому послугами різних авіакомпаній. В цілому, від цього ніхто не застрахований, але потрібно знати, як повернути свій багаж. В першу чергу ви маєте звертатися до авіакомпанії."Якщо речей нема на багажній стрічці або багаж пошкоджено, тоді потрібно йти до стійки Lost and Found. Якщо аеропорт невеликий і стійки нема, може допомогти представник авіакомпанії або співробітник аеропорту, який відповідає за багаж, - говорить туроператор Дмитро Волковський. - Вашу валізу спробують знайти, якщо не вийде, то запропонують заповнити акт Property Irregularity Report про неприбуття багажу. Обов'язкова умова - не залишайте багажну зону, поки не заповните акт. Без нього авіакомпанія не нестиме відповідальності за валізу. Акту відразу присвоюють номер і завантажують до World Tracer - всесвітню систему пошуку багажу. Після цього багаж шукатимуть автоматично по всіх аеропортах і пасажир може слідкувати за цим процесом через сайт системи. Більшість загубленого багажу знаходять протягом 2 днів".При втраті багажу вам можуть надати необхідні речі."На стійці Lost and Found видають набори з речами першої необхідності: зубна щітка, паста, шампунь, засоби до гоління. Решту необхідних речей можна купити самостійно, зберігати чеки і згодом вимагати компенсації у авіакомпанії. Зазвичай, знайдений багаж авіакомпанія доставляє до вказаної пасажиром адреси", - говорить туроператор.Якщо багаж не знайшли протягом 3 тижднів, то він вважається втраченим."У такому разі віакомпанія має виплатити компенсацію, максимум $20 за кілограм багажу. Для цього треба електронною поштою чи звичайним листом відправити претензію і додати до неї посадковий талон з багажною біркою, банківські реквізити для перерахування компенсації", - зазначив Волковський.У разі пошкодження валізи ви також маєте підійти до стійки Lost and Found."Там заповнюєте акт про пошкодження, фотографуєте пошкодження, зберігаєте посадковий талон і багажну бірку. З актом звертаєтеся до представника авіакомпаніїї в аеропорту або відправляєте претензію разом з чеками за ремонт, хімчистку листом. Головне встигнути це зробити протягом тиждня після прильоту. Деякі авіакомпанії можуть відразу видати нову валізу в аеропорту", - пояснює туроператор.

Довгоочікувана відпустка – це період, коли можна відірватися на повну. Часто туристи можутьне звертати увагу на правила поведінки та етикету в суспільстві. Особливо під час перебування в готелі кожен турист бажає забрати що-небудь із собою. Але мало хто знає, що деякі речі справді можна залишити собі, але це не стосується всього.