ПриватБанк попал в новый скандал из-за договоров

Клиент ПриватБанка пожаловался, что в одном из отделений учреждения ему отказали в праве ознакомиться с документами, на которых он поставил свою подпись.

Житель Закарпатской области оставил неодобрительный отзыв о работе отделения Приватбанка в городе Хуст на улице Карпатской Сечи.

Что произошло в банке

Мужчина рассказал, что пришел в отделение, чтобы открыть счет. Его приняли и выдали бумажный контракт. Сотрудница банка сказала, где надо поставить подпись.

Мужчина же решил прочитать, что именно он собирается подписывать, но работница банка не дала для этого времени.

По словам клиента, она заявила, что такими своими действиями человек «оскорбляет ее и ПриватБанк своим недоверием».

Мужчину сфотографировали с паспортом в руках и попрощались. Такая скорость заключения договора клиента поразила. Он начал требовать хотя бы экземпляр документов, которые подписал, чтобы ознакомиться с ними дома, в спокойной обстановке и без спешки.

На такую просьбу ему сообщили, что банк не выдает никаких бумажных копий и дополнительных экземпляров.

Поскольку мужчина пришел в учреждение за 2 часа до окончания рабочего дня, то времени на выяснение отношений не оставалось. «Главной отдела», чтобы решить вопрос на месте не было, а ждать или искать ее клиент не имел возможности.

Поэтому у клиента возник вполне логичный вопрос: «Почему банк не может выдать клиенту копию его же договора? Неужели в ПриватБанке экономят на бумаге?»

Ждем Вас в Telegram и Viber!

Ответ банка

Мужчине ответили представители онлайн-поддержки ПриватБанка. Они отметили, что он заключил договор с банком и, вероятнее всего просто давал согласие на обработку личных данных и внесение их в базы.

С условиями присоединения к договору о сотрудничестве с банком можно ознакомиться на сайте ПриватБанка.

Также пояснили, что такая функция доступна и в мобильном приложении. Нужно зайти в Приват24, выбрать раздел настройки карты и загрузить документ на мобильное устройство или компьютер. Для этого достаточно нажать на «Заявление о присоединении к Договору».

ПриватБанк пытается максимально сократить количество бумажной документации, чтобы улучшить сервис.

В Украине объявлен переход на стратегию Paperless (отсутствие бумаги). Это должно помочь облегчить обслуживание клиентов, сделать его более быстрым и качественным. Кроме того, такой шаг имеет целью уменьшить стоимость банковских услуг, поскольку уменьшится себестоимость банковских продуктов.

Ранее сайт новостей MY.UA писал, что ПриватБанк отличился во время карантина неожиданными решениями.

Бывшего председателя правления ПриватБанка Александра Дубилета объявили в розыск. Читайте все свежие новости о финансах на MY.UA.

Подписывайтесь на наш канал в Twitter и узнавайте все новости Украины и мира!

Присоединяйтесь к нам в Flipboard!