Евгений Бушма: Приоритет YASNO – создавать еще больше возможностей для клиентов

Если в начале 2019 года электроэнергию по свободным ценам продавали около 300 компаний, то сейчас их количество достигает почти девяти сотен.

С одной стороны, предприятия получили новые возможности для выбора поставщика.

С другой - к процессу выбора им следует подходить еще более тщательно, чтобы среди сотен компаний выбрать ту, которая обеспечит выгодные условия и качественный сервис.

В такой конкурентной среде электропоставщики должны удерживать баланс между своими целями, интересами потребителя и правилами рынка.

Как достичь в этом равновесия и создавать новые возможности для клиентов – опытом поделился директор по продажам и обслуживанию клиентов YASNO Евгений Бушма.

Сколько бизнес-клиентов сегодня обслуживают поставляющие компании YASNO?.

В ноябре YASNO исполнилось два года.

Под этим брендом объединены компании, которые поставляют электроэнергию населению и бизнесу, продают газ, а также предлагают продукты и решения по энергоэффективности и для электромобилей.

На условиях универсальной услуги по регулируемому тарифу поставляющие компании YASNO обеспечивают электроэнергией 3,5 млн.

бытовых потребителей – это жители Киева, Днепропетровской и Донецкой областей.

Если говорить о портфеле бизнес-клиентов – это более 80 тыс.

юридических лиц.

Мы заключили договора со всеми операторами системы распределения, которые управляют электросетями, поэтому продаем электроэнергию бизнес-клиентам по всей Украине.

Их сфера деятельности, как и объем потребления, очень отличаются: это и крупные промышленные предприятия, и бюджетные учреждения, и малые предприниматели.

Главным критерием выбора поставщика является его стоимость услуг.

По какому принципу YASNO формирует цену на электроэнергию для бизнеса?.

Конкуренция базируется на том, чтобы предложить клиентам наиболее выгодные условия, как с точки зрения стоимости, так и условий расчетов.

Однако из-за колебаний цен на рынке и стремления заключить как можно больше контрактов некоторые поставщики прибегают к манипуляциям.

Нередко это касается демпинга, когда выставляется аномально низкая цена, которая находится на грани закупки электроэнергии на рынке и покрытия хотя бы минимальных затрат поставщика.

На первый взгляд, клиент выигрывает в такой ситуации, однако в перспективе принимает на себя значительные риски, связанные с некачественным сервисом и даже возможным дефолтом поставщика, который не сможет выполнить свои обязательства по обеспечению электроэнергией.

Подводными камнями также могут быть дополнительные начисления и штрафные санкции, о которых потребитель иногда узнает уже после заключения договора и получения счета по факту потребления электроэнергии.

Поставляющие компании YASNO адекватно оценивают и прогнозируют ситуацию на рынке, гарантируют прозрачное и честное ценообразование своим потребителям.

Мы открыто информируем о всех составляющих цены и используем исключительно тот расчет, который указан в коммерческом предложении клиента без дополнительных комиссий и начислений.

Выстраивая долгосрочные отношения с клиентами, необходимо быть гибким, поэтому мы всегда готовы применять индивидуальный подход при формировании условий.

И главное – мы всегда выполняем свои обязательства по поставке электроэнергии.

Євген Бушма: Пріоритет YASNO – створювати ще більше можливостей для клієнтів.

Ефект від лібералізації ринку електроенергії та розвитку конкуренції сьогодні відчувають як постачальники, так і бізнес-споживачі.

Якщо на початку 2019 року електроенергію за вільними цінами продавали близько 300 компаній, то наразі їх кількість сягає майже дев'яти сотень.

З одного боку підприємства отримали нові можливості для вибору постачальника.

З іншого – до процесу вибору їм слід підходити ще більш ретельно, щоб серед сотень компаній обрати ту, яка забезпечить вигідні умови та якісний сервіс.

У такому конкурентному середовищі електропостачальники мають утримувати баланс між своїми цілями, інтересами споживача та правилами ринку.

Як досягти у цьому рівноваги та створювати нові можливості для клієнтів – досвідом поділився директор з продажів та обслуговування клієнтів YASNO Євген Бушма.

Скільки бізнес-клієнтів сьогодні обслуговують постачальні компанії YASNO?.

У листопаді YASNO виповнилося два роки.

Під цим брендом об'єднані компанії, що постачають електроенергію населенню та бізнесу, продають газ, а також пропонують продукти та рішення з енергоефективності та для електромобілів.

На умовах універсальної послуги за регульованим тарифом постачальні компанії YASNO забезпечують електроенергією 3,5 млн побутових споживачів – це жителі Києва, Дніпропетровської та Донецької областей.

Якщо говорити про портфель бізнес-клієнтів – це понад 80 тис.

юридичних осіб.

Ми уклали договори з усіма операторами системи розподілу, які керують електромережами, тож продаємо електроенергію бізнес-клієнтам з усієї України.

Їх сфера діяльності, так само як і обсяг споживання, дуже відрізняються: це і великі промислові підприємства, і бюджетні установи, і малі підприємці.

Головним критерієм вибору постачальника є його вартість послуг.

За яким принципом YASNO формує ціну на електроенергію для бізнесу?.

Конкуренція базується на тому, щоб запропонувати клієнтам найбільш вигідні умови, як з точки зору вартості, так і умов розрахунків.

Проте через коливання цін на ринку та прагнення укласти якомога більше контрактів деякі постачальники вдаються до маніпуляцій.

Нерідко це стосується демпінгу, коли виставляється аномально низька ціна, що знаходиться на межі закупівлі електроенергії на ринку та покриття хоча б мінімальних витрат постачальника.

На перший погляд, клієнт виграє у такій ситуації, проте у перспективі приймає на себе значні ризики, пов'язані з неякісним сервісом та навіть можливим дефолтом постачальника, який не зможе виконати свої зобов’язання щодо забезпечення електроенергією.

Підводними каміннями також можуть бути додаткові нарахування та штрафні санкції, про які споживач інколи дізнається вже після укладання договору та отримання рахунку по факту споживання електроенергії.

Постачальні компанії YASNO адекватно оцінюють та прогнозують ситуацію на ринку, гарантують прозоре та чесне ціноутворення своїм споживачам.

Ми відкрито інформуємо про усі складові ціни та використовуємо виключно той розрахунок, який вказано у комерційній пропозиції клієнта без жодних додаткових комісій та нарахувань.

Вибудовуючи довгострокові відносини з клієнтами, необхідно бути гнучким, тому ми завжди готові застосовувати індивідуальний підхід при формуванні умов.

І головне – ми завжди виконуємо свої зобов’язання щодо постачання електроенергії.