Формула успеха: как выстроить эффективное общество. 10 правил

10 правил.

Цей матеріал також доступний українською.

Степан Веселовский.

СЕО Львовского ІТ Кластера.

16.01.2022, 15:28.

Львовский IT Кластер – пример сообщества, творящего будущее Украины.

Как львовянам это удалось.

Компании из одной сферы – это не всегда о конкуренции.

В Украине распространены профессиональные союзы, ассоциации и клубы.

В кластеры объединяются реже.

Чаще их образуют IТ-компании.

К примеру, Львовский IТ-Кластер насчитывает более 179 компаний и более 25 000 участников.

В сфере его работы – инфраструктурные, промо и образовательные проекты, которые улучшают бизнес-среду Львова, повышают уровень образования среди населения, создают рабочие места даже вне IТ-сферы.

Правило №1.

Работайте над доверием.

Люди одной индустрии имеют много общего.

Но чтобы компании хотели творить комьюнити, должно быть доверие.

Оно – фундамент успешного сообщества.

Доверие обеспечивают четкие правила игры и максимальная открытость, в частности, в вопросах финансов.

Привлекайте участников к управлению сообщества, чтобы укрепить их доверие: проводите встречи, публичные отчеты, создайте механизм, когда каждый из членов будет влиять на работу кластера, например Наблюдательный совет.

Львовский IТ-Кластер пережил кризис доверия в первые годы после создания.

Тогда Кластер едва развивался.

Компании не понимали, почему должны присоединяться.

Преодолеть этот кризис удалось благодаря честной коммуникации с компаниями, качественным сервисам и упорной работе над репутацией сообщества.

Правило №2.

Создавайте качественные сервисы.

Цель сообщества – приносить пользу участникам и улучшать профессиональную среду индустрии.

Поэтому уделяйте большое внимание коммуникации с участниками и партнерами, чтобы определить наибольшие потребности.

Из них вырастают сервисы.

Важно, чтобы услуги имели ценность на рынке и давали уникальные предложения участникам сообщества.

Так у нас появился уникальный сервис для компаний Кластера IT Studlava – место для встречи студентов наших бакалаврских программ и участников сообщества.

Мы знакомим между собой компании и студентов.

Правило №3.

Сформируйте идею сообщества.

Это не может быть просто объединение успешных людей, потому что это клуб.

К примеру, идея Львовского IТ-кластера заключается в сотрудничестве компаний, власти и бизнеса, чтобы способствовать превращению Львова в технологический хаб мирового масштаба.

Четкая идея помогает определить вектор движения сообщества.

В нашем Кластере все проекты и инициативы сфокусированы на модернизации образования, улучшении бизнес-климата, создании комфортных условий для жизни и работы IТ-специалистов и инфраструктурном развитии Львова.

Это ступеньки на пути к воплощению великой идеи в жизнь.

Как определить идею вашего сообщества? Спросите: "А что мы хотим изменить и чего добиться?" Идея должна быть такой, которую самостоятельно компании не могут реализовать.

Это и побуждает к объединению.

Я знаю немало сообществ, которые так и не добились успеха, потому что не формировали такой идеи.

Компании не видели смысла приобщаться.

А сами общины не знали куда двигаться.

Правило №4.

Дайте участникам чувство ценности.

Строительство сообществ – это долгий путь.

Невозможно только идеологически поддерживать долговременные отношения со своими участниками.

Нужна ценность для участия.

Работники и компании должны понимать, что им даст участие в сообществе.

Это мотивирует быть частью сообщества как можно дольше.

Ощущение этой ценности позволяет делиться собственными знаниями и проявить свою экспертность.

Максимально привлекайте компании-участницы в проекты, инициативы сообщества, дайте им возможность делиться своим опытом и экспертизой.

И вознаграждайте эту активность.

Правило №5.

Постоянно общайтесь с участниками.

К примеру, чтобы понимать, что происходит в области, какие потребности есть у участников сообщества, Львовский IТ Кластер шесть лет проводит исследования IT Research.

Отчет дает наиболее актуальную информацию о динамике развития индустрии, ее экономическом эффекте, портрете IТ-специалиста во Львове и даже влиянии коронавируса на отрасль.

Эта информация полезна не только сообществу, но и заинтересованным бизнесам, партнерам, потенциальным инвесторам.

Постоянная коммуникация влияет на доверие и создает положительный стиль сообщества.

Правило №6.

Создавайте долгосрочные проекты.

Поэтому мыслите масштабно на перспективу.

В нашем сообществе мы сразу понимали, что воплощать нашу идею – развивать Львов, как конкурентоспособный IТ-центр не возможно на короткой дистанции.

Горизонт планирования наших проектов – минимум пять лет.

Знаю, что это многих удивляет, мол, в Украине это рискованно.

Это важная вещь.

Поэтому создавайте длительные проекты.

Они в конечном итоге приведут к воплощению главной идеи общества.

Правило №7.

Творите истории успеха.

Отсутствие историй успеха убивает доверие сообществу.

А нет доверия – нет сообщества.

Где брать истории успеха? Творить!.

Для нас однозначно таким кейсом есть технологическая конференция IT Arena, которая ежегодно собирает специалистов и ТОП-менеджеров технологической сферы.

Правило №8.

Будьте готовы к неудачам.

Важно, что с этими ошибками делать дальше.

Хорошо проанализированные неудачи – это возможность создать лучшие сервисы и проекты.

Первые три-четыре года существования образовательного направления Кластера мы двигались не туда.

Много времени и усилий шли на изменение и реформирование отдельных предметов в университетах.

Это не дало эффекта, на который мы рассчитывали.

Впрочем, этот отрицательный опыт позволил взглянуть на проблему под другим углом.

Мы решили не изменять точечно отдельные предметы, а создали новые обучающие программы.

Сегодня образовательное направление – одно из самых успешных в Кластере.

На программах обучается более 4 000 студентов.

Правило №9.

Возьмите лучшее из бизнеса и общественных организаций.

Чтобы стать успешными, сообщества должны совмещать черты как бизнеса, так и общественных организаций.

Сообществу нужно иметь бизнес-модель, иначе – оно просто умрет.

Хотя будут хорошие лидеры, высокие цели и видение.

Это определяет продолжительность его существования и качество специалистов, работающих над осуществлением проектов.

От общественного сектора важно взять модель развития сети партнеров и налаживание сотрудничества с властью, бизнесом и другими профильными организациями.

Это важно не только для того, чтобы иметь финансирование и поддержку, но и для привлечения экспертов в проекты, обмен опытом или адвокации.

Правило №10.

Налаживайте сотрудничество со стейкхолдерами.

Отраслевые сообщества должны быть во взаимодействии со всеми.

В частности с органами государственной власти.

Клуб может без этого существовать.

Профессиональные сообщества – нет.

Нельзя превращать город в технологический хаб без качественного сотрудничества с органами местного самоуправления или региональной власти.

Или модернизировать образование без работы с университетами.

Поэтому важно наладить коммуникацию со всеми стейкхолдерами, донести важность сотрудничества и выгоды, которые они могут получить.

Все материалы автора.

Если Вы заметили орфографическую ошибку, выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter.