Геббельс, Трамп та Facebook. Наглядова Рада Meta не підтримує більше третини рішень про видалення контету в соцмережах

За звітний період користувачі відправили до Ради більше 1,1 мільйона запитів на незалежну перевірку рішень Meta щодо модерації контенту у Facebook або Instagram. Про це йдеться у Звіті Наглядової Ради компанії Meta. У середньому з жовтня 2020 року по грудень 2021 року Рада отримувала 2649 справ на день.

94% звернень були спрямовані на відновлення контенту у Facebook або Instagram, а 6% були, навпаки, зверненнями про видалення контенту із платформ (таку можливість користувачі отримали у квітні 2021 року). Сама компанія Meta також передала до Ради 47 справ, які визнала «значними та складними».

Як повідомляється у звіті, переважна більшість постів (8 із 10) було видалено Meta за порушення правил щодо цькування, мови ворожнечі або закликів до насильства та підбурювання до нього.

З усієї маси звернень Комітет з вибору справ Ради відібрав 278 справ, які відображали найбільш важливі проблеми, що часто повторюються. Справи охопили понад 70 країн, «від Фіджі до Чаду та Тринідаду та Тобаго». Контент був представлений 38 мовами. До остаточного списку увійшло 130 справ, з яких у 51 випадку Meta одразу визнала, що її початкове рішення щодо контенту було невірним. «Хоча це лише невелика вибірка і Рада навмисно шукає складні справи, викликає занепокоєння той факт, що трохи менш ніж у 4 з 10 включених до остаточного списку справ Meta визнала своє рішення невірним. Така висока частота помилок порушує ширші питання як про точність модерації контенту в Meta, так і про процес оскарження, який Meta застосовує до того, як справи потрапляють до Ради», - йдеться у звіті.

Після розгляду справ Наглядова рада опублікувала рішення по 20 з них (16 від користувачів і 4 від Meta). У 14 випадках рішення Meta було скасовано, і лише у 6 випадках підтримано. Переважна більшість справ стосувалася контенту у Facebook (17 випадків) та 3 випадки в Instagram.

Серед справ, у яких дії Meta визнані неправомірними, наприклад, видалення цитати англійською мовою, що приписується Йозефу Геббельсу, за порушення норми спільноти Facebook про небезпечні особи та організації. Розглянувши справу, Рада встановила, що оскільки цитата не підтримує ідеологію нацистської партії чи акти ненависті та насильства цього режиму, вона не порушує цю норму спільноти Facebook.

Серед справ, де Рада визнала дії Meta правомірними, наприклад, російськомовна публікація, в якій стосовно азербайджанців використовується образлививи слова, а також стверджується, що у них «немає історії у порівнянні з вірменами». «Видалення публікації в даному контексті відповідало зобов'язанням Meta у галузі прав людини», - заявили з Ради.

Також Рада частково підтримала рішення компанії Meta про блокування облікового запису колишнього президента Дональда Трампа у Facebook. Рада визнала правомірною таку реакцію компанії у відповідь на пости Трампа про штурм Капітолія у січні 2021 року. Однак закликала скасувати рішення щодо блокування на «невизначений термін». Як йдеться у звіті, Meta відреагувала на рішення Ради та скорегувала терміни блокування, оголосив про нове блокування облікового запису на два роки, починаючи з 7 січня 2021 року.

Наглядова рада Meta - незалежна організація, юридично та фінансово відокремлена від компанії. Рада здійснює незалежну перевірку модерації контенту Meta та приймає обов'язкові до виконання рішення з найскладніших питань. Статут організації було опубліковано у вересні 2019 року.

Члени Ради — представники різних етносоціальних груп, які мають досвід роботи з питаннями, пов'язаними з правами людини. Серед них вчені, керівники громадських організацій, колишні судді та представники ООН та регіональних органів з прав людини. Члени ради жили у 27 країнах, говорять як мінімум 29 мовами, у рівній кількості представлені чоловіки та жінки.

Раніше «Детектор Медіа» повідомляв, що колишній президент США Дональд Трамп подав колективні позови проти IT-гігантів Facebook, Twitter і Google, а також їхніх генеральних директорів щодо блокування його акаунтів. Але суд відхилив позов Трампапро заборону Twitter.

Фото: The New York Times