MY.UAНовини
Переплата и долги: как по украинцам ударил переход к компании "Нафтогаз"
Переплата и долги: как по украинцам ударил переход к компании "Нафтогаз"

Переплата и долги: как по украинцам ударил переход к компании "Нафтогаз"

10 мільйонів побутових споживачів газу заднім числом зробили клієнтами "Нафтогазу України". Через це в травні вони переплатили попереднім постачальникам, заборгували новому й тепер змушені писати заяви, щоби повернути гроші.

Наприкінці червня споживачам, яких обслуговували 18 компаній, що працюють під брендами "Твій ГАЗЗБУТ", "Одесагаз-постачання", "КиївГазЕнерджі", "Лубнигаз-трейдинг", "Газ Ресурс Компані" та "Тернопільміськгаз" повідомили, що з 1 травня газ їм постачає інша фірма — "Газопостачальна компанія "Нафтогаз України", пише УНІАН. Ці зміни торкнулися 10 млн українських домогосподарств, пов'язані вони з тим, що перелічені компанії більше не могли виконувати свої зобов'язання через брак ресурсу.

Однак під час переходу виникла проблема: багато дисциплінованих споживачів встигли заплатити за травень попередньому постачальнику, оскільки не знали про зміни та не встигли отримати рахунки від "Нафтогазу". При цьому вони утворили заборгованість перед новим постачальником.

Представниця департаменту маркетингу та роботи з клієнтами ДК "Нафтогаз України" Галина Русаневич пояснила журналісти, що для компанії ці події також стали несподіванкою. Через збільшення клієнтської бази в п'ять разів платіжки готували із затримками.

"Із 1 травня ми почали передавати газ цій кількості споживачів. Це рішення "Оператора ГТС", вони фактично заднім числом перевели клієнтів "Нафтогазу". Ми дізналися про це 10 червня", — сказала вона.

За словами Русаневич, попередні постачальники були зобов'язані за три доби попередити клієнтів, що в них немає газу для продажу населенню.

Цікаво, що переведення споживачів до нового постачальника стало несподіванкою і для представників компаній, що працюють під брендом "Твій ГАЗЗБУТ". Там стверджують, що новину про це дізналися лише 8 червня. При цьому в компанії наголосили, що рахунки за травень виставили лише тим споживачам, які мали борги на кінець квітня.

"Паперові й електронні рахунки в червні отримали лише ті побутові споживачі, які мали заборгованість перед нашою компанією за спожитий газ станом на 30 квітня 2022 року, тобто до зміни постачальника", — сказали в компанії.

Утім у соцмережах спалахнув скандал, оскільки багато споживачів стверджують, що отримали платіжки за травень і встигли їх сплатити, тим самим заборгувавши "Нафтогазу".

Як повернути переплату

У компанії "Твій ГАЗЗБУТ" пропонують усім, хто переплатив їм за ненадане паливо, писати заяви, оскільки компанія не може сама переказати гроші клієнтів новому постачальнику.

Повернення коштів можливе за умови надання наступних документів:

  • письмову заяву на повернення коштів;
  • копія паспорта;
  • копія ідентифікаційного коду;
  • інформація про реквізити карткового рахунку (у форматі IBAN).

У компанії розповіли, що поки що лише 5% їхніх колишніх клієнтів оформили заявки на повернення грошей.

Проблеми звітності

Із переходом до "Нафтогазу" в нових клієнтів виникла ще одна проблема: вони не знають, як передавати компанії показники лічильника, відстежувати нарахування та платити за газ. Споживачі скаржаться на замкнене коло: зареєструватися в особистому кабінеті неможливо без номера рахунку, щоб дізнатися його, потрібно знати код ЕІС, а отримати цей код можна в особистому кабінеті, пишуть журналісти.

Представниця "Нафтогазу" Галина Русаневич пояснила, що номер нового особового рахунку можна отримати через чат-бот, телефоном або Facebook. Реквізити оплати доступні в контактах на сайті, крім того, їх уже оновили в "ПриватБанку", "Монобанку" й інших банках країни. При цьому вона запевняє, що реєстрація в особистому кабінеті на сайті my.gas.ua займає секунди.

"Щодо людей похилого віку, які не користуються комп'ютером і смартфоном, то там "Укрпошта" доставляє, — сказала Русаневич. — Потрібно враховувати, що на "Укрпошту" зараз лягло велике навантаження, тому платіжки можуть затримуватися".

Для багатьох споживачів раптовий перехід став великою проблемою, оскільки вони раптово виявились боржниками

Передавати показники лічильника, як і раніше, потрібно місцевому облгазу щомісяця з 1 по 5 число.

У "Нафтогазі" також попередили, що споживачі щомісяця отримуватимуть дві платіжки: одну за доставку та розподіл газу від оператора газорозподільних мереж, іншу за спожитий газ від постачальника — ДК "Нафтогаз України".

Що про це говорять юристи?

Журналісти звернулися за коментарями до юриста в газовій сфері Олега Бакуліна, який упевнений, що раптове переведення споживачів у "Нафтогаз України" незаконне, тому українці взагалі мають право не платити цій компанії за травень.

"Оператор ГТС" на невідомих поки що підставах, порушуючи кодекс газотранспортної системи, хотів завдати матеріальних збитків 10 мільйонам побутових споживачів, — підкреслює він. — Споживачі заплатили за травень 2022 року законно "газзбутам", а завдяки "Оператору ГТС" тепер мають незаконно платити "Нафтогазу України".

Зі свого боку в компанії "Оператор ГТС" пояснили, що ухвалили рішення про переведення споживачів із запізненням, тому що виконували накази Міністерства енергетики, а також на прохання держкомпанії "Нафтогаз України".

Однак Бакулін упевнений, що Міненерго не уповноважене приймати такі накази, а "Оператор ГТС" — їх виконувати.

"Якщо "газзбути" не повертатимуть гроші споживачам, на що мають право, то споживачі можуть їх стягнути з "Оператора ГТС", — заявив юрист.

Нагадаємо, у червні голова правління НАК "Нафтогаз України" Юрій Вітренко повідомив, що запаси природного газу в Україні перевищують нормальний рівень, незважаючи на повномасштабну війну проти Росії, а також показник власної видобутку палива, що знизився в результаті військової агресії.

Фокус також розповідав історію нашої журналістки Вікторії Світлової, яка потрапила в схожу ситуацію. Незважаючи на своєчасну оплату "комуналки", вона виявилася "боржницею" Нафтогазу.

У травні журналістам стало відомо, що компанія "Нафтогаз Трейдинг" планує більш ніж утричі підвищити ціни на газ для підприємств теплової комунальної енергетики.

Теги за темою
газНафтогаз
Поділитися
Поділитися сюжетом
Джерело матеріала
Згадувані персони
Новий кримінальний трилер на Netfliх, який затягує з перших хвилин
24tv
2025-09-27T19:06:04Z
На Рівненщині під час фестивалю встановили рекорд України з народного танцю
УкраинФорм
2025-09-27T17:48:12Z
"Величезний тиск": родичі Брюса Вілліса почали ділити спадок актора
GlavRed
2025-09-27T17:27:49Z
Розсмішать кожного: 5 найкращих комедій, які врятують від осінньої депресії
24tv
2025-09-27T17:03:21Z
Як добре знати англійську: про що пісня, через яку колись компанія Roshen вляпалася в скандал
24tv
2025-09-27T16:18:14Z
Можна переглянути за вихідні: 3 українські серіали, що складаються з 8 серій
24tv
2025-09-27T16:00:22Z
У Києві відбудеться ювілейний концерт Національного хору імені Григорія Верьовки
УкраинФорм
2025-09-27T15:33:44Z
Співачка Юлія Думанська втретє стала мамою
360ua.news
2025-09-27T14:51:40Z
Народна артистка України зворушливо привітала маму з днем народження
ГЛАВКОМ NET
2025-09-27T14:48:28Z
Головний аеропорт Нідерландів закривав злітну смугу через дрон
Европейская правда
2025-09-27T19:27:50Z
Дефіцит хліба в Харківській області: виникла критична прооблема
Политека
2025-09-27T18:30:19Z
Найбільша доларова банкнота: за неї можна було б купити трикімнатну квартиру в Києві
24tv
2025-09-27T17:24:30Z
Мрія кожного в дії: популярна авіакомпанія запускає опцію "‎місце без сусіда"‎ – яка ціна
24tv
2025-09-27T17:03:18Z
Грошова допомога для пенсіонерів у Черкаській області: як оформити та які розміри
Политека
2025-09-27T17:00:18Z
Несподівані рекордсмени: де у Європі 2025 року можна купити житло за мінімальною ціною
24tv
2025-09-27T17:00:00Z
Україна запускає експорт зброї: Зеленський сказав, від яких країн є великий запит
24tv
2025-09-27T16:54:41Z
Бізнес-ідеї, що не приносить доходи зараз: будьте обережні
24tv
2025-09-27T16:33:57Z
Українські компанії представлять органічну та молочну продукцію на міжнародній виставці в Німеччині
УкраинФорм
2025-09-27T16:00:47Z
Глава МЗС ФРН: Німеччина продовжуватиме робити внесок у миротворчу діяльність ООН
УкраинФорм
2025-09-27T19:48:19Z
Трамп наказав ввести війська до «зруйнованого війною» Портленда
УкраинФорм
2025-09-27T19:45:07Z
"Хай не буде жодних сумнівів": Лавров пригрозив країнам НАТО та Європі
24tv
2025-09-27T19:42:30Z
Сибіга попередив, що РФ намагається остаточно привласнити ЗАЕС, а в МАГАТЕ побоюються повторення Фукусіми
Комсомольская правда
2025-09-27T19:33:41Z
Чому Україна виграє війну: аналіз військових успіхів та краху пропаганди РФ
TSN
2025-09-27T19:27:46Z
Бордо та айворі: Олена Зеленська та Меланія Трамп показалися в розкішних костюмах
GlavRed
2025-09-27T19:27:25Z
У Путіна "побачили", як Європа готує війну проти Росії
TSN
2025-09-27T19:21:43Z
Лавров каже, що за межами Росії усі мають право збивати російські дрони
УкраинФорм
2025-09-27T19:21:40Z
Україні планують розробити нову систему мотивації для мобілізованих — нардеп
TSN
2025-09-27T19:15:52Z
У Британії хакери викрали дані тисяч вихованців дитсадків
УкраинФорм
2025-09-27T18:54:36Z
Вбив батьків та поховав їх у дворі: у США чоловік зізнався у скоєному в етері
24tv
2025-09-27T18:18:10Z
На Чернігівщині через атаку FPV-дрона поранений цивільний
УкраинФорм
2025-09-27T18:15:23Z
Важке поранення отримав ще один житель Антонівки внаслідок атаки російського дрона
УкраинФорм
2025-09-27T17:15:21Z
У Варшаві затримали французького "людину-павука", який видерся на найвищу будівлю в ЄС
Европейская правда
2025-09-27T17:06:38Z
Під Києвом чоловік жорстоко побив опонента та вистрілив у нього: деталі та фото від поліції
TSN
2025-09-27T17:06:12Z
На Сумщині через атаку російських дронів постраждали двоє людей
УкраинФорм
2025-09-27T16:57:49Z
Мобілізація єдиного сина прикутого до ліжка батька: з'явилися нові деталі шокуючої історії
24tv
2025-09-27T15:27:41Z
СБУ влучила дронами у нафтоперекачувальну станцію за 1000 км від України
5 UA
2025-09-27T14:30:33Z
Яке релігійне свято відзначається 28 вересня 2025: традиції та молитва
ГЛАВКОМ NET
2025-09-27T19:45:03Z
Безкоштовні продукти для пенсіонерів у Дніпропетровській області: як пройти реєстрацію
Политека
2025-09-27T19:30:52Z
Рут Познер, 96-річна акторка, разом з чоловіком пішла з життя від евтаназії
24tv
2025-09-27T19:27:00Z
Уряд Данії підтвердив появу безпілотників над оборонними об’єктами
360ua.news
2025-09-27T19:24:47Z
Військові не виключають "сюрпризів": у Reuters припустили, навіщо Гегсет скликав усіх генералів
24tv
2025-09-27T19:15:56Z
ВПО можуть отримати субсидію на орендоване житло
360ua.news
2025-09-27T19:12:39Z
Фінляндія і Швеція створили спільну ударну бригаду чисельністю 5 тисяч
iPress
2025-09-27T19:09:51Z
Грошова допомога для пенсіонерів у Київській області: названо суми, які можуть надати
Политека
2025-09-27T19:00:58Z
Україна вперше атакувала Росію морськими дронами з БпЛА на оптоволокні: що це означає
24tv
2025-09-27T19:00:26Z
Що чекати від переведення годинників та як адаптуватися
360ua.news
2025-09-27T18:21:09Z
Як чай впливає на організм і який напій найкорисніший: експерти дали відповідь
TSN
2025-09-27T15:18:39Z
Безкоштовне протезування ока: як отримати допомогу в Україні
24tv
2025-09-27T15:12:02Z
Потужність різко виросла: Україну атакувала "червона" магнітна буря
GlavRed
2025-09-27T14:27:33Z
Музиканти інакше відчувають біль: дослідження показало несподівані відмінності у мозку
ZN UA
2025-09-27T13:33:02Z
117 років без важких хвороб та деменції: вчені розкрили секрети довголіття найстаршої жінки світу
TSN
2025-09-27T12:36:41Z
Як обрізки нігтів перетворюють на ліки
TSN
2025-09-27T12:36:36Z
В Україні піднімуть зарплати до 35 тисяч: які українці отримають у рази більше
GlavRed
2025-09-27T12:27:50Z
Важливо знати: яка проба у медичного золота
24tv
2025-09-27T12:06:17Z
На кожну машину повісять "паспорт чесності": як це змінить вибір водіїв
Хвиля
2025-09-27T19:42:54Z
Заголовок відривається на автомобілі Sierra після офіційного ремонту за відкликанням
Топ Жир
2025-09-27T18:36:11Z
Porsche розвиває двигуни внутрішнього згоряння лише для багатих — це лише початок ексклюзивних функцій
Топ Жир
2025-09-27T17:06:30Z
Майже новий Wrangler 4xe подешевшав на 30 тисяч доларів після невеликої аварії
Топ Жир
2025-09-27T15:06:31Z
На семіосне шасі Mercedes-Benz Arocs встановили автобетононасос
AutoCentre
2025-09-27T14:21:05Z
Готуємо автомобіль до морозів: ідеальний час для переходу на зимові шини
TSN
2025-09-27T12:36:50Z
Чому цей McLaren F1 може коштувати понад 20 мільйонів доларів
Топ Жир
2025-09-27T10:21:41Z
Rheinmetall презентував легку тактичну машину для армії Великої Британії
AutoCentre
2025-09-27T10:03:43Z
Castrosua покаже свій перший туристичний електробус
AutoCentre
2025-09-27T08:18:27Z
На Чернігівщині через обстріли РФ без світла залишилися 177 населених пунктів
УкраинФорм
2025-09-27T19:39:12Z
Намагаються понад рік, – аналітик BILD пояснив, навіщо росіянам Покровськ
24tv
2025-09-27T19:06:53Z
На Одещині компанія із сумнівною репутацією отримала поспіль на ремонт ліцею за 2,6 млн грн
Знай
2025-09-27T18:51:48Z
"Верблюди" і справжня еліта, – Рьопке сказав, кого Росія кидає у бій на Покровському напрямку
24tv
2025-09-27T18:36:02Z
Влада хоче, щоб Києвом керував призначений "згори", а не обраний киянами, – Кличко
24tv
2025-09-27T18:21:12Z
Відстрочка через інвалідність дружини: чи можна уникнути мобілізації
Знай
2025-09-27T18:06:00Z
Росія знову тероризує Україну ударними БпЛА: де є загроза
24tv
2025-09-27T18:00:50Z
Подорожчання проїзду в Одеській області: які ціни тепер чинні
Политека
2025-09-27T17:30:00Z
Литимуть сильні дощі та влупить +2: названо регіони, які накриє похолодання
GlavRed
2025-09-27T17:27:30Z
Самотність відступає: три знаки зодіаку, яким пощастить у коханні
24tv
2025-09-27T19:30:47Z
Кому пощастить восени 2025: три місяці народження, яких переслідує успіх
Знай
2025-09-27T17:51:08Z
Спокою не буде. Як при цьому стати вільним?
ГЛАВКОМ NET
2025-09-27T17:18:49Z
"Хочу котика!": що варто знати, перш ніж завести тваринку для дитини
Знай
2025-09-27T16:51:13Z
Куди піти у Львові восени: 5 найкращих локацій, щоб відчути осінь
24tv
2025-09-27T16:06:13Z
Водоспади Львівщини: які з них варто занести до осіннього must-see списку
24tv
2025-09-27T15:39:21Z
Неймовірно соковиті баклажани за лічені хвилини: проста начинка, від якої дух захоплює
TSN
2025-09-27T15:36:43Z
Туристи економлять тисячі на покупках: The Sun назвав найвигідніше місце для відпочинку
Фокус
2025-09-27T15:36:29Z
Відновлення ґрунту після картоплі: оптимальні поєднання піску, органічних добавок і добрив
TSN
2025-09-27T15:18:53Z
Блогер порівняв автономність флагманських смартфонів, включно з iPhone 17 та Galaxy S25
InternetUA
2025-09-27T19:36:44Z
Україна співпрацюватиме зі світовим лідером у галузі голосових технологій штучного інтелекту - Федоров
УкраинФорм
2025-09-27T18:54:15Z
Найглибше і найдавніше озеро Землі приховує темну таємницю: у ньому ховаються канібали
Фокус
2025-09-27T18:42:10Z
Гігантські саламандри розміром з людину плутають сліди: вчені не можуть знайти чистокровок
Фокус
2025-09-27T17:57:24Z
Все що відомо про комету C/2025 R2 , яку відкрив українець з Дніпра
24tv
2025-09-27T17:51:08Z
Користувачі масово обирають iPhone 17 Pro, тоді як Air втрачає інтерес
InternetUA
2025-09-27T17:18:45Z
Їх не повинно існувати: у південноафриканській копальні знайдено найдивніші алмази у світі
Фокус
2025-09-27T17:12:26Z
Вчені відкрили неможливий у природі матеріал для наденергоефективної пам'яті
InternetUA
2025-09-27T16:33:09Z
Породження зіткнення чорних дір: знайдена "кротова нора" в інший всесвіт
Фокус
2025-09-27T16:30:05Z
Антоненко — про нічию із Зорею: Результат закономірний
Football.ua
2025-09-27T19:39:20Z
Тренер Брентфорда похвалив Ярмолюка після перемоги над МЮ
Football.ua
2025-09-27T19:15:38Z
Айнтрахт і Боруссія Менхенгладбах влаштували гольову феєрію
Football.ua
2025-09-27T18:54:00Z
Ноттінгем Форест із Зінченком вдома поступився Сандерленду
Football.ua
2025-09-27T18:39:17Z
Атлетіко з дублем Альвареса розбив Реал у розжареному мадридському дербі
Football.ua
2025-09-27T18:27:53Z
Лупашко: Не хотіли сідати в оборону — хотіли забивати
Football.ua
2025-09-27T18:21:58Z
Облак став рекордсменом мадридських дербі серед воротарів
Football.ua
2025-09-27T18:12:17Z
Ювентус і Аталанта влаштували драму в Турині
Football.ua
2025-09-27T18:09:55Z
УПЛ. «Карпати» у Львові тричі забили київському «Динамо»
УкраинФорм
2025-09-27T18:09:41Z