Facebook "съел" рекламные бюджеты, но не отработал их: что произошло

Рекламная система Facebook вышла из строя примерно в 2 часа ночи в воскресенье, 23 апреля, и начала взимать с маркетологов дополнительные деньги за рекламу, которую никто не видел. Об этом пишет Gizmodo.

В частности, некоторые рекламодатели потеряли от сотен долларов до сотен тысяч долларов. При этом Facebook на некоторые время перестал показывать рекламу в части социальной сети.

"Чтобы людям было легко и удобно": в Facebook хотят вернуть Messenger

По словам рекламодателей, они заметили резкий всплеск взимаемых средств, заложенных на рекламу. В некоторых случаях система "съедала" целые рекламные бюджеты за считанные часы.

В самой компании отреагировали на инцидент, подтвердили ошибку и пообещали следовать "обычному процессу возврата".

"Техническая проблема, которая сейчас решена, вызвала проблемы с показом рекламы у некоторых рекламодателей… У нас нет доказательств того, что мы взимали плату с клиентов за рекламу, которую никто не видел… Если показа не произошло, с рекламодателя не будет взиматься плата", – отметили в компании Meta, которая владеет соцсетью, и добавили, что сбой затронул и Instagram.

Meta запускает платную "синюю галочку" по аналогии с Twitter

Эксперты считают, что хотя обещание вернуть рекламодателям средства является хорошей новостью, сам процесс может занять много времени – до нескольких месяцев.

Напомним, в начале апреля Meta заявила о запуске модели искусственного интеллекта (ИИ), которая может выделять отдельные объекты на изображениях, а также определять набор соответствующих аннотаций к изображениям.