MY.UAНовини
«Ми не змогли перевірити інформації, наданої сторонами». Як світові медіа подають знищення росіянами Каховської ГЕС
«Ми не змогли перевірити інформації, наданої сторонами». Як світові медіа подають знищення росіянами Каховської ГЕС

«Ми не змогли перевірити інформації, наданої сторонами». Як світові медіа подають знищення росіянами Каховської ГЕС

Із цією нотаткою сьогодні вийшли численні новинні повідомлення по всьому світу.

Головна новина з України сьогодні — особливо страшна. О 02:50 за київським часом вибух зруйнував частину дамби Каховської ГЕС.  

О 8:21 вийшла перша офіційна українська інформація: коротка заява президента Зеленського на його Телеграм-каналі, черкз 3 хвилини — англомовна версія на Твіттері.  

П’ять з половиною годин між подією та комунікацією від першої особи.  

Ні, різноманітні Телеграм-канали вже захлиналися сповіщеннями від користувачів, аматорськими відео та фото. О 6:45 вийшло відео голови Херсонської ОВА Олександра Прокудіна, теж на його Телеграм-каналі. Воно відносно швидко розлетілося українськими медіа.  

Але офіційно нічого не було. Закордонні представництва отримали вказівку нічого не публікувати до завершення екстреного засідання РНБО, яке скликав Президент.  

«Звідки людям брати інформацію про те, що відбувається?» — запитує ведучий телеефіру в Наталії Гуменюк, речниці ОК Південь. «У Телеграм-каналах ОВА, і ми теж поширюємо цю інформацію на всіх наших сторінках,» — відповідає речниця.  

Щось говорить ДСНС, випускає інфографіку про евакуацію. Щось говорить Енергоатом, щось — Міненерго, щось — генпрокуратура, щось — Укргідроенерго. Хтось — у Телеграмі, хтось — у Фейсбуці, хтось — у Твітері.   

Наталія Гуменюк в ефірі не може відповісти на всі питання. «Це краще спитати у профільних експертів». «Це не сфера відповідальності військових». Звичайно, вона відповідає в рамках своїх поточних повноважень. Але людини, яка уповноважена відповісти на всі питання, немає. Біжіть, люди, шукайте інформацію по всіх можливих каналах і соцмережах. Єдині новини є, а єдиного офіційного джерела немає.  

Міжнародні ЗМІ по-різному висвітлюють трагедію. Це й не дивно: їм доводиться покладатися насамперед на ті самі Телеграм-канали і Твіттер. Вони змушені відслідковувати десятки, якщо не сотні екаунтів різних чиновників і відомств. У них робота така: оперативно інформувати про те, що відбувається. А доводиться інформувати про те, хто що сказав.  

Нагадаю: Каховська ГЕС і ті населені пункти, які зараз заливає вода із Каховського моря, — у «червоній зоні», куди доступ журналістам надають виключно на підставі заявок від журналістів, і ці заявки розглядає принаймні дві інстанції. Цей процес займає не менше трьох днів, кажуть мені журналісти.  

А новини відбуваються просто зараз. Вода заливає населені пункти. Людей евакуюють. Росіяни з артилерії обстрілюють прилеглі райони, щоб ускладнити евакуацію. Хто це все покаже світові?  

Перші результати бачимо швидко. Reuters, яка взагалі не відзначається проукраїнською позицією у висвітленні російської війни проти України, у ліді новини пише: «Росія та Україна звинувачують одна одну у прориві дамби». Щоправда, після публічної — і заслуженої — критики міністра закордонних справ Дмитра Кулеби текст виправляє. 

Попри це, «Україна стверджує» і «Росія стверджує» ідуть пліч-о-пліч у текстах новин про катастрофічний прорив дамби. І це дуже, дуже сумно. Бо прирівнює Росію та Україну, агресора й жертву, суб’єкта та об’єкта геноциду.  

Чи треба гнівитися на міжнародні ЗМІ? Обурюватися, що стандарти балансу та двох сторін не працюють? Підозрювати в тому, що Росія всіх купила?  Можна, але це не конструктивно.  

Росія була інформаційно готова до події. Звичайно, вони самі планували цей теракт, і вони ж чудово знали, яку інформацію коли випускати.  

А що ж Україна? Ні, ми не знали, що підрив дамби станеться цієї ночі. Але знали, що це може статися. Більше того, ще у жовтні минулого року, тобто 8 місяців тому, президент Зеленський вже робив заяву з приводу того, що росіяни заклали вибухівку і можуть підірвати дамбу, завдавши непоправної шкоди регіону. Тоді ж медіа багато писали про можливість такої катастрофи, моделювали потенційні наслідки… Одним словом, як і більшість криз, ця була абсолютно передбачувана.  

І при цьому на момент вибуху, таке враження, ніхто не був готовий комунікувати від імені України офіційно. Месиджі йшли нескоординовано і дуже різні. Наприклад, голова Офісу Президента Андрій Єрмак заявив про екоцид. Цей термін не дуже добре перекладається англійською мовою. Безперечно, вплив осушення водосховища та затоплення Херсонщини на довкілля катастрофічний. Але чи це той месидж, який найбільше допоможе Україні просто зараз?  

У кризових комунікаціях є кілька правил. Так, як правила дорожнього руху пишуться кров’ю, так і ці правила пишуться сльозами від величезних втрат: фінансових і репутаційних. Сьогодні Україна порушила більшість із них. Ось лише кілька з них.  

  1. Треба бути готовими до кризи. Мати план. Мати месиджі, факти, тези, готових речників. Ще раз: ця катастрофа була не лише передбачуваною, а й передбаченою. А комунікаційно ми були не готові. 

  1. Комунікувати треба швидко і часто. Не можна чекати, поки хтось збере «всю інформацію». Не можна чекати, поки відбудуться наради. Час – найбільша цінність у кризовій комунікації. Хто першим комунікує, хто стає першим і найоперативнішим джерелом, той отримує величезну перевагу у формуванні виграшного наративу.  

  1. У кризовій комунікації важливо дотримуватися принципу: спочатку – факти, потім – емоції. Спочатку – що відбувається, що робити людям, що робить влада. Потім – обурення, ненависть і тому  подібне. Для чого це потрібно? Для довіри до повідомлення. У кризу виростає попит на фактичну інформацію. Намагатися замінити її гаслами та емоційними висловами – це підривати ефективність комунікації. Емоції – це масло, яке треба намастити на хліб фактів. А в нас зараз у новинній стрічці та соцмережах – вінегрет з фактів, домислів, емоцій, старої та нової інформації… Це нам не допомагає, особливо з міжнародними медіа, в очах яких наша влада не наділена презумпціею довіри.  

  1. У кризу месиджі мають генеруватися централізовано. Не може кожен говорити щось своє, перекрикуючи одне одного. Те, що відбувається в інформпросторі цього ранку, - це какофонія, яка практично виключає цілеспрямоване формування наративу. Кожен буде чути де, що йому ближче, що голосніше, що першим прилетіло. Та інтерпретуватиме інформацію по-своєму. Особливо це важливо, коли на інформаційному фронті працює досвідчений і безпринципний супротивник. Тому має бути одне джерело – якщо не людина, то майданчик – де буде ВСЯ доступна на даний момент інформація. Де можна отримати відповіді на ВСІ можливі питання.  

  1. Натомість, поширення месиджу повинно відбуватися через усі можливі канали. Завдання – забезпечити максимальну кількість контактів аудиторії з месиджем. Не тільки Телеграм, не тільки відосики, не тільки телемарафон. Все, де зручно різним аудиторіям. Зокрема, і медіа.  

Наша влада чудово працює з тими інформаційними каналами, які вони контролюють. У комунікаціях це називається «власні медіа»: це ті майданчики, де я маю максимальний контроль за тим, що, коли і як публікую. Тому досі існує телемарафон. Тому такий популярний Телеграм.  

Натомість, робота з неконтрольованими каналами відбувається далеко не так успішно. Для чого вона потрібна? Бо вона додає довіри. І зараз, коли все відбувається дуже швидко, а ставки дуже високі, максимальний доступ медіа до оперативної інформації є просто життєво необхідним. Для початку, дати їм можливість поїхати і знімати те, що відбувається на Херсонщині вище та нижче за течією від зруйнованої дамби. Це точно в інтересах України.  

А поки що відсутність єдиного офіційного майданчика для ЗМІ та недоступ журналістів до місця подій (бо для військових, які акредитують, це все business as usual) інтересам України відверто шкодить. Замість того, щоб допомогти журналістам, їм на шляху побудували дамбу.  

Ярина Ключковська, консультантка зі стратегічних комунікацій

Фото: Zelenskyy Social Media Account / Handout/Anadolu Agency via Getty Images

Поділитися
Поділитися сюжетом
Джерело матеріала
Згадувані персони
Трейлер фильма «Дом из динамита»
Кино-Театр
2025-09-28T06:06:23Z
«Червона Рута» и тысячи голосов: культурное сопротивление, объединяющее страну
ZN UA
2025-09-28T05:33:45Z
Анджелина Джоли бьет тревогу из-за политики: "Я люблю свою страну, но сейчас я..."
Знай
2025-09-28T04:51:03Z
Джерард Батлер выживает вместе с семьей в трейлере фильма "Гренландия: Миграция"
GameMag
2025-09-27T21:39:02Z
Эта прическа возвращается с новой силой: назван тренд этой осени
TSN
2025-09-27T18:21:36Z
Жена Остапчука в честь дня рождения любимого засветилась в стильном семейном фотосете
TSN
2025-09-27T15:18:21Z
"7 чудес Украины" без бюджетных денег: Николай Томенко рассказал об успешном проекте и "краже" идей
Знай
2025-09-27T13:27:11Z
Леся Никитюк рассекретила расходы на сына и покупает ли ему дорогие вещи
TSN
2025-09-27T11:18:21Z
Жена Усика показала, как роскошно отпраздновала годовщину брака вместе с возлюбленным
TSN
2025-09-27T10:06:32Z
Земля в Украине за два года выросла в цене в семь раз: какие причины
ZN UA
2025-09-28T06:36:21Z
Штрафы в "Резерв+": что изменилось для уклонистов
Знай
2025-09-28T05:36:17Z
Новые правила аренды: кто заплатит всего 30% от суммы
Знай
2025-09-28T05:06:58Z
Откажут в назначении пенсии: кто в зоне риска
Знай
2025-09-28T04:36:18Z
Жилищная субсидия: могут ли назначить, если есть долги
ZN UA
2025-09-28T02:24:20Z
Зеленский призвал Европу полностью прекратить импорт российской нефти и газа
Хвиля
2025-09-27T21:30:21Z
В Украине запустили венчурный фонд для технологических стартапов
Корреспондент
2025-09-27T20:54:25Z
Прогноз курса доллара на октябрь: эксперт предупредил, к какой отметке готовиться
Хвиля
2025-09-27T19:15:01Z
Когда назначается пособие по безработице и сколько платят
Знай
2025-09-27T19:06:51Z
В Татарстане участника войны против Украины назначили заместителем министра
Корреспондент
2025-09-28T07:57:48Z
Зеленский: РФ применила более 500 БПЛА и ракет
Корреспондент
2025-09-28T07:27:49Z
Орбан, которого поймали на шпионаже, говорит, что испытывает харасмент от Зеленского
Европейская правда
2025-09-28T06:27:45Z
«Никаких границ 2022 года», - Лавров оправдал войну и обвинил Украину
Новости Украины
2025-09-28T06:18:14Z
Зеленский прогнозирует свержение режима Путина: что может произойти в России
Comments UA
2025-09-28T05:27:06Z
В США указали на начало конца для России: что известно
Comments UA
2025-09-28T05:12:09Z
Итоги 27.09: Дроны в ЕС и заявления Зеленского
Корреспондент
2025-09-28T04:21:35Z
Мы получим систему, которая объединяет абсолютно все данные о гражданах в одну базу – журналистка о законе №1137
Политека
2025-09-28T04:18:12Z
"Ссора" Мелании и Трампа в вертолете: эксперт объяснила, что произошло на самом деле
Comments UA
2025-09-28T04:00:00Z
Атака на Киев: среди жертв - 12-летняя девочка
Новости Украины
2025-09-28T07:51:12Z
Обстрел Киева: количество пострадавших и погибших возросло
Comments UA
2025-09-28T06:42:53Z
Атака на Киев: число жертв возросло до четырёх
Корреспондент
2025-09-28T06:42:16Z
Одесчина в огне: появились фото после вражеской атаки
TSN
2025-09-28T06:36:48Z
В Киеве трое погибших в результате атаки РФ - КГГА
Корреспондент
2025-09-28T06:09:46Z
Взрывы в Киеве: трое погибших
TSN
2025-09-28T06:03:19Z
Пакистанец продавал в Россию собственную мочу под видом "целительной верблюжьей"
Comments UA
2025-09-28T05:57:10Z
В Одесской области дроны ударили по винному заводу
ZN UA
2025-09-28T05:51:58Z
Массовая атака дронов на Киев: горит и разрушена целая улица. ВИДЕО
Новости Украины
2025-09-28T05:36:24Z
Российская комбинированная атака на Киев и Запорожье: главные новости ночи 28 сентября 2025 года
TSN
2025-09-28T06:42:10Z
Украинец показал, какие ложки и вилки времен СССР можно продать за 1000 грн
Фокус
2025-09-28T06:30:13Z
Еще в двух странах НАТО заметили неизвестные дроны: что известно
UAToday
2025-09-28T06:21:39Z
Нельзя спорить и хвастаться: обычаи в народный праздник 28 сентября
UAToday
2025-09-28T06:21:37Z
28 сентября: церковный праздник сегодня, чего нужно остерегаться в этот день
UAToday
2025-09-28T06:21:24Z
НАТО увеличивает присутствие в Балтийском море после инцидентов с дронами, - Reuters
UAToday
2025-09-28T06:21:23Z
"Калибры", "Шахеды", "Кинжалы" и ракеты с Ту-95МС: главное о ночной атаке на Украину
UAToday
2025-09-28T06:21:02Z
Какой, 29 сентября, день — какие события случились, какой церковный праздник, что нельзя делать
TSN
2025-09-28T06:09:25Z
Польские вузы выставили новые барьеры: кто из украинцев потеряет шанс на обучение
Знай
2025-09-28T06:06:20Z
Как подготовиться к сезону гриппа: простые привычки, которые помогут забыть о болезнях
Знай
2025-09-28T05:51:02Z
“Звуковые ванны”: как саунтерапия влияет на мозг и в чем секрет ее удивительного эффекта
TSN
2025-09-27T19:51:58Z
В Индии врачи извлекли из желудка пациента 29 ложек, 19 зубных щеток и две ручки
Новости Украины
2025-09-27T18:24:27Z
Улучшит кожу и повысит иммунитет: названы 7 преимуществ тыквы для организма
UAToday
2025-09-27T17:54:22Z
Не только шампуни и маски: продукты, которые влияют на состояние волос
Знай
2025-09-27T15:21:25Z
На 30 лет больше среднего показателя: секрет долголетия найден в ДНК 117-летней женщины
Фокус
2025-09-27T15:00:54Z
Часы переводят на зимнее время: как это пережить
TSN
2025-09-27T13:06:03Z
Мужчина 60 дней ел только мясо: что с ним произошло
TSN
2025-09-27T12:36:07Z
Медицину в Украине нужно детенизировать – врач
ZN UA
2025-09-27T10:21:13Z
Спрятал аптечку в багажник – готовьтесь к штрафу: украинцев с авто предупреждают
Знай
2025-09-27T19:21:11Z
В Украине ограничили возраст водителей: кому нельзя садиться за руль
Хвиля
2025-09-27T18:30:13Z
Большинству водителей придется переучиться: эксперты назвали привычки, которые убивают трансмиссию
UAToday
2025-09-27T17:54:52Z
Спорткар ЗАЗ и роскошные Mercedes: какие ретро-авто показали на фестивале Old Car Land
Фокус
2025-09-27T14:57:29Z
Audi тестирует новый RS6 с ДВС
Корреспондент
2025-09-26T19:30:03Z
Volkswagen начнет экспортировать свои китайские модели за границу
Корреспондент
2025-09-26T17:57:03Z
Toyota будет продавать обновления для старых GR Corolla
Корреспондент
2025-09-26T17:33:17Z
В Киеве засветился недорогой конкурент BMW 3 Series и Mercedes C-Class от Hyundai
Фокус
2025-09-26T16:27:47Z
В Италии представили недорогой кроссовер за 20 000 евро с заводским ГБО
Фокус
2025-09-26T15:36:51Z
Погода в октябре: Укргидрометцентр сообщил, когда ожидать заморозки
Новости Украины
2025-09-28T06:33:05Z
Генштаб опубликовал карту боёв на фронте
Корреспондент
2025-09-28T06:30:48Z
Синоптики дали прогноз погоды на сегодня 28 сентября в Украине
UAToday
2025-09-28T06:21:47Z
Российские оккупанты в ночь на 28 сентября дважды атаковали Запорожье: горит высотка, есть раненые. ВИДЕО
Новости Украины
2025-09-28T05:21:24Z
Россия повторно обстреляла Запорожье: ранены и разрушены
Comments UA
2025-09-28T05:18:52Z
Стали известны последствия обстрела Запорожья
Корреспондент
2025-09-28T05:06:39Z
Сирены воздушных тревог: история музыкального инструмента, ставшего голосом войны
Комсомольская правда
2025-09-28T05:04:47Z
«Наступление россиян сломлено»: украинский офицер о ситуации на Добропольском направлении
Новости Украины
2025-09-28T05:03:35Z
В Одессе продают квартиру за 9,5 тысячи долларов: как выглядит жилье
TSN
2025-09-28T04:06:32Z
Вьетнамец 34 года не стриг ногти и установил мировой рекорд: что из этого вышло
Фокус
2025-09-28T06:00:12Z
От беруш до мультиварки: первокурсникам назвали вещи первой необходимости для начала студенческой жизни
Знай
2025-09-28T05:21:44Z
Задача для сверхвнимательных: найдите только одну полностью разряженную батарею среди других
Фокус
2025-09-28T05:00:59Z
Шесть китайских знаков зодиака, которые 28 сентября придут удачу и любовь
TSN
2025-09-28T03:21:21Z
Жертва домашнего насилия рискует сама стать обидчиком: почему такие люди становятся абъюзерами
Знай
2025-09-28T02:51:58Z
День ангела 28 сентября: кого и как поздравлять с именинами
TSN
2025-09-27T21:21:44Z
Бархатный сезон в Карпатах: цены на отдых падают, а спрос растет
Знай
2025-09-27T20:12:59Z
Сделайте это с пионами осенью — и следующим летом они зацветут еще пышнее
TSN
2025-09-27T17:21:52Z
Навсегда избавиться от портулака на огороде после уборки урожая: проверенные реально работающие методы
TSN
2025-09-27T16:06:26Z
Китайцы бросили вызов GTA VI: NetEase Games показала амбициозную игру в открытом мире Ananta
GameMag
2025-09-28T06:30:01Z
Украинец продает дом в селе Чмыровка: почему с него смеется весь интернет
Фокус
2025-09-28T05:00:33Z
Магнитная буря 28 сентября: какой будет ее мощность
TSN
2025-09-28T04:06:56Z
lifecell готовит изменения для клиентов: часть услуг отменят, остальные взлетят в цене
Знай
2025-09-28T04:06:12Z
Брэндон Хит возвращается в полном перестрелок трейлере Gungrave G.O.R.E: Blood Heat
GameMag
2025-09-27T21:39:41Z
Датамайнеры обнаружили в PlayStation Store упоминание русской озвучки Ghost of Yōtei для PlayStation 5
GameMag
2025-09-27T21:33:53Z
"Канарейки моря": киты научились имитировать человеческий язык
TSN
2025-09-27T21:21:38Z
Helldivers 2 хотят сделать "вечной" игрой — Helldivers 3 не планируется
GameMag
2025-09-27T21:21:27Z
Куда деваются отходы с самолета: эксперт развенчал популярный миф
TSN
2025-09-27T20:33:04Z
Два ассиста украинца – и Лос-Анджелес празднует крупную победу в МЛС
Корреспондент
2025-09-28T07:33:56Z
Тренер чемпионов Саудовской Аравии уволен после первой неудачи сезона
Корреспондент
2025-09-28T06:54:25Z
Первый гол за ПСЖ: реакция Ильи Забарного
Корреспондент
2025-09-28T05:54:19Z
Киевское Динамо переписало собственный рекорд
Корреспондент
2025-09-28T04:21:12Z
Сборная Украины U-20 одолела Республику Корея в первом туре ЧМ-2025
Корреспондент
2025-09-28T04:15:03Z
Два гола Холанна сделали его национальным героем
Корреспондент
2025-09-28T00:12:13Z
Ювентус продолжает быть вторым, сыграв вничью с Аталантой
Корреспондент
2025-09-27T23:45:12Z
Видео первого гола Забарного за ПСЖ
Корреспондент
2025-09-27T23:15:21Z
Зинченко провел четвертую игру за Ноттингем Форест, а его команда проиграла
Корреспондент
2025-09-27T22:57:02Z