Турагент Анна Безай: В бюджетных вариантах Турция дешевле Египта, но там больше россиян

Год назад было очень много дискуссий об уместности полноценного отдыха на морском побережье во время войны. Основных посыла было два: «пока одни воюют, другие не могут отдыхать» и «лучше бы деньги на армию задонатили». Спустя 16 месяцев после полномасштабного вторжения России в Украину страсти поутихли, и общество стало относиться к тем, кто уехал на одну-две недели на море, гораздо более спокойно.

Куда чаще всего едут украинцы, сколько времени могут отнимать такие поездки, какие требования выдвигают к турам и о чем чаще всего спрашивают? Эти и многие другие вопросы KP.UA обсудила с директором туристической компании Assis Travel Анной Безай.

«Хотят побыть на море в спокойной обстановке»

- Анна, вы заметили уменьшение хейта и рост интереса со стороны украинцев к летним путешествиям по сравнению с прошлым годом?

- Да, это было трудно не заметить. Прошлым летом люди действительно относились очень агрессивно как к потенциальным отдыхающим, так и к работе турбизнеса. Многие вообще отказывались понимать, как можно думать о море, когда идет война.

Сегодня к людям приходит понимание, что человек не может находиться в постоянном стрессе и ожидании, что «завтра все закончится». Даже самые большие оптимисты видят, что ситуация серьезная, и никто не знает, насколько затянется война. Поэтому «переключить картинку» и вывезти детей на море для многих стало просто жизненно необходимым.

- То есть ваши основные клиенты – это семьи с детьми?

- Да, основные запросы у меня от семей с детьми, но взрослые тоже начали разрешать себе отдыхать. Например, я недавно возвращалась из Киева через Кишинев и познакомилась в самолете с двумя молодыми женщинами из Харькова лет 30. Это были подруги, которых мужья буквально «выгнали» отдыхать. Они сказали, что особо не выбирали тур и отель – взяли чуть ли не первое попавшееся предложение. Основная цель – побыть на море в спокойной обстановке.

Сейчас у меня есть несколько бронирований от женщин за 50. Желания те же – люди хотят не столько отдохнуть, сколько переключиться и хоть немного восстановиться. Клиентки рассказали, что в прошлом году провели отпуск в Закарпатье, но полноценно отдохнуть не вышло. Те же самые воздушные тревоги, разве что реже. А людям хочется хотя бы несколько дней всего этого не слышать.

Кстати, возобновилась еще одна тенденция – украинцы снова начали планировать отпуска за несколько месяцев. Сейчас у меня уже есть несколько бронирований на осень.

- Кого сегодня больше среди ваших клиентов – украинцев, которые живут в Украине, или тех, кто уехал в другие страны?

- Тех, кто живет в Украине.

«Поменьше русских»

- Какие требования самые частые? Бюджетная цена?

- Да, клиентов, конечно, волнует цена, но все же самое массовое требование – «поменьше русских». И, конечно, сегодня очень важно удобство поездки. Хотя понятно, что если сравнивать с быстрыми довоенными перелетами, сегодня мы можем говорить, скорее, не об удобствах, а о минимизации неудобств.

- До каких морских курортов сегодня проще и дешевле всего добраться из Украины?

- Для многих клиентов, особенно, если они раньше не путешествовали, очень важна поездка без пересадок. На сегодня это, пожалуй, только Болгария. До курортов Болгарии можно доехать на автобусе из Одессы или из Киева, правда, придется ехать около суток.

Что касается цены, то, например, тур на 22-27 июля на курорте «Золотые пески» в отеле «две звезды» обойдется в 21 тыс. грн на двоих. Но тут нужно иметь в виду, что поездка на автобусе входит не только в стоимость, но и в дни тура. То есть, в данном случае, минимум два дня ехать, значит на отдых остается четыре ночи. Я бы такой отдых своим клиентам не предлагала – тут в поездке больше устанешь, чем отдохнешь.

- Тогда переходим к Турции и Египту – насколько удобно добираться в эти страны?

- Удобнее всего ехать через Молдову или Польшу. Туда ходят поезда и автобусы, главное - правильно разработать маршрут и подобрать рейсы. Конечно, это не то, что летать из Жулян или Борисполя, до самолета придется добираться не менее 12 часов. Но даже на автобусе добираться вполне комфортно, а на поезде – еще лучше.

Что касается перелетов, то, по моим наблюдениям, лучше всего на сегодня сработал украинский туроператор Join UP! Их авиакомпания SkyUp Airlines сегодня выполняет перелеты из Чехии, Эстонии, Латвии, Литвы, Германии, Венгрии, Молдовы, Польши, Румынии. И цены у них адекватные.

- На какие суммы стоит рассчитывать желающим отдохнуть?

- Сегодня это стало очень дорогим удовольствием. Как раньше, когда тур в Египет можно было купить за 300-400 долларов, уже, видимо, не будет. Подорожало все – авиабилеты, отели, входные билеты в музеи. Если раньше каюту в круизе по Нилу можно было снять за 45-55 долларов за ночь, то сейчас это уже 100 долларов. После пандемии в Египте начался настоящий бум, туристы едут со всего мира. Обратила внимание, как часто я слышу вокруг испанскую речь. Специально узнавала, оказалось, что это туристы из Бразилии и Аргентины.

Что касается цен, то я для понимания выбрала несколько недорогих предложений на период до середины августа. Например, «тройка» на двоих на неделю обойдется в 31 тыс. грн. В стоимость входит перелет из Кишинева в Хургаду, трансфер, 7 ночей в отеле с питанием «все включено».

В Турции в этот же период хорошая недорогая «тройка» в Кемере обойдется в 27,5 тыс. грн на двоих. Это перелет, трансфер, стандартный номер, 7 ночей с питанием «все включено».

В бюджетных вариантах Турция выходит дешевле Египта, но там больше россиян. В то же время хорошие отели в Турции дороже египетских. Например, средняя турецкая «пятерка» уже будет стоить на неделю 56 тыс. грн на двоих. 

- Мы привыкли, что в Европе можно спокойно заселиться и в «две звезды» - ничего ужасного вы там не увидите. Но много раз слышала, что в Египте ниже «четверки» рисковать не стоит.

- Мнения турагентов относительно приемлемых отелей различаются. Например, я не раз слышала о том, что отели в целом лучше в Шарме, чем в Хургаде, но категорически с этим не согласна. Я очень хорошо знаю отельную базу Египта и в той же Хургаде не боюсь предлагать «тройки», поскольку там уровень сервиса выше.

В Шарм-эль-Шейхе я тоже жила в отличной тройке, предубеждений у меня по этому поводу нет. Но все же там есть много таких отелей, которые я не будут предлагать. Очень неудобное расположение, убитые номера, редкие уборки, плохая еда. Бывает, что клиент настаивает на определенном отеле, но я на себя такую ответственность не беру, особенно если он едет с ребенком. Такой отдых может плохо закончиться.

В целом правило простое и очевидное: самые дешевые отели – это отели не самого лучшего качества.

«В Ниле нет крокодилов»

- Анна, вы заметили какие-то изменения в отдыхающих? Что характерно для туристов «военного времени»?

- Возможно, люди настолько устали все держать под контролем, что они бронируют тур и просто «отключаются». Только что был умный, уверенный в себе человек, но вот он оплатил тур и стал как ребенок. Ничего не знает – куда ехать, как лететь, что брать в ручную кладь, хотя все записано, есть памятки. Я уже привыкла надиктовывать голосовые сообщения с подробными инструкциями. Туристам нравится, особенно это ценно в аэропорту прилета. Как мне недавно сказал один клиент: "Как хорошо вы нам все надиктовали! Мы десять раз послушали и все поняли!"

- А какие вопросы чаще всего задают туристы?

- Самый частый вопрос – можно ли им будет куда-то выйти из отеля в Египте. Этот вопрос действительно мог бы показаться смешным, если бы я не знала, что многие туристы, до смерти напуганные отельными гидами, действительно никуда из египетского отеля не выходят. Да и как выйдешь, когда тебе рассказали, что за пределами отеля тебя украдут, продадут и разберут на органы?

- И зачем они это говорят?

- Основных причин две. Во-первых, гид не хочет, чтобы туристы покупали экскурсии в другом месте. Во-вторых, отельный гид не хочет разбираться с возможными проблемами и вопросами, которые могут возникнуть у туриста за пределами отеля. Ему удобно, чтобы все туристы сидели на территории и вообще к нему не обращались.

На самом деле Египет – это очень безопасная страна. Единственная неприятность заключается в том, что обманывают здесь массово. Воровства нет, а вот сказать намного большую цену на что бы то ни было – это «святое дело». Хотя, как подметил мой сын, египтяне, обманывая клиента, стараются сделать ему приятное. Например, в лавке сказали, что какой-то товар стоит не 100 фунтов, а 200, но при этом усадили, напоили кофе, рассказали какую-то интересную историю – словом, свои 100 фунтов «отработали». А у нас обманут, да еще и по максимуму настроение испортят.

- О чем еще спрашивают туристы?

- Второй по популярности вопрос - есть ли в Ниле крокодилы. Возможно, я многих удивлю, но крокодилов в Ниле нет – даже нильских. Раньше были, но после строительства Асуанской плотины они все остались в озере Насер. Также местные жители выращивают крокодилов у себя дома, чтобы показывать туристам.

- Пусть крокодилов и нет, но акулы-то есть. Как на туристов повлиял недавний случай на египетском курорте, когда акула съела человека? 

- Вообще я это место знаю очень хорошо – это один из двух пляжей, которые я посещаю чаще всего. Он в центре города, там очень много спасателей. Никто так и не понял, откуда там взялась акула - там и рыбы-то никакой нет.

Справедливости ради скажу, что египтяне обычно большие пофигисты, но после этого случая серьезно зашевелились. Они закрыли пляжи, поставили сети, прошерстили все окрестности эхолотами на предмет наличия других акул. Кроме того, было принято решение запустить программу чипирования акул, чтобы их можно было отслеживать.

А вот на туристов этот трагический случай никак не повлиял – от тура никто не отказался. Более того: когда на несколько дней закрыли пляжи, отдыхающие устраивали дикие скандалы. Мол, мы тут всего на неделю приехали – не хватало еще из-за какой-то акулы половину отпуска терять!​