MY.UAНовини
6 порад, як комунікувати з людьми на прифронтових і деокупованих територіях — дослідження USAID TCA
6 порад, як комунікувати з людьми на прифронтових і деокупованих територіях — дослідження USAID TCA

6 порад, як комунікувати з людьми на прифронтових і деокупованих територіях — дослідження USAID TCA

Війна стала справжнім викликом для областей, які знаходяться найближче до воєнних дій.

Окрім постійних обстрілів, Росія активно використовує інформаційні атаки, щоб зменшити бойовий дух, посіяти сумніви і дискредитувати владу. Проєкт USAID «Трансформація комунікацій» провів дослідження серед 1000 респондентів з десяти прифронтових і звільнених областей у серпні 2023, щоб дізнатися більше про їхні звички споживання новин.  

Ми зібрали шість порад як комунікувати на прифронтових і деокупованих територіях більш ефективно.

1. Комунікуйте про новини щодо війни, програми підтримки та майбутні плани відбудови. 57% респондентів відзначили, що вони б хотіли отримувати більше новин про війну, 35% – про соціальні та адміністративні послуги і 33% – про відбудову. Відсутність інформації на ці теми від офіційних джерел стає причиною шукати її де-інде, а саме у анонімних джерелах або російських новинах.

Це створює можливість для російських пропагандистів чи їх проксі-каналів у Telegram підважувати реальність. Наприклад, писати повідомлення, що Президент України не цікавиться відновленням, а уряд покине зруйновані міста. Тільки уявіть який колапс може створити масове поширення таких повідомлень – це пряма загроза майбутньому розвитку цих регіонів і потенційний ризик збільшення міграції. Тому офіційні канали мають приділити належну увагу в цих областях темам війни, соціальних та адміністративних послуг, а також відбудови.

2. Складні наративи і лаконічні повідомлення. Дослідження ще раз підтвердило пріоритет простого контенту з візуальним супроводом над довгим (53% респондентів обрали короткі інформативні повідомлення, 25% – короткі відео і 25% зображення).

Це кидає виклик для офіційних речників – як пояснити складну стратегію відбудови у кількох реченнях? Як прокомунікувати про плани щодо антикорупційних заходів у двохвилинному відео? Державні органи повинні переосмислювати складні стратегії і перетворювати їх на наративи. Символи та значущі повідомлення, які підтримують комплексні наративи/оповіді, будуть найпростішим способом привернути увагу громадськості.

3. Залучайте аудиторію там, де вона знаходиться. Під час дослідження ми виявили, що люди часто довіряють інформаційним каналам, які вони вже читають. В топ три джерела по споживанню і довіри увійшли Telegram (63% користувалися ним протягом 7-ми днів до опитування), YouTube (40% респондентів) і українські онлайн медіа (38% респондентів. Поруч з цим дослідники виявили тривожний тренд – 25% респондентів читають Telegram без використання інших джерел.

Для ефективного розповсюдження повідомлень важливо використовують джерела, які вже читають мешканці цих областей – Telegram, YouTube і українські онлайн медіа. Крос-постинг на різних платформах також допоможе уникнути надмірної залежності від одного джерела інформації, це може сприяти балансу в медіапросторі, розширення аудиторії в інших

4. Пов'язуйте місцеві та національні джерела інформації. Під час опитування дослідники виявили, що інтерес до місцевих і національних новин приблизно однаковий – у межах 24-25%. Інтерес до місцевих новин та перегляд місцевих каналів повинен бути збалансований розповіддю про державу як об'єднуючий символ. Плани місцевого відновлення повинні посилатися на загальну державну стратегію, а новини про місцеві обстріли з обстрілами в інших частинах України.

5. Чітка, дієва інформація про наявні місцеві сервіси є важливою. Третина опитаних з прифронтових і звільнених регіонів цікавиться інформацією про соціальні послуги і державні сервіси. Чітке розуміння громадянами того як місцева влада турбується про їхнє життя і майбутнє може сприяти підвищенню довіри до неї.

Проактивна комунікація через Telegram та YouTube, а також поширення інформації щодо необхідних послуг, повинні бути у фокусі роботи локальних комунікаційних менеджерів.

6. Прогнозуйте майбутні цілі дезінформаційних компаній та протидійте офіційно. Наостанок, 16% респондентів сказали, що вони читали новини з російських медіа, найчастішим аргументом для цього є бажання співставляти інформацію про перебіг подій. Якщо додати до цього інформацію, що 56% Telegram каналів названих у опитуванні є неінституційними або анонімними джерелами, то окреслити потенційні ризики для поширення російської дезінформації.

Місцева влада має слідкувати за медіа каналами з проросійськими поглядами. Це дозволить експертам з комунікацій виявити актуальні дебати та перспективу на факти. Проактивна комунікація і офіційні пояснення щодо ключових тем, які намагаються розганяти місцеві проросійські канали може допомогти діяти на випередження. Постійне пояснення маніпуляцій, чітке висвітлення власної позиції заснованої на фактах дасть перевагу офіційним речникам у гонці за увагу читачів.

Повну версію (оригінал українською) дослідження щодо патернів споживання медіа в десяти звільнених та прифронтових областях України можна знайти за посиланням

Довідково:       

Transformation Communications Activity (TCA) фінансується Агентством США з міжнародного розвитку (USAID). В основі роботи  TCA є партнерство з урядом України, приватним сектором та громадянським суспільством з метою зміцнення стійкості української демократії за допомогою інноваційних комунікаційних ініціатив, які залучають громадян України до дискусій щодо демократичної трансформації країни та європейської інтеграції. 

Інформація, розміщена на цій вебсторінці, є частиною USAID Проєкту «Трансформація комунікації» в Україні. Ця вебсторінка не є офіційною інформаційною сторінкою уряду США. 

Команда «Детектора медіа» понад 20 років виконує роль watchdog'a українських медіа. Ми аналізуємо якість контенту і спонукаємо медіагравців дотримуватися професійних та етичних стандартів. Щоб інформація, яку отримуєте ви, була правдивою та повною.

До 22-річчя з дня народження видання ми відновлюємо нашу Спільноту! Це коло активних людей, які хочуть та можуть фінансово підтримати наше видання, долучитися до генерування спільних ідей та отримувати більше ексклюзивної інформації про стан справ в українських медіа.

Мабуть, ще ніколи якісна журналістика не була такою важливою, як сьогодні.
Долучитись
Теги за темою
російська агресія
Поділитися
Поділитися сюжетом
Джерело матеріала
Почему нельзя хранить яйца в дверце холодильника: ключевые причины, о которых нужно знать
TSN
2025-07-28T12:21:56Z
Что в сексе больше нравится мужчинам: честно, без мифов и стереотипов
Comments UA
2025-07-17T20:39:30Z
В Мексике нашли потерянный город майя - легендарную "Страну белых ягуаров"
Апостроф
2025-07-28T12:33:19Z
Въезд в США обрастает налогом в $250: как новый сбор усложнит въезд иностранцам
UAToday
2025-07-22T16:06:01Z
Чем почистить ванну, чтобы сияла даже в темноте: ржавчина, желтизна и налет сойдут сами
TSN
2025-07-29T12:21:09Z
Тест на личность, который покорил соцсети: выберите изображение и узнайте больше о себе
TSN
2025-07-29T11:18:42Z
Гороскоп на 27 июля 2025 года по картам Таро для всех знаков зодиака
UAToday
2025-07-26T16:51:34Z
10 вещей, которые никогда не понадобятся в поездках: советы, которые помогут собрать чемодан
Знай
2025-07-26T15:21:26Z
Гороскоп на сегодня 25 июля: сопротивление Тельцов, уязвимость Раков и разочарование Рыб
Знай
2025-07-25T01:45:56Z
Родился в Донецке, но стал путинистом: умер известный режиссер, снявший фильм "Мастер и Маргарита"
Telegraf
2025-07-17T10:18:58Z
Даша Ульянова в крошечном бикини устроила соблазнительную фотосессию в бассейне
Gazeta UA
2025-07-28T11:48:39Z
Лорак в том числе: из азербайджанского фестиваля выгнали российских артистов
GlavRed
2025-07-17T10:21:54Z
Брэдли Купер готовится к предложению младшей на 20 лет всемирно известной модели: что известно - СМИ
TSN
2025-07-28T16:06:38Z
Украинская модель OnlyFans устроила фотосессию с фейковым роботом Tesla
Comments UA
2025-07-29T11:57:17Z
Наталья Денисенко впервые назвала Фединчика "бывшим" и рассказала, как они воспитывают сына
TSN
2025-07-29T11:48:41Z
У 56-летней Дженнифер Лопес на сцене упала юбка: зрители начали свистеть
Фокус
2025-07-28T09:45:58Z
Нельзя: Тодоренко снова не смотрела за детьми и нарвалась на жесткий отказ в РФ
GlavRed
2025-07-17T14:27:51Z
Вышел первый трейлер третьей части фильма Аватар
Корреспондент
2025-07-28T20:03:10Z
Как вода с медом с утра повлияет на здоровье: вы удивитесь
TSN
2025-07-20T09:09:20Z
Лишь два стакана в день этого сока нормализует высокое артериальное давление
Comments UA
2025-07-23T17:06:12Z
Названы неожиданные свойства винограда, о которых никто не знал
TSN
2025-07-28T12:21:56Z
Как распознать «тихий» инфаркт
UAToday
2025-07-26T16:51:32Z
Секрет молодости и здоровых почек: как обычный напиток помогает людям после 50 лет
TSN
2025-07-29T12:21:36Z
Мужчина почистил зубы и попал на 6 дней в больницу: необычный случай описали в медицинском журнале
Фокус
2025-07-29T11:48:49Z
В Японии разрешили выращивать человеческие эмбрионы из стволовых клеток
Новости Украины
2025-07-26T15:48:09Z
Как заставить помидоры покраснеть: действенные способы
Gazeta UA
2025-07-21T15:33:32Z
Названо белье, которое "убивает" мужское здоровье
Comments UA
2025-07-28T10:45:33Z
Хоронили в закрытом гробу и под песни. Стефанчук, Притула и другие посетили прощание с нардепом Рущишиным
Telegraf
2025-07-28T12:15:55Z
Публичная пощечина Макрону и другие выходки: СМИ выяснили, что взбесило первую леди Франции
Telegraf
2025-07-17T14:51:07Z
В МИД возмутились участием спикера Совета Федерации РФ в конференции в Швейцарии
Европейская правда
2025-07-28T20:45:21Z
Президент Турции намекнул на близкое завершение войны в Украине
TSN
2025-07-28T19:40:26Z
Санкции против РФ: для кого ЕС внезапно решил сделать исключение
Comments UA
2025-07-29T12:27:37Z
Лула против Трампа: Бразилия защищает принципы демократии от нападок США
Лига
2025-07-29T12:21:44Z
Беда со здоровьем или гамаши? Толстые щиколотки Трампа обеспокоили людей
Telegraf
2025-07-28T11:30:52Z
Лавров унизил Трампа после его угроз Путину
Comments UA
2025-07-15T18:10:38Z
Человечество не имеет права закрывать глаза на такие ужасы: в МИД срочно обратились к МУС
Comments UA
2025-07-28T14:00:17Z
Даже не убегал: новые подробности двойного расстрела на черниговском полигоне
TSN
2025-07-17T15:36:58Z
В Украине продолжают исчезать дети: что произошло на Житомирщине
Comments UA
2025-07-16T19:21:42Z
Пограничники задержали 10 мужчин, которые платили криптовалютой за побег в Молдову
Новости Украины
2025-07-17T13:09:34Z
Полиция нашла женщину, которая в метро Киева кричала пророссийские лозунги
Корреспондент
2025-07-19T11:54:06Z
РФ ударила по очереди за гуманитаркой на Харьковщине: есть погибшие и раненые
Апостроф
2025-07-29T12:24:10Z
После нападения кобры двухлетний мальчик в Индии стал героем: что он сделал
Comments UA
2025-07-29T12:21:10Z
Россияне сообщают о взрывах в Подмосковье
Корреспондент
2025-07-18T03:45:47Z
Российский FPV-дрон атаковал автомобиль главного раввина Херсона
ZN UA
2025-07-17T22:39:39Z
Под Москвой прогремели взрывы - аэропорты РФ остановили рейсы
Gazeta UA
2025-07-17T04:39:15Z
Это единственный мост в Украине, который поворачивается: где он находится и как называется
Telegraf
2025-07-16T19:07:22Z
Индексация будет одинаковой для всех, независимо от профессии, - Екатерина Котенкова
Знай
2025-07-17T02:18:54Z
Польша требует от МОН переписать учебники истории Украины: что произошло
Фокус
2025-07-17T14:30:53Z
Украина сделала беспрецедентное предложение иностранным оборонным компаниям: о чем идет речь
Comments UA
2025-07-17T22:42:52Z
Морскую мину выбросило на побережье Одесчины
Корреспондент
2025-07-29T12:21:51Z
В ВМС рассказали детали Sea Breeze 2025: как все происходило
TSN
2025-07-29T12:21:46Z
За чем нельзя наблюдать 17 июля и что нужно отдать сегодня: приметы и запреты на Марины
Знай
2025-07-17T02:03:23Z
В ТЦК Полтавщины заявили о побеге мобилизованных
Корреспондент
2025-07-26T13:45:23Z
Украинских школьников за границей ждет дискриминация: учителя протестуют против новых правил МОН
Знай
2025-07-20T09:21:24Z
За 1,4 тыс. долларов помогал уклонистам: ГБР задержало в Харькове чиновника ГСЧС
Апостроф
2025-07-28T17:04:00Z
ЦПД опроверг фейк РФ о "военнослужащем ВСУ, расстелявшем командира"
Корреспондент
2025-07-28T15:15:11Z
Двух подростков-партизан посмертно наградили
Корреспондент
2025-07-19T14:21:35Z
Николаев на двое суток может остаться без воды
Новости Украины
2025-07-28T13:48:33Z
росія може втратити значну частину найважливіших сільгоспкультур
AgroNews
2025-07-29T12:24:35Z
Ветер с корнями вырывал деревья, а град изуродовал дома и авто: в Украине бушевала непогода
TSN
2025-07-29T12:21:48Z
Гороскоп на 17 июля для всех знаков Зодиака: у кого будут проблемы с финансами
Comments UA
2025-07-16T17:51:09Z
Покровское направление снова под массированными штурмами россиян
Новости Украины
2025-07-17T14:39:03Z
Россияне убили пятерых жителей Константиновки
Корреспондент
2025-07-19T06:33:37Z
Китайскому Temu грозит штраф от ЕС за продажу "незаконных товаров"
Европейская правда
2025-07-28T13:58:07Z
"Успешно релоцировано в Германию": появились кадры взлета самолета, который заметили над Киевом
Фокус
2025-07-16T23:21:01Z
Блокируют за "нетипичную активность": клиентам Ощадбанка массово замораживают карты
Знай
2025-07-16T12:37:23Z
Сметанина назначена и.о. генерального директора Укроборонпрома
Корреспондент
2025-07-22T19:18:36Z
Субсидию отменят даже за 500 гривен: в ПФУ предупредили
Знай
2025-07-29T12:30:11Z
Эти монеты НБУ планирует постепенно изъять из обращения
Comments UA
2025-07-29T12:27:20Z
Лукашенко распорядился штрафовать магазины за отсутствие картофеля
Корреспондент
2025-07-19T00:24:57Z
Украина с начала года получила 527 млн грн от аренды земель
Корреспондент
2025-07-17T14:18:49Z
Из-за новых налогов для добытчиков без работы могут остаться десятки тысяч человек – глава Федерации
Апостроф
2025-07-16T15:57:45Z
Надя Дорофеева показала фото с Усиком после блестящего боя и поделилась впечатлениями от встречи
TSN
2025-07-20T09:09:19Z
Два рекорда за год: юная львовянка установила новое достижение на Говерле
Фокус
2025-07-27T11:39:51Z
Полюбил вас всех как родных: Лукас Васкес растрогал на церемонии прощания
Корреспондент
2025-07-17T14:30:50Z
Погиб легендарный экстремал. ВИДЕО
Новости Украины
2025-07-17T22:51:29Z
IBF готовит обязательного претендента на бой с Усиком
Корреспондент
2025-07-29T12:00:30Z
Резервный голкипер Баварии останется в клубе
Корреспондент
2025-07-29T11:36:33Z
На этапе Бриллиантовой лиги в Лондоне украинка Левченко не выступит
Корреспондент
2025-07-18T19:54:57Z
Усик сделал символический жест перед реваншем с Дюбуа
Telegraf
2025-07-17T13:27:42Z
Конец уже близко: Промоутер поделился планами по предстоящему бою Джошуа
Корреспондент
2025-07-29T11:18:50Z
Почему вода в океане солёная, а в озёрах и реках - нет: ответ вас может удивить
UAToday
2025-07-26T16:51:54Z
Таинственный межзвездный объект несется сквозь Солнечную систему — он больше Эвереста
TSN
2025-07-28T13:48:51Z
Землю снова атаковала магнитная буря красного уровня: сколько будет длиться шторм
Апостроф
2025-07-17T15:51:55Z
Новый рекорд производительности солнечных панелей Японии вызывал странный эффект: что случилось
Фокус
2025-07-17T15:51:42Z
Космическая энергия вместо солнца: как жизнь может выживать под землей
TSN
2025-07-29T12:21:47Z
Нашли возле библейского города: раскопана древняя мастерская по изготовлению кремневых лезвий
Фокус
2025-07-29T12:21:37Z
Dying Light: The Beast выйдет позже: разработчики назвали новую дату
Знай
2025-07-29T11:51:20Z
Meta может представить умные часы с камерой на Meta Connect в сентябре
Лига
2025-07-29T11:51:07Z
Carrier працює, поки є ресурс: які запчастини зношуються першими?
AgroNews
2025-07-29T11:36:10Z
На разгадку есть15 с. Попробуйте найти в головоломке странное авто
Gazeta UA
2025-07-26T07:36:54Z
Керамические тормозные диски: преимущества и недостатки запчастей
Мій Харків
2025-07-28T19:51:44Z
Mitsubishi окончательно уходит из Китая после почти 30 лет работы
Корреспондент
2025-07-28T19:30:53Z
Honda представила компактный электрокар N-ONE e
Корреспондент
2025-07-28T18:48:54Z
Почти 1000 сил и "Мавик" на крыше: семейный кроссовер от BYD показали до премьеры
Фокус
2025-07-28T18:00:56Z
Государство потратит почти 18 миллионов на внедорожники Toyota
Comments UA
2025-07-28T11:24:08Z
Культовое американское авто 60-х простояло почти полвека брошенным в гараже
Фокус
2025-07-28T10:45:55Z
Трасса Спа-Франкоршам покорилась Оскару Пиастри
Корреспондент
2025-07-27T18:03:51Z
Обратите внимание на что водителям, чтобы избежать штрафов за фары
UAToday
2025-07-27T16:57:15Z