Через хакерську атаку Київстар скасував планову плату за тариф: для яких абонентів

Компанія "Київстар" після хакерської атаки повідомила, що повністю відновила всі сервіси та вирішила скасувати планову плату за тариф для своїх користувачів, а також виділити 100 000 000 гривень на потреби ЗСУ.

"Нарешті можемо повідомити, що повністю відновили всі сервіси, які постраждали через хакерську атаку. Знаємо, як важливо зателефонувати рідним у свята. Тому наші фахівці працювали 24/7, щоб якнайшвидше все відремонтувати. Вдячні кожному, хто продовжував підтримувати і вірити в нас. Саме тому наша команда скасовує планову плату за тариф для своїх користувачів та виділяє 100 000 000 гривень на потреби ЗСУ", - повідомили у компанії.

Планова тарифна плата не стягуватиметься, зокрема, з:

• абонентів підписки, контракту та контрактних абонентів з послугою "Домашній Інтернет" з 22.12 до 21.01;
• бізнес-клієнтів на послуги мобільного та фіксованого зв'язку з 1.01 по 31.01;
• користувачів "Домашнього Інтернету" та "Всі разом" з 1.01 до 31.01.

Як саме буде скасовано плату за тариф

Все відбувається автоматично. У день планової оплати гроші з рахунку не знімуться і вам нарахують усі обсяги за тарифом.

Передплата

Не зніматиметься плата за тариф, яка мала планово знятися після 22.12.2023.

Контракт

Не зніматиметься плата за тариф, яка мала щодня зніматися з 22.12.2023 по 21.01.2024 (включно).

Всі разом

Не зніматиметься плата за тариф, яка має планово знятись 01.01.2024.

Домашній Інтернет

Не зніматиметься плата за тариф, яка має планово знятись 01.01.2024

Корпоративні абоненти

У період з 1.01 до 31.01.2024 плата за тариф для всіх корпоративних абонентів не списуватиметься. Це стосується користувачів мобільного зв'язку, включаючи М2М, а також клієнтів, які підключають нові номери або мігрують з передплати.

До 4.02.2024 буде повернуто кошти за використання додаткових послуг у січні. Винятки – CPA (контент-послуги), ексклюзивні номери, а також послуги роумінгу понад плату за тариф.

Абонентам, які використовують послугу "Роумінг як вдома", з 18.12.2023 року додатково налічується 10 ГБ мобільного інтернету. Вони діють протягом 30 днів у 27 країнах Європи. Також планова плата за тариф у період з 01.01 до 31.01.2024 списуватися не буде. Ця пропозиція не діє для М2М (IoT) тарифів.

Також у період з 01.01 по 31.01.2024 для бізнес-клієнтів плата за послуги фіксованого інтернету, передачі даних, телефонії (IP-телефонія, хмарна АТС, 0-800) та інших списуватись не буде.

У яких тарифах не знімуть планової плати

Плата не зніматиметься у всіх тарифах, однак можуть трохи відрізнятися умови.

Наприклад:

Для контрактних тарифів

Якщо ви змінили тариф з 1 грудня або перейшли на контракт та внесли повну плату за місяць (по 31 грудня) — не зніматиметься щоденна оплата тарифу з 01.01.24 до 21.01.24. А наприкінці січня вам повернуть кошти на рахунок за вже сплачений тариф у період з 22.12.2023 до 31.12.2023.

Якщо за номером перевищено поріг відключення, також не зніматиметься щоденна оплата тарифу з 22.12.2023 по 21.01.2024, однак, щоб скористатися послугами, спочатку необхідно погасити попередню заборгованість.

Для підписних тарифів:

Якщо у вас тариф "Супергіг" — плата за тариф, яка планово має списатись 01.01.2024, не зніматиметься.

Якщо у вас тариф SIM для пристроїв, то денна плата за тариф не зніматиметься на період з 22.12.2023 по 21.01.2024.

Для всіх тарифів "Все разом" та тарифів "Домашнього Інтернету" планова плата за тариф, яка мала знятися 01.01.2024, не зніматиметься.

Кому нарахують 10 Гб "Роумінг як удома"

"Ми надали всім тарифам, де діє "Роумінг як вдома", додатковий пакет гігабайтів без доплат. Цей пакет можна використовувати, якщо ви знаходитесь в одній із 27 країн Європи. Для контрактних тарифів: пакет 10 ГБ підключений 18.12.2023 на 30 днів підписних тарифів (включно з тарифами "Всі разом"): пакет 10 ГБ підключений 19.12.2023 на 28 днів", - пояснили в компанії.

Скільки коштує зміна тарифного плану у цей період

У період з 22.12.2023 по 21.01.2024 вартість зміни тарифу для абонентів передплати становитиме 100 гривень.

За що все ж таки доведеться заплатити

Як повідомили у Київстарі, абонентам передплати, а також тарифів "Все разом" і послуги "Домашній Інтернет": у період з 22.12.2023 по 21.01.2024 в якості лояльності буде надано за 1 гривню один пакет послуг за тарифом. Оплата буде знята впродовж 2024 року, про що буде повідомлено додатково.

Для корпоративних абонентів рахунок за надані послуги в рамках тарифу по Україні за січень 2024 року становитиме 1 гривню (крім послуг CPA).

Контрактним абонентам надається знижка на плату за тариф у розмірі 100% з 22.12.2023 до 31.12.2023 та 100% з 01.01.2024 до 21.01.2024, тобто в цей період плата за тариф не нараховується.

Нагадаємо, 12 грудня користувачі поскаржилися на відсутність послуг мобільного зв'язку, інтернету, а також не було доступу до сайту та додатку. У компанії "Київстар" підтвердили потужний збій.