Департамент здравоохранения выпустил приказ, который должен повысить качество приемов у врачей.
В России врачам запретили говорить фразы "Здравствуйте", "Сядьте" и "Что у вас". Кабинеты медиков будут прослушивать.
Об этом пишут росСМИ.
Как отмечается, в конце прошлого года московский Департамент здравоохранения выпустил приказ, который должен повысить качество приемов у врачей.
Само же качество в РФ хотят повысить установленные в кабинетах врачей аудиоустройства, чтобы контролировать, как медики общаются с пациентами. Прописали и правила общения: медики должны общаться вежливо, внимательно слушать и задавать уточняющие вопросы.
Что интересно, в документе прописаны фразы, которые врачам нельзя использовать: "здравствуйте", "ясно", "ваша проблема", "молодой человек". Кроме того, нельзя шутить над пациентом, критиковать коллег и использовать слишком сложные медицинские термины.
Какой алгоритм приема пациентов
- Вместо "Что у вас" надо говорить: "Добрый день".
- Обращаться к пациенту только с "Вы".
- Четко произносить диагноз и объяснять, что он означает.
- А когда прием заканчивается, с пациентом необходимо доброжелательно попрощаться. И не словами: "идите уже", "не болейте".
Все записанные приемы будут прослушиваться Департаментом здравоохранения Москвы и будут оцениваться по специальным критериям — их более 20-ти.