У «Вайбері» запрацював сервіс бізнес-дзвінків

У месенджері «Вайбер» зявився новий сервіс – бізнес-дзвінки. Він дозволить користувачам безкоштовно телефонувати компаніям у застосунку. Про це повідомила пресслужба компанії «Rakuten Viber».

Опитування клієнтів компанії Rakuten свідчать, що 91% споживачів віддають перевагу брендам, які пропонують можливість телефонувати або надсилати повідомлення. Бізнес-дзвінки у «Вайбері» доповнять бізнеч-повідомлення у застосунку. Завдяки новому інструменту клієнти самі зможуть обирати канал, через який вони хочуть зв'язатися з брендом.

Функція дзвінку в чаті дозволяє клієнтам телефонувати компаніям безпосередньо в застосунку, отримуючи спеціальні пропозиції від бренду, інформацію про статус замовлення чи наявність товару. Це також дає брендам можливість пропонувати додаткові послуги та товари під час розмови.

Крім того нова функція буде корисною і для обслуговування клієнтів, які знаходяться за кордоном, дозволяючи їм легко спілкуватися з власним банком чи готелем в іншій країні.

Деякі компанії в Україні вже підключили бізнес-дзвінки за допомогою офіційних партнерів «Rakuten Viber», серед них: «Ощадбанк», мережа аптек «Бажаємо Здоров’я» та інші.

Бізнес-дзвінки у «Вайбері» будуть доступні для користувачів безкоштовно, незалежно від їхнього місцеперебування. Компанії можуть підключити свій звичайний номер кол-центру або призначити новий для дзвінків у месенджері.

Нагадаємо, 15 січня у центрі Києва відкрився офіс Rakuten. Також компанія заявила про намір приєднатися до української ініціативи «Дія.City» з розвитку ІТ-сектору країни у 2024 році.

Фото: Rakuten Viber