MY.UAНовости
Как вернуть товар без чека в Украине: что нужно и куда обращаться
Как вернуть товар без чека в Украине: что нужно и куда обращаться

Как вернуть товар без чека в Украине: что нужно и куда обращаться

Большинство товаров покупатели без проблем могут вернуть в магазин в течение 14 дней с момента покупки. Это легко сделать при наличии чека. Однако бывают случаи, когда он потерялся или его не выдал магазин. Как вернуть товар в магазин без чека о покупке и возможно ли это – читайте в нашем материале.

Можно ли вернуть товар без чека

Адвокат Антон Болтик рассказал, что, согласно украинцы имеют право вернуть покупку даже без фискального чека. Сделать это можно в течение 14 календарных дней после совершения покупки.

При этом товар должен быть в хорошем состоянии, с этикеткой, без дефектов и без признаков пользования. Правда, иногда продавцы спорят и говорят, что без чека вернуть товар невозможно, но это является нарушением прав потребителей.

Сейчас смотрят

Как вернуть товар без чека и доказать факт покупки

Согласно Закону О защите прав потребителей, вернуть в магазин товар можно даже без чека. Процедура возврата товара без фискального документа практически ничем не отличается от стандартной.

В случае отсутствия чека о покупке процедура возврата отличается тем, что придется подтвердить факт покупки в магазине. И в заявлении от покупателя нужно будет указать, что возврат товара происходит без документов.

Для возврата товара без чека необходимо прийти в магазин и сделать следующие шаги:

  1. Написать заявление о получении копии товарного чека на имя директора магазина.
  2. Предоставить свидетеля, который подтвердит факт совершения покупки.

Магазин может попросить написать заявление на возврат товара с указанием личных данных покупателя, названия торговой точки или марки, описания товара, подлежащего возврату, даты совершения покупки и его полной стоимости.

Вернуть товар без чека также можно таким образом:

  • сверить штрих-код на упаковке с базой продавца;
  • предъявить гарантийный талон или технический паспорт изделия с печатью магазина;
  • показать транзакцию из банка, если оплата покупки была карточкой;
  • посмотреть записи с камер видеонаблюдения магазина.

При наличии любых из указанных пунктов, администрация магазина должна в течение недели вернуть деньги за товар.

На возврат товара без чека онлайн, при покупке товара в интернет-магазине, действуют такие же правила, как и в стационарном магазине. То есть в течение 14 календарных дней покупатель имеет право отказаться от покупки.

При дистанционной процедуре возврата товара, нужно написать письмо на имя продавца и аргументировать причину отказа. В свою очередь интернет-магазин должен вернуть покупателю деньги за товар в надлежащем состоянии и без признаков использования.

При отсутствии чека при покупке в интернет-магазине в качестве доказательства подойдет скрин квитанции о проведении оплаты, которую легко найти в банковском приложении. Магазин обязан дать ответ в течение 30 дней с момента получения письма.

Адвокат отметил, если продавец отказывается перевести средства на счет, то будет обязан заплатить 1% от стоимости товара за каждый день задержки.

В случае нарушения прав можно обратиться на горячую линию Защиты прав потребителей. В Киеве можно позвонить по этому номеру (044) 486 95 85.

Какой товар невозможно вернуть без чека

Адвокат Антон Болтик отметил, что возврату не подлежат определенные группы товара. Перечень товаров указан

В список товаров, не подлежащих возврату, отнесены:

  • лекарственные препараты и средства лечения;
  • продовольственные товары;
  • парфюмерно-косметические изделия;
  • предметы гигиены, зубные щетки, гребни и массажные щетки;
  • аппараты для бритья и помазки для бритья;
  • белье нательное, чулочно-носочные изделия, перчатки;
  • постельное белье и перьево-пуховые изделия;
  • детские игрушки мягкие, детские игрушки резиновые, надувные;
  • метражные ковровые изделия, товары в аэрозольной упаковке;
  • фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага, аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью;
  • корсетные товары, ткани, тюлегардинные и кружевные полотна;
  • товары для младенцев – соски, бутылочки для кормления, пеленки;
  • инструменты для маникюра и педикюра;
  • изделия из натуральных и искусственных волос – парики;
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней.

В случае, если покупатель считает, что его права были нарушены, он имеет право на их защиту в определенном законом порядке.

Теги по теме
Деньги
Поделиться
Поделиться сюжетом
Источник материала
В СМИ раскрыли, чем занято сердце Деми Мур после разрыва отношений
TSN
2025-10-18T15:36:42Z
Анатолий Анатолич жестко разнес предательницу Повалий в новом видео российских пропагандистов
TSN
2025-10-18T13:36:03Z
Светлане Лободе — 43: кем работала певица и как выглядела до славы
Фокус
2025-10-18T13:27:24Z
Ченнинг Татум стал Робином Гудом: рецензия на фильм "Грабитель по призванию"
Фокус
2025-10-18T12:21:41Z
Звезда "МастерШефа" Мартыновская насмешила новым достижением дочери и похвасталась отдыхом в горах
TSN
2025-10-18T11:51:50Z
Тейлор Свифт совершила двойной взрыв на Disney+: сериал из закулисья The Eras Tour и финальный концерт
Знай
2025-10-18T10:51:40Z
Виктория Бекхэм красноречиво намекнула на воссоединение культовой группы Spice Girls
TSN
2025-10-18T10:48:35Z
Папина дочь: Стоцкая показала новое фото дочки-копии Киркорова
GlavRed
2025-10-18T10:39:14Z
Известная украинская певица впервые засветила лицо своего вероятного загадочного возлюбленного
TSN
2025-10-18T09:36:25Z
Немедленно начинайте экономить: украинцев предупредили о последствиях массированных ударов по энергетике
Знай
2025-10-19T06:36:51Z
Кто не запасся – заплатит больше: дрова для отопления могут подорожать
Знай
2025-10-19T06:06:41Z
Новая денежная помощь в Днепре: кто получит 6500 гривен на зимний период
Политека
2025-10-19T05:30:21Z
Кошельки окончательно опустеют: как изменятся цены на хлеб
Знай
2025-10-19T04:06:00Z
Может ли Россия превратить Украину в пустошь: ИИ дал тревожный прогноз
TSN
2025-10-19T03:03:59Z
Дефицит продуктов в Винницкой области: какого отечественного продукта уже не хватает
Политека
2025-10-19T02:00:58Z
Блэкауты ударят по кошелькам: цены на продукты взлетят до небес
Хвиля
2025-10-19T00:30:47Z
МВФ требует от Нацбанка девальвировать гривну - СМИ
UAToday
2025-10-18T22:39:11Z
Названы расходы Украины на оборону с начала года
Корреспондент
2025-10-18T19:36:34Z
Провал Путина: ракеты РФ падают в полях
Comments UA
2025-10-19T06:36:12Z
Во время дебатов в Аргентине кандидат в депутаты скончался от сердечного приступа
Апостроф
2025-10-19T05:42:42Z
Встреча Зеленского и Трампа: пять ключевых выводов от The Hill
Хвиля
2025-10-19T05:30:21Z
Дело Кубракова: следы влияния, имущество и связи в строительной отрасли
Знай
2025-10-19T05:21:05Z
США предупредили о возможном срыве перемирия в Газе из-за действий ХАМАС
TSN
2025-10-19T05:00:06Z
Иран заявил о прекращении действия 10-летней ядерной сделки
Украинская правда
2025-10-19T04:33:38Z
WSJ: Путин дал понять Трампу, что готов уступить юг за Донбасс
Апостроф
2025-10-19T04:15:00Z
Ночная атака БпЛА, в США массовые протесты против Трампа: главные новости ночи 19 октября 2025 года
TSN
2025-10-19T04:06:24Z
Перемирие между Пакистаном и талибами заключили в Катаре
Лига
2025-10-19T03:36:40Z
Кто виноват в смерти украинца в Ирландии: все подробности инцидента
Comments UA
2025-10-19T06:42:32Z
«70% времени просидела в укрытии, а не на работе»: предприятия Белгородской области стоят из-за воздушных тревог
Новости Украины
2025-10-19T06:39:12Z
В США во время полета взорвалось лобовое стекло пассажирского самолета
Апостроф
2025-10-19T06:33:16Z
Ночная атака РФ на Днепропетровщине: ранены 10 человек. ФОТО
Новости Украины
2025-10-19T06:30:51Z
Пылающая ночь в России: взрывы, пожары и паника после ударов БПЛА
Comments UA
2025-10-19T06:30:11Z
Сомалийца взяли под стражу в Ирландии по подозрению в убийстве украинца
Апостроф
2025-10-19T06:00:14Z
В Ирландии сомалийцу предъявили обвинения в убийстве 17-летнего украинца
Лига
2025-10-18T23:36:01Z
Россияне атаковали Лозовую на Харьковщине: возник пожар, есть пострадавшие
Апостроф
2025-10-18T22:57:06Z
В Ирландии задержали убийцу украинского подростка: что известно
TSN
2025-10-18T20:51:31Z
Российский ВПК оживает благодаря экспорту: что это значит для фронта
ГЛАВКОМ NET
2025-10-19T06:42:00Z
Воздушные силы раскрыли детали ночной атаки России
Корреспондент
2025-10-19T06:27:57Z
Гуманитарная помощь для пенсионеров в Харьковской области: кто имеет полноценное право на поддержку
Политека
2025-10-19T06:18:38Z
Россия совершила ночную атаку на Украину 62 ударными беспилотниками
Апостроф
2025-10-19T06:18:25Z
Какой завтра, 20 октября, праздник — все об этом дне, какой церковный праздник, что нельзя делать
TSN
2025-10-19T06:06:04Z
Украина уничтожает армию РФ: свежие данные Генштаба
Новости Украины
2025-10-19T05:54:49Z
В прямом эфире умер кандидат в президенты
TSN
2025-10-19T05:51:18Z
Какой праздник 19 октября 2024: почему обязательно нужно съесть хлеб
UAToday
2025-10-19T05:03:15Z
Требуют пройти повторную ВЛК: когда можно проигнорировать требования ТЦК
Знай
2025-10-19T04:21:52Z
Погибнуть могут миллионы людей: ученые предупрдили о новой опасной пандемии
Знай
2025-10-18T16:51:54Z
Прорыв в онкологии: один анализ крови может выявить десятки видов рака на ранней стадии
TSN
2025-10-18T15:36:38Z
Эти «советы» могут навредить вашему любимцу: 10 опасных мифов о животных
TSN
2025-10-18T15:36:31Z
В Украине выросло количество животных, заболевших бешенством: эксперт назвал причину
Фокус
2025-10-18T13:00:16Z
"Слуги" встретятся со Свириденко и министрами
Украинская правда
2025-10-18T12:33:56Z
Не игнорируйте холодные пальцы: изменение цвета рук и ног может свидетельствовать о серьезной болезни
TSN
2025-10-18T12:06:46Z
В это время суток нельзя есть шоколад: в чем причина
Comments UA
2025-10-18T09:06:56Z
Не только чай и шоколад: 5 продуктов которые снижают давление
Знай
2025-10-18T04:51:20Z
Употребление этого горячего напитка ежедневно снижает уровень холестерина и кровяное давление — исследование
TSN
2025-10-18T04:09:08Z
Первая регистрация автомобиля в Украине: владельцам объяснили, сколько налога необходимо уплатить
Знай
2025-10-19T02:51:36Z
Боковые зеркала машины не будут намокать под дождем: вот чем их нужно смазать
UAToday
2025-10-18T22:39:32Z
Без этого границу не пройти: водителей предупредили о новых требованиях
Знай
2025-10-18T12:30:46Z
"Тихий убийца" вашего авто: механик со стажем раскрыл водителям причину внезапных поломок
Хвиля
2025-10-18T05:15:03Z
ТОП-5 самых быстрых автомобилей в мире
Comments UA
2025-10-17T19:30:50Z
Как продлить срок службы зимних шин: водителям назвали главные ошибки, ведущие к износу
Хвиля
2025-10-17T19:21:50Z
Isuzu представила коммерческую версию пикапа D-Max V-Cross
Корреспондент
2025-10-17T18:48:50Z
На аукцион выставили необычную коллекцию из более 200 ретро-авто
Фокус
2025-10-17T17:00:17Z
Производитель пылесосов из Китая показал клон Bentley Bentayga
Фокус
2025-10-17T15:36:47Z
Россияне атаковали Славянск, получил повреждения детский сад
Апостроф
2025-10-19T06:42:51Z
В России отчитались об атаке 45 украинских беспилотников
Украинская правда
2025-10-19T06:30:09Z
Российские войска усилили атаки возле Покровска: детали от ISW
TSN
2025-10-19T06:06:17Z
ВСУ держат оборону: враг атакует, но не проходит
Новости Украины
2025-10-19T05:42:08Z
График отключения света на неделю с 20 по 26 октября в Полтавской области: сделано предупреждение
Политека
2025-10-19T05:00:50Z
Переселенцы купили дом в селе под Киевом: что они там сделали
Фокус
2025-10-19T05:00:28Z
Враг может устроить тотальный блекаут: украинцев готовят к худшему сценарию
Знай
2025-10-19T04:36:00Z
Ограничения движения транспорта в Черновцах: на нескольких улицах возникнут неудобства, украинцев предупредили
Политека
2025-10-19T04:00:53Z
Гороскоп на сегодня 19 октября: финансы тельцов, общение львов и долги скорпионов
Знай
2025-10-19T01:33:19Z
Ореховое печенье с хрустящим арахисом: готовится очень быстро и имеет отличный вкус
Знай
2025-10-19T05:51:25Z
Секрет приятного запаха в квартире: не понадобятся никакие специальные средства
Знай
2025-10-19T03:51:38Z
День ангела 19 октября: кого и как поздравлять с именинами
TSN
2025-10-18T21:21:42Z
Улитки исчезнут без следа: в октябре внесите 40 этого на квадрат земли — и проблема решена
TSN
2025-10-18T16:06:29Z
Никаких мушек и без выбрасывания земли: откройте четыре эффективных способа
TSN
2025-10-18T15:36:58Z
Скажите "прощай" горам грязной посуды, кастрюль и сковородок: одна надежная методика мойки за 10 минут — и кухня сияет
TSN
2025-10-18T09:36:04Z
Сочный секрет осени: рецепт закуски из запеченных перцев, от которой невозможно оторваться
Знай
2025-10-18T08:51:32Z
Ни капли химии и стоит копейки: как отмыть микроволновку за несколько секунд - простой лайфхак
Знай
2025-10-18T07:51:39Z
Полностью "убивают" ароматы: места, в которых нельзя хранить духи
Знай
2025-10-18T05:51:02Z
Спасают пчел с помощью 3D-печати: инженеры создают экологические ульи
Фокус
2025-10-19T06:27:41Z
Спустя 700 тысяч лет: вулкан в Иране просыпается
ZN UA
2025-10-19T05:33:11Z
Цифровые судьи, искусственное общество и виртуальные граждане: как ИИ меняет цивилизацию
ZN UA
2025-10-19T05:33:00Z
Магнитная буря 19 октября: чего ожидать от солнечной активности
TSN
2025-10-19T05:12:37Z
В Египте нашли военную крепость возрастом 3500 лет с печами и окаменевшим тестом
ZN UA
2025-10-19T05:00:26Z
Разработчики Skyblivion выдохнули, когда вышла The Elder Scrolls IV: Oblivion Remastered
GameMag
2025-10-19T04:33:06Z
У однояйцевых близнецов могут быть «существенные» различия в интеллекте – ученые
ZN UA
2025-10-19T04:09:52Z
GOG: Capcom очень не хотела перевыпускать классические Resident Evil на ПК — считает, что игрокам достаточно ремейков
GameMag
2025-10-19T02:54:26Z
Финал трилогии Final Fantasy VII Remake никого не разочарует — Square Enix обещает
GameMag
2025-10-19T00:27:00Z
Бавария победой над Боруссией открывает перспективы для нового рекорда
Корреспондент
2025-10-18T20:27:54Z
Победу Олимпиакосу над Ларисой принес дубль игрока
Корреспондент
2025-10-18T19:33:10Z
Дважды Холанн в игре с Эвертоном молодец - Ман Сити приносит победный конец
Корреспондент
2025-10-18T18:57:30Z
Ноттингем с Зинченко проиграл и потерял тренера
Корреспондент
2025-10-18T17:48:48Z
Ноттингем Форест оказался слишком слабым соперником для Челси
Корреспондент
2025-10-18T17:00:43Z
Почти антирекорд АПЛ: клуб украинца Зинченко уволил главного тренера спустя 39 дней работы
ZN UA
2025-10-18T16:45:52Z
Футбольный клуб Интер отрицает появление Неймара в своем составе
Корреспондент
2025-10-18T16:18:57Z
Рух уступил Кривбассу: Кривбасс вышел в лидеры чемпионата
Корреспондент
2025-10-18T14:15:56Z
Спортивный арбитражный суд впервые признал дискриминацией отстранение россиян
ZN UA
2025-10-18T12:21:37Z