MY.UAНовости
Как вернуть товар без чека в Украине: что нужно и куда обращаться
Как вернуть товар без чека в Украине: что нужно и куда обращаться

Как вернуть товар без чека в Украине: что нужно и куда обращаться

Большинство товаров покупатели без проблем могут вернуть в магазин в течение 14 дней с момента покупки. Это легко сделать при наличии чека. Однако бывают случаи, когда он потерялся или его не выдал магазин. Как вернуть товар в магазин без чека о покупке и возможно ли это – читайте в нашем материале.

Можно ли вернуть товар без чека

Адвокат Антон Болтик рассказал, что, согласно украинцы имеют право вернуть покупку даже без фискального чека. Сделать это можно в течение 14 календарных дней после совершения покупки.

При этом товар должен быть в хорошем состоянии, с этикеткой, без дефектов и без признаков пользования. Правда, иногда продавцы спорят и говорят, что без чека вернуть товар невозможно, но это является нарушением прав потребителей.

Сейчас смотрят

Как вернуть товар без чека и доказать факт покупки

Согласно Закону О защите прав потребителей, вернуть в магазин товар можно даже без чека. Процедура возврата товара без фискального документа практически ничем не отличается от стандартной.

В случае отсутствия чека о покупке процедура возврата отличается тем, что придется подтвердить факт покупки в магазине. И в заявлении от покупателя нужно будет указать, что возврат товара происходит без документов.

Для возврата товара без чека необходимо прийти в магазин и сделать следующие шаги:

  1. Написать заявление о получении копии товарного чека на имя директора магазина.
  2. Предоставить свидетеля, который подтвердит факт совершения покупки.

Магазин может попросить написать заявление на возврат товара с указанием личных данных покупателя, названия торговой точки или марки, описания товара, подлежащего возврату, даты совершения покупки и его полной стоимости.

Вернуть товар без чека также можно таким образом:

  • сверить штрих-код на упаковке с базой продавца;
  • предъявить гарантийный талон или технический паспорт изделия с печатью магазина;
  • показать транзакцию из банка, если оплата покупки была карточкой;
  • посмотреть записи с камер видеонаблюдения магазина.

При наличии любых из указанных пунктов, администрация магазина должна в течение недели вернуть деньги за товар.

На возврат товара без чека онлайн, при покупке товара в интернет-магазине, действуют такие же правила, как и в стационарном магазине. То есть в течение 14 календарных дней покупатель имеет право отказаться от покупки.

При дистанционной процедуре возврата товара, нужно написать письмо на имя продавца и аргументировать причину отказа. В свою очередь интернет-магазин должен вернуть покупателю деньги за товар в надлежащем состоянии и без признаков использования.

При отсутствии чека при покупке в интернет-магазине в качестве доказательства подойдет скрин квитанции о проведении оплаты, которую легко найти в банковском приложении. Магазин обязан дать ответ в течение 30 дней с момента получения письма.

Адвокат отметил, если продавец отказывается перевести средства на счет, то будет обязан заплатить 1% от стоимости товара за каждый день задержки.

В случае нарушения прав можно обратиться на горячую линию Защиты прав потребителей. В Киеве можно позвонить по этому номеру (044) 486 95 85.

Какой товар невозможно вернуть без чека

Адвокат Антон Болтик отметил, что возврату не подлежат определенные группы товара. Перечень товаров указан

В список товаров, не подлежащих возврату, отнесены:

  • лекарственные препараты и средства лечения;
  • продовольственные товары;
  • парфюмерно-косметические изделия;
  • предметы гигиены, зубные щетки, гребни и массажные щетки;
  • аппараты для бритья и помазки для бритья;
  • белье нательное, чулочно-носочные изделия, перчатки;
  • постельное белье и перьево-пуховые изделия;
  • детские игрушки мягкие, детские игрушки резиновые, надувные;
  • метражные ковровые изделия, товары в аэрозольной упаковке;
  • фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага, аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью;
  • корсетные товары, ткани, тюлегардинные и кружевные полотна;
  • товары для младенцев – соски, бутылочки для кормления, пеленки;
  • инструменты для маникюра и педикюра;
  • изделия из натуральных и искусственных волос – парики;
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней.

В случае, если покупатель считает, что его права были нарушены, он имеет право на их защиту в определенном законом порядке.

Теги по теме
Гроші
Поделиться
Поделиться сюжетом
Источник материала
"Був чистою магією": помер співзасновник і гітарист легендарного гурту Limp Bizkit Сем Ріверс
Фокус
2025-10-19T02:45:39Z
Картина Пікассо вартістю $650 тис. зникла дорогою до музею в Іспанії
ГЛАВКОМ NET
2025-10-19T00:45:53Z
Могилевська показала молодшу доньку: сімейний вихідний
GlavRed
2025-10-18T20:27:47Z
Кольорові модуляції Мурашка: нова виставка відкрилась в NAMU
ZN UA
2025-10-18T18:57:02Z
У Києві презентували повну версію рок-опери "Міф про козака Василя Сліпака"
ZN UA
2025-10-18T18:12:50Z
Померла відома акторка Саманта Еггар, зірка фільму "Колекціонер"
Фокус
2025-10-18T17:57:39Z
Саліванчук після розлучення з нардепом Божковим висловилася про аліменти та його зустрічі з дітьми
TSN
2025-10-18T17:48:23Z
Які автівки були у Пола “Ейса” Фрейлі з гурту Kiss
AutoCentre
2025-10-18T17:06:25Z
Анатоліч висміяв Повалій: мережа вибухнула реакцією на слова зрадниці
Фокус
2025-10-18T16:57:54Z
Паливна криза в РФ: як реагують російські водії – аналіз ISW
ГЛАВКОМ NET
2025-10-19T03:48:21Z
Блекаути вдарять по гаманцях: ціни на продукти злетять до неба
Хвиля
2025-10-19T03:06:02Z
Платіжки ростуть, субсидії скорочують: українці змушені обирати між комуналкою та їжею
Знай
2025-10-19T02:30:25Z
Українці можуть залишитися без тепла, води та світла: як "комунальна гідра" шахраює з тарифами
Хвиля
2025-10-19T02:30:21Z
Російський бізнес через «воєнну економіку» втратив можливості для розвитку - ЦПД
УкраинФорм
2025-10-18T23:33:30Z
Україна та Японія узгодили новий етап фінансової підтримки відбудови
ZN UA
2025-10-18T22:18:46Z
Штрафи для рибалок: що буде суворо заборонено робити з 1 листопада
ГЛАВКОМ NET
2025-10-18T21:57:50Z
Страховий стаж під загрозою: з'явилося важливе попередження Пенсійного фонду
GlavRed
2025-10-18T21:27:35Z
Можна купити багато чого: 100 доларів це скільки зараз гривень
24tv
2025-10-18T21:00:56Z
Атака дронів на Росію, ситуація на фронті: хронологія 1334 дня війни
24tv
2025-10-19T03:36:45Z
"Дніпро теж наш": Повалій згадала українську і зробила скандальну заяву
GlavRed
2025-10-19T03:27:52Z
У США відбуваються масові протести проти Трампа
TSN
2025-10-19T03:21:41Z
На тлі протестів у США Венс опублікував відео з Трампом в образі короля
УкраинФорм
2025-10-19T02:45:47Z
Мерц: візит Зеленського до Трампа показав, наскільки Україні потрібна європейська допомога
ГЛАВКОМ NET
2025-10-19T02:42:42Z
У Росії завили про загрози з повітря: що не так з їхньою безпекою
24tv
2025-10-19T02:39:16Z
Трамп похвалився знищенням субмарини з наркотиками
ГЛАВКОМ NET
2025-10-19T02:09:42Z
У США попередили, що ХАМАС планує напади на цивільне населення Гази
Украинская правда
2025-10-19T02:09:39Z
Прем'єрку Італії обізвали «куртизанкою Трампа». Мелоні відповіла
ГЛАВКОМ NET
2025-10-19T02:06:34Z
Дрони атакували Росію: в Оренбурзі пожежа на газзаводі, а в Самарі горить НПЗ
24tv
2025-10-19T03:36:37Z
Інтернет-шахраї ошукали жінку на 42 тисячі гривень
InternetUA
2025-10-19T03:12:53Z
У Фінляндії сталась масштабна автотроща через туман і ожеледицю
ГЛАВКОМ NET
2025-10-19T02:30:31Z
Хусити запевняють, що непричетні до інциденту з танкером в Аденській затоці
УкраинФорм
2025-10-19T01:00:00Z
Псевдобанкіри заволоділи коштами жителя Чернігівщини у сумі 65 тисяч гривень
InternetUA
2025-10-18T21:09:57Z
Житель Київщини кинув бойову гранату на подвір’я опонента і втік
Украина Криминальная
2025-10-18T21:09:17Z
Після нападу сотні осіб на поліцейський автомобіль, цей штат повернув контроль над своїми вулицями
Топ Жир
2025-10-18T20:42:44Z
Одна з найбільших ланцюгових аварій в історії: у Фінляндії зіштовхнулися десятки машин
24tv
2025-10-18T19:48:46Z
Росіяни скинули КАБ на Лозову: почалася пожежа, є постраждалі – фото
Лига
2025-10-18T17:39:04Z
В Оренбурзькій області РФ заявили про атаку безпілотників на газовий завод
Украинская правда
2025-10-19T03:39:10Z
Вчити дітей лаятися українською: акторка запропонувала спосіб побороти російську
Знай
2025-10-19T03:36:34Z
Запорізька область передала захисникам неба техніку й обладнання на ₴7 мільйонів
УкраинФорм
2025-10-19T03:36:31Z
Яке церковне свято у неділю, 19 жовтня: чому сьогодні не можна вбивати павуків
24tv
2025-10-19T03:36:21Z
Де в Україні найбільше ростуть білі гриби
24tv
2025-10-19T03:30:52Z
Важливе церковне свято: що не можна робити 19 жовтня
GlavRed
2025-10-19T03:27:09Z
В Україні цьогоріч зареєстрували 144 справи про торгівлю людьми
УкраинФорм
2025-10-19T03:15:17Z
Більшість німців проти соціальної допомоги для українців
ZN UA
2025-10-19T02:36:37Z
Іменини 19 жовтня: хто сьогодні святкує День ангела
24tv
2025-10-19T02:33:11Z
Приготуйте кошики: коли насправді настає сезон лисичок
24tv
2025-10-18T20:03:59Z
Напади мігрені: від яких продуктів варто відмовитися
TSN
2025-10-18T12:51:53Z
Як зрозуміти, що коту холодно: ветеринари дали важливе пояснення господарям
GlavRed
2025-10-18T12:27:57Z
У Європі вперше в мозок людини вживили апарат на основі ШІ
InternetUA
2025-10-18T12:03:48Z
Дієтологи назвали 4 заморожені овочі, які варто мати в своїй морозилці
Фокус
2025-10-18T12:00:00Z
Чорна, біла, зелена: чим корисна редька і як вона рятує від авітамінозу та полегшує кашель
Комсомольская правда
2025-10-18T11:03:28Z
Як уповільнити старіння: геронтолог - про довгожителів та секрети молодості
Комсомольская правда
2025-10-18T07:03:15Z
Amazon запускає віртуальний медичний сервіс з оплатою за візит для дітей
InternetUA
2025-10-18T07:00:39Z
Як знизити ризик серцевого нападу: кардіолог назвав чотири прості кроки
TSN
2025-10-18T03:51:23Z
Турбований Trans Am від Pontiac обіцяв бути вогненним, але виявився лише гарячим повітрям
Топ Жир
2025-10-19T01:15:40Z
Ці мультяшні фігурки роблять навіть Ford Raptor милим
Топ Жир
2025-10-18T23:42:53Z
Лише кілька крапель дощу здатні вивести з ладу найрозумнішу функцію Kia
Топ Жир
2025-10-18T22:12:27Z
Хтось справді вважав, що цей Shelby GT500 вартий покупки
Топ Жир
2025-10-18T19:12:47Z
В Україні виставили на продаж покинутий Maybach
AutoCentre
2025-10-18T18:06:52Z
Від білизни до авто – все власним коштом: скільки коштує мобілізуватись
Знай
2025-10-18T16:36:36Z
Американці при обміні автомобілів мають рекордні заборгованості, і ситуація продовжує погіршуватися
Топ Жир
2025-10-18T16:12:00Z
Першому британському автомобілю з несівним кузовом виповнилося 75 років
AutoCentre
2025-10-18T16:06:40Z
Як інженери Nissan застосували досвід моделі Z для покращення характеристик Leaf 2026 року
Топ Жир
2025-10-18T13:42:16Z
В окупованому Маріуполі за три місяці звели будинок для співробітників військового училища
УкраинФорм
2025-10-19T03:45:42Z
В Україні дощитиме: погода на 19 жовтня 2025
ГЛАВКОМ NET
2025-10-19T03:39:51Z
В районі Ямполя росіяни застосували нову тактику: що їм це дало — DeepState
ZN UA
2025-10-19T03:30:07Z
Графік відключення води на тиждень з 20 по 26 жовтня у Харкові: стало відомо, кому не пощастить
Политека
2025-10-19T03:30:01Z
Партизани паралізували систему управління окупантів у Брянській області РФ – "Атеш"
Украинская правда
2025-10-19T03:21:43Z
Початок опалювального сезону 2025 в Івано-Франківську: яку важливу інформацію варто знати
Политека
2025-10-19T03:00:29Z
Кількість жертв серед цивільних в Україні зросла на 31% – звіт ООН
ГЛАВКОМ NET
2025-10-19T03:00:16Z
На Курському напрямку оператори дронів знешкодили два укриття та антену зв’язку росіян
УкраинФорм
2025-10-19T02:54:11Z
Жителів «ЛНР» змушують до кінця року переоформити інвалідність за законами РФ
УкраинФорм
2025-10-19T02:33:18Z
Удача вже стоїть за спиною: яким знакам зодіаку скоро шалено пощастить
GlavRed
2025-10-19T03:27:24Z
Ребус для тих, у кого відмінний зір: треба за 9 секунд знайти замок
GlavRed
2025-10-19T03:27:13Z
Не йдіть – біжіть до залізничних кас: що таке "Паспорт мандрівника" та як його отримати
24tv
2025-10-19T02:00:51Z
Хто зустрічає труднощі з усмішкою: астрологи назвали ТОП-3 найпозитивніші знаки
GlavRed
2025-10-18T23:27:49Z
Два українських села визнали найкращими у світі для туристів
TSN
2025-10-18T22:06:47Z
Готуєте на всю зиму – а зʼїдять за один вечір: як закрити баклажани як гриби
24tv
2025-10-18T21:03:30Z
Можна не лише смажити їх в сметані: готуємо найароматніший осінній суп з білими грибами
24tv
2025-10-18T20:39:25Z
Колочава й Синевирська Поляна ввійшли до переліку найкращих туристичних сіл світу
УкраинФорм
2025-10-18T18:51:56Z
Порада від ChatGPT ледь не коштувала людям життя
InternetUA
2025-10-18T18:03:57Z
Китай запустив 15 947 дронів для грандіозного світлового шоу та встановив рекорд Гіннеса
ГЛАВКОМ NET
2025-10-19T03:36:35Z
Учені попереджають: загадкова субстанція може виявитися набагато ближчою
GlavRed
2025-10-19T03:27:47Z
Учені розповіли, у якому віці мозок досягає максимуму продуктивності
ZN UA
2025-10-19T03:03:33Z
Китайські науковці побудують перший в історії космічний дата-центр
InternetUA
2025-10-19T03:03:26Z
Жінка встановила камеру спостереження за кішкою: те, улюблениця робить наодинці, розбило їй серце
Фокус
2025-10-19T02:06:16Z
ШІ від DeepMind допоможе запуску термоядерного реактора
InternetUA
2025-10-19T02:03:19Z
OpenAI не створюватиме дипфейки про Мартіна Лютера Кінга на вимогу його родини
InternetUA
2025-10-19T01:03:54Z
Головоломка для людей із мозком-сканером: потрібно знайти конюшину серед карт
GlavRed
2025-10-19T00:27:37Z
Meta розширює функцію ШI-редагування фото на Facebook
InternetUA
2025-10-19T00:03:35Z
Дзюдоїст Михайло Свідрак став бронзовим призером турніру Grand Prix у Мексиці
УкраинФорм
2025-10-19T01:33:23Z
"Кажи російськими словами": у Запоріжжі після баскетбольного матчу трапився мовний курйоз
Фокус
2025-10-19T00:57:33Z
Колумбія виграла «бронзу» ЧС-2025 з футболу
УкраинФорм
2025-10-19T00:48:55Z
Довбик вийшов у другому таймі з Інтером: оцінки та статистика форварда
Football.ua
2025-10-18T21:30:02Z
Атлетіко дотис Осасуну та повернувся в топ-4 Ла Ліги
Football.ua
2025-10-18T21:06:44Z
Інтер вириває перемогу в Римі та стає лідером Серії А
Football.ua
2025-10-18T20:48:44Z
Мареска: У другому таймі ми тактично перебудували гру — це дало результат
Football.ua
2025-10-18T20:27:26Z
"Ризикуєш стати старим": ексчемпіон світу дав важливу пораду Усику
24tv
2025-10-18T20:09:16Z
Українець допоміг зупинити Рейнджерс
Football.ua
2025-10-18T19:51:19Z