MY.UAНовости
Salateira удивляет: проблемы с едой и коммуникацией
Salateira удивляет: проблемы с едой и коммуникацией

Salateira удивляет: проблемы с едой и коммуникацией

Неоправданно дорого, хамское обслуживание, волосы и насекомые в салатах, посуда из рф - Salateira теряет позиции и держится лишь на ранее наработанной репутации, - негодуют экс-поклонники здорового фастфуда. Если раньше заведение удивляло большими порциями, удачным сочетанием компонентов в салатах и качественным обслуживанием, то сегодня посетители все чаще сталкиваются с шокирующими дополнениями блюд в виде волос, насекомых и даже ореховой скорлупы в "Цезаре", из-за которой ломают зубы

Длительное ожидание заказа, хамство персонала и проблемы с коммуникацией клиентов в случае возврата денег - в социальных сетях и на сайтах отзывов частенько появляются неоднозначные мнения о ресторане. Причем пишут не только посетители, но и сами сотрудники Salateira. Оказывается, "под раздачу" попадают не только клиенты, но и сами сотрудники. Что не так с Salateira и стоит ли она своих денег?    

Что известно о владельце сети? 

"Наша миссия - ваше здоровье", "здоровая еда - это вкусно" - одни из самых популярных слоганов, которыми умело жонглирует Salateira.Тем не менее посетители ресторана часто сетуют в социальных сетях, что сталкиваются с плохим качеством продуктов, немытыми овощами, антисанитарией и пищевыми отравлениями.

"Суп холодный, "Цезарь" невкусный! Полное разочарование! Салатейра испортилась в последние годы. Такое впечатление, что сеть держится исключительно на репутации, которую завоевала когда-то давно", - пишет посетительница ресторана на сайте независимых отзывов Оtzyv.ua.

Хоть подобных отзывов не счесть, сеть успешно развивается в Украине и Беларуси, насчитывая 20 ресторанов, 5 из которых работают по франшизе в Минске. Несколько лет назад рестораны Салатейра также открывались в Дубаях (ОАЭ) и в курортном городе Аликанте в Испании. Однако в 2018-2019 годах заведения закрылись, поскольку не вызвали должного интереса в этих странах, чего не скажешь об Украине и Беларуси. 

"Крестным отцом" сети ресторанов Salateira является украинский бизнесмен, который входит в ТОП-100 самых богатых украинцев с состоянием в $61 млн., основатель агрохолдинга "Астарта-Киев" Виктор Иванчик.   

Соучредителями сети стали супруга Виктора Иванчика Ирина Иванчик, ее сын Александр Савилов и совладелица сети Ирина Добруцкая. Правда, Савилов оставил пост СЕО Salateiraеще в 2021 г. Выручка компании в 2020 г. составила 260 млн. грн. 

По данным сети, каждый посетитель оставляет в заведении в среднем 240 грн. По мнению аналитиков, это высокий чек для фастфуда. Например, у McDonaldʼs этот показатель составляет 120 грн.   

Посуда из рф и насекомые как комплимент

Салатейру не обошел посудный скандал, связанный с рф. Незамысловатые прозрачные стаканы из толстого стекла оказались стаканами из IKEA, которые производятся в россии. Внимательные посетители возмутились такому выбору, запечатлев сакральный снимок. Фото посуды, изготовленной в рф, на своей странице в Facebook опубликовала журналист и волонтер Ольга Омельнячук. 

"О, привет, стаканчики из Salateira "made in Russia", – подписала снимок Ольга. 

Представители Salateira в комментарии к посту ответили, что не могут указывать шведской компании IKEA, где размещать производства. "Очень надеемся, что с долгожданным выходом на наш рынок мощности ІКЕА появятся в Украине", – заявили представители компании.

Салаты Salateira позиционируются как блюда со сбалансированным сочетанием соусов, овощей, зелени, морепродуктов и мяса, однако в них можно найти и насекомых. Очевидцами неожиданного компонента стал киевлянин Антон Сорока со своей женой. Заказав в заведении салаты в коробках, пара лишь дома во время ужина обнаружила в салате крупное насекомое.

Пост Антона  в социальной сети Facebook о неожиданной находке набрал пару сотен лайков за 12 часов и около 250 комментариев с похожими историями о различных заведениях столицы.

Вернуть деньги - не поле перейти 

Длительное ожидание заказа, хамство персонала и проблемы с возвратом денег - со всем этим столкнулся киевлянин Виктор, который решил отменить заказ, поскольку не смог дождаться его в течение 25-30 минут. Заказ отменили, однако с деньгами пришлось разбираться не один день:   

"15 апреля сделал заказ в заведении, ожидая его около 25 минут. В итоге не смог дождаться и попросил вернуть деньги. С недовольным лицом деньги мне вернули, но возврат средств у меня произошел лишь на 11 день после заказа в заведении!", - рассказывает Виктор. 

При этом мужчина добавляет: возврат средств произошел очень интересно - транзакция по оплате в день заказа от 15 апреля пропала. "Вот просто взяла и пропала, будто я ничего и не покупал!", - отмечает Виктор. 

Он пытался связаться с менеджерами, однако никто не реагировал: "Я писал им в чат-боты и Facebook и трижды звонил, общался с менеджером конкретного ресторана. Ответа на вопросы: почему так произошло и почему не возвращают деньги, я так и не получил". 

Когда Salateira лишь входила на рынок Украины, она совершила настоящий прорыв в своей нише. Разнообразие в меню, большие порции, позиционирование себя как заведение с быстрым, здоровым и сбалансированным питанием, доступные цены - все это помогло сети за относительно короткий промежуток времени неплохо закрепиться в нише фастфуда. 

Но "золотой век" Салатейры, кажется, остался позади. Хоть у сети до сих пор нет конкурента в сфере быстрого и здорового питания, но цена-качество в Salateira уже давно не сопоставимы.   

Поделиться
Поделиться сюжетом
Источник материала
Упоминаемые персоны
Їм десятки років, а вони знову популярні: 5 давніх українських пісень, які завірусилися в TikTok
24tv
2025-05-03T17:36:14Z
Як озвучують поцілунки у кіно: зірка серіалу "Спіймати Кайдаша" розкрила секрет
24tv
2025-05-03T16:42:55Z
Культурні події у Києві: календар на тиждень 5-11 травня
ГЛАВКОМ NET
2025-05-03T16:36:30Z
Скандальний син Ніколаса Кейджа вчетверте одружився, деталі
Фокус
2025-05-03T15:45:15Z
На одному подиху: найкращі мінісеріали Netflix до 6 серій
24tv
2025-05-03T15:30:48Z
Євробачення: коли відбувся перший пісенний конкурс в історії
24tv
2025-05-03T15:30:39Z
Зірка "Пліткарки" Блейк Лайвлі скопіювала образ Бейонсе: фотопорівняння
24tv
2025-05-03T15:21:15Z
Який вигляд має дружина і дорослі діти Меттью Макконахі
GlavRed
2025-05-03T14:28:40Z
Неочікуваний поворот: фіналістка "Холостяка-13" повернулася до колишнього і показала їхні фото
24tv
2025-05-03T14:15:17Z
Китайські науковці випробували неядерну водневу бомбу
ГЛАВКОМ NET
2025-04-20T19:57:49Z
"Зеленський має змиритись": Сійярто про право Угорщини блокувати вступ України в ЄС
Европейская правда
2025-05-03T18:03:30Z
Духовний радник Трампа: США не відвернуться від України
ZN UA
2025-05-03T18:00:20Z
Зеленський звернувся до Орбана: не втягуйте Україну в свої вибори
ZN UA
2025-05-03T17:55:58Z
США продовжать підтримку України: у Трампа зробили важливу заяву
GlavRed
2025-05-03T17:54:41Z
Лікар розповів про стан здоров’я Вучича: "Відчув сильний біль у грудях"
Европейская правда
2025-05-03T17:48:34Z
До Росії на парад не приїде високий іноземний гість: хто і чому скасував поїздку
24tv
2025-05-03T17:42:36Z
Від чого може відмовитися Україна заради миру: у FT дізналися сценарії
GlavRed
2025-05-03T17:33:53Z
Що означають кадрові перестановки у новій американській адміністрації
Gazeta UA
2025-05-03T17:21:55Z
Європейці змінюють стратегію військової допомоги Україні – WP
Факти ICTV
2025-04-20T21:57:59Z
"Баба Яга" розгромила росіян на Харківщині: відео успішної роботи вітчизняного дрона
24tv
2025-05-03T17:57:08Z
Безкоштовне житло для ВПО на Дніпропетровщині: де знайти прихисток
Политека
2025-05-03T17:01:26Z
Мережею завірусилось фото трансформації британського співака: жінкам не сподобався результат
24tv
2025-05-03T16:57:01Z
Ексофіцер Повітряних сил назвав головні труднощі України щодо виробництва балістики
24tv
2025-05-03T16:51:41Z
Польща розпочала операцію з контролю повітряного простору над Балтійським морем
iPress
2025-05-03T16:49:43Z
Парадів не було? Як в СРСР насправді святкували 9 травня
Telegraf
2025-05-03T16:45:42Z
Ювілей, що лякає багатьох: чому не святкують 40 років
24tv
2025-05-03T16:33:59Z
Пенсія у Харкові: українець вимагав 50 тисяч через бездіяльність ПФУ, суд ухвалив рішення
Политека
2025-05-03T16:31:06Z
Подорожчання продуктів в травні в Одесі: що зросло в ціні найбільше
Политека
2025-05-03T18:01:32Z
Китайські виробники страждають через торгівельну війну
InternetUA
2025-05-03T17:49:30Z
У "Дії" знову доступна подача податкової декларації – із новою формою для ФОП
24tv
2025-05-03T17:42:11Z
Росія на порозі економічної кризи через необхідність живити машину війни - зовнішня розвідка
УкраинФорм
2025-05-03T17:33:31Z
ПриватБанк постукає у двері? Українців перевіряють вдома без попередження
Знай
2025-05-03T17:30:17Z
Який ДСТУ повинно мати якісне морозиво: зберігайте цей перелік
Telegraf
2025-05-03T15:42:42Z
Як пенсіонерам не платити за доставку газу
24tv
2025-05-03T15:03:03Z
Подорожчання продуктів у Одеській області: що зросло в ціні майже на 20%
Политека
2025-05-03T15:00:37Z
Прайс-кепи знижують рентабельність генерації – експерт
ГЛАВКОМ NET
2025-05-03T14:21:34Z
На Закарпатті чоловік 10 днів тримав дружину на ланцюгу
ГЛАВКОМ NET
2025-05-03T18:03:07Z
У Туреччині ціле місто опинилось "під кайфом" через маніпуляції з канабісом
24tv
2025-05-03T17:57:24Z
На Одещині жінка вбила 9-місячну доньку: як пояснила звірство
Telegraf
2025-05-03T17:12:32Z
Літаку рейсом до Варшави довелось екстрено сісти в Баку одразу після зльоту
Европейская правда
2025-05-03T17:07:59Z
Били і знімали відео: поліція розслідує знущання зі школярки на Черкащині
24tv
2025-05-03T17:03:28Z
На Дніпропетровщині діти принесли додому невідомий предмет - мало не загинув батько
ZN UA
2025-05-03T16:55:04Z
У Запоріжжі поліція затримала чоловіка у німецькому однострої та з гранатою у руках
ГЛАВКОМ NET
2025-05-03T16:51:51Z
У Харкові невідомий викликав швидку і напав на бригаду медиків: деталі
Фокус
2025-05-03T16:45:47Z
Правоохоронці викрили афериста, який ошукав покупця в інтернеті
InternetUA
2025-05-03T16:25:18Z
Зробіть це негайно: як підготувати шкіру до літнього сезону
24tv
2025-05-03T18:03:29Z
Учені знайшли причину ожиріння десятків мільйонів людей: нею виявилися певні препарати
Фокус
2025-05-03T16:42:45Z
Який найкращий час для народження дитини
24tv
2025-05-03T15:15:09Z
Гарні новини: вчені знайшли спосіб рятувати важкохворих немовлят завдяки свинячим серцям
Фокус
2025-05-03T15:06:08Z
Гриби проти хвороби Паркінсона: вчені заявили, що псилоцибін може боротися із захворюванням
Фокус
2025-05-03T14:36:54Z
Зниження цін на ліки: Держпродспоживслужба відзвітувала про результати перевірок аптек
ZN UA
2025-05-03T12:37:36Z
Чому смородину треба обприскувати содою: ріст ягід буде шаленим
24tv
2025-05-03T12:18:38Z
Бронювання знімуть: кого готують до мобілізації
Знай
2025-05-03T11:30:45Z
10 простих способів знизити стрес і відновити енергію
24tv
2025-05-03T11:15:48Z
Неможливо забути: 4 знаки зодіаку, які володіють магнетичною привабливістю
GlavRed
2025-05-03T17:27:50Z
Основні правила посадки редиски: виросте більшою, ніж торік
24tv
2025-05-03T16:48:05Z
5 маловідомих островів у Греції, у які ви закохаєтеся з першого погляду
24tv
2025-05-03T16:09:44Z
У жодному разі так не робіть: чому не можна ламати бузок
24tv
2025-05-03T15:30:50Z
Що у ванній кімнаті може дуже впливати на вартість будинку: експерти з нерухомості відповіли
24tv
2025-05-03T15:30:13Z
2 знаки зодіаку, які в травні відчуватимуть втому – що потрібно знати
24tv
2025-05-03T14:45:09Z
Як почистити фільтр у пральній машині: техніка одразу почне працювати краще
24tv
2025-05-03T14:21:06Z
Так, це реально: готуємо домашній майонез за 60 секунд
24tv
2025-05-03T13:42:59Z
Працює як магніт: який символ притягує гроші
24tv
2025-05-03T13:27:57Z
Із передових позицій під Херсоном втекла група російських солдатів
ГЛАВКОМ NET
2025-05-03T17:48:15Z
Деблокада була нереальною, – Герой України про те, як сприйняв вихід гарнізону Маріуполя у полон
24tv
2025-05-03T17:48:07Z
Підвищення тарифів на комунальні послуги в Запоріжжі: в травні прийде нова платіжка, доведеться сплатити більше
Политека
2025-05-03T17:31:48Z
Дощі, грози та потужний вітер: скоро Україну накриє різке похолодання
GlavRed
2025-05-03T17:27:44Z
Літо з +27, а потім знову "дубар" із дощами: синоптик попередила, що погода ще познущається над українцями
Хвиля
2025-05-03T17:15:04Z
Жодного сонячного дня: у яких областях литиме кілька діб поспіль
24tv
2025-05-03T17:03:08Z
Київ та ще кілька регіонів України накрила пилова буря
Gazeta UA
2025-05-03T17:00:32Z
Стихія у Львові: потужна гроза накрила місто, а область засипало градом
24tv
2025-05-03T16:42:48Z
Відключення світла в Києві та області 4 травня: коли діятимуть графіки ДТЕК
Политека
2025-05-03T16:42:20Z
Буде достатньо для перемоги, – Дюбуа розповів, як збирається здолати Усика у реванші
24tv
2025-05-03T18:06:17Z
Усик відповів на питання, у чому схожість Путіна та Гітлера
24tv
2025-05-03T17:54:31Z
Верес у меншості не впорався з Оболонню
Football.ua
2025-05-03T17:51:34Z
Райс відзначився голом у своєму 100-му матчі за Арсенал
Football.ua
2025-05-03T17:49:00Z
РБ Лейпциг — Баварія 3:3 Відео голів та огляд матчу Бундесліги
Football.ua
2025-05-03T17:31:16Z
Пушич: Певні моменти у матчі з Чорноморцем ми могли зробити краще в першому таймі
Football.ua
2025-05-03T17:28:01Z
Реал повідомив важливу новину щодо Беллінгема
Football.ua
2025-05-03T17:21:05Z
Компані дав коментар після втраченого дострокового чемпіонства
Football.ua
2025-05-03T17:16:12Z
Шахтар більше не претендує на золото
360ua.news
2025-05-03T17:12:01Z
Genesis GV90 кидає виклик BMW та Cadillac завдяки потужності електромобіля
Топ Жир
2025-05-03T16:48:26Z
Люкс від Lucid обернувся для власника лише розчаруванням та кошмарами
Топ Жир
2025-05-03T16:30:26Z
Реєстрація авто по-новому: ключові зміни для водіїв та штрафи 2025 року
Хвиля
2025-05-03T15:00:07Z
Водії "полиняють" майже на 500 гривень: штрафуватимуть за фари
Знай
2025-05-03T13:51:36Z
У Києві відкрився фестиваль старовинних і ексклюзивних автомобілів Old Car Land
Фокус
2025-05-03T13:45:52Z
ТОП-10 найдешевших нових авто до 16 тисяч доларів: що можна купити в Україні
GlavRed
2025-05-03T13:27:03Z
Іспанія опинилася у темряві, але електромобілі допомогли повернути світло
Топ Жир
2025-05-03T13:15:17Z
Продаж авто з-за кордону: юристи вказали на важливий нюанс
Хвиля
2025-05-03T12:00:10Z
Ця збірка геніальна чи просто кощунство?
Топ Жир
2025-05-03T11:45:53Z
Шлюбний поклик став зброєю цього хижака: як торочкуватогубий кажан вишукує жертв
Фокус
2025-05-03T18:06:40Z
Оновлення Windows може призвести до втрати всіх даних на диску: що потрібно зробити
InternetUA
2025-05-03T17:24:54Z
Забобони чи хитрий хід: чому Microsoft вирішила не випускати Windows 9
InternetUA
2025-05-03T16:46:50Z
Чому не варто викидати старий смартфон: 7 корисних ідей для нового життя гаджета
InternetUA
2025-05-03T15:46:21Z
Час сповільнюється на 9% для людини за певних умов: учені розповіли за яких
Фокус
2025-05-03T15:21:41Z
Що робити, якщо смартфон загубився: експерти дали слушні поради, як його знайти
Фокус
2025-05-03T15:00:59Z
Нова шахрайська схема: українцям розсилають підроблені платіжки за комуналку
24tv
2025-05-03T14:36:29Z
Число 44 знайде лише "експерт з головоломок": складна загадка на уважність
GlavRed
2025-05-03T14:28:55Z
Таємничий антикітерський механізм насправді може бути просто іграшкою, стверджує дослідження
24tv
2025-05-03T14:06:05Z