MY.UAНовости
Salateira удивляет: проблемы с едой и коммуникацией
Salateira удивляет: проблемы с едой и коммуникацией

Salateira удивляет: проблемы с едой и коммуникацией

Неоправданно дорого, хамское обслуживание, волосы и насекомые в салатах, посуда из рф - Salateira теряет позиции и держится лишь на ранее наработанной репутации, - негодуют экс-поклонники здорового фастфуда. Если раньше заведение удивляло большими порциями, удачным сочетанием компонентов в салатах и качественным обслуживанием, то сегодня посетители все чаще сталкиваются с шокирующими дополнениями блюд в виде волос, насекомых и даже ореховой скорлупы в "Цезаре", из-за которой ломают зубы

Длительное ожидание заказа, хамство персонала и проблемы с коммуникацией клиентов в случае возврата денег - в социальных сетях и на сайтах отзывов частенько появляются неоднозначные мнения о ресторане. Причем пишут не только посетители, но и сами сотрудники Salateira. Оказывается, "под раздачу" попадают не только клиенты, но и сами сотрудники. Что не так с Salateira и стоит ли она своих денег?    

Что известно о владельце сети? 

"Наша миссия - ваше здоровье", "здоровая еда - это вкусно" - одни из самых популярных слоганов, которыми умело жонглирует Salateira.Тем не менее посетители ресторана часто сетуют в социальных сетях, что сталкиваются с плохим качеством продуктов, немытыми овощами, антисанитарией и пищевыми отравлениями.

"Суп холодный, "Цезарь" невкусный! Полное разочарование! Салатейра испортилась в последние годы. Такое впечатление, что сеть держится исключительно на репутации, которую завоевала когда-то давно", - пишет посетительница ресторана на сайте независимых отзывов Оtzyv.ua.

Хоть подобных отзывов не счесть, сеть успешно развивается в Украине и Беларуси, насчитывая 20 ресторанов, 5 из которых работают по франшизе в Минске. Несколько лет назад рестораны Салатейра также открывались в Дубаях (ОАЭ) и в курортном городе Аликанте в Испании. Однако в 2018-2019 годах заведения закрылись, поскольку не вызвали должного интереса в этих странах, чего не скажешь об Украине и Беларуси. 

"Крестным отцом" сети ресторанов Salateira является украинский бизнесмен, который входит в ТОП-100 самых богатых украинцев с состоянием в $61 млн., основатель агрохолдинга "Астарта-Киев" Виктор Иванчик.   

Соучредителями сети стали супруга Виктора Иванчика Ирина Иванчик, ее сын Александр Савилов и совладелица сети Ирина Добруцкая. Правда, Савилов оставил пост СЕО Salateiraеще в 2021 г. Выручка компании в 2020 г. составила 260 млн. грн. 

По данным сети, каждый посетитель оставляет в заведении в среднем 240 грн. По мнению аналитиков, это высокий чек для фастфуда. Например, у McDonaldʼs этот показатель составляет 120 грн.   

Посуда из рф и насекомые как комплимент

Салатейру не обошел посудный скандал, связанный с рф. Незамысловатые прозрачные стаканы из толстого стекла оказались стаканами из IKEA, которые производятся в россии. Внимательные посетители возмутились такому выбору, запечатлев сакральный снимок. Фото посуды, изготовленной в рф, на своей странице в Facebook опубликовала журналист и волонтер Ольга Омельнячук. 

"О, привет, стаканчики из Salateira "made in Russia", – подписала снимок Ольга. 

Представители Salateira в комментарии к посту ответили, что не могут указывать шведской компании IKEA, где размещать производства. "Очень надеемся, что с долгожданным выходом на наш рынок мощности ІКЕА появятся в Украине", – заявили представители компании.

Салаты Salateira позиционируются как блюда со сбалансированным сочетанием соусов, овощей, зелени, морепродуктов и мяса, однако в них можно найти и насекомых. Очевидцами неожиданного компонента стал киевлянин Антон Сорока со своей женой. Заказав в заведении салаты в коробках, пара лишь дома во время ужина обнаружила в салате крупное насекомое.

Пост Антона  в социальной сети Facebook о неожиданной находке набрал пару сотен лайков за 12 часов и около 250 комментариев с похожими историями о различных заведениях столицы.

Вернуть деньги - не поле перейти 

Длительное ожидание заказа, хамство персонала и проблемы с возвратом денег - со всем этим столкнулся киевлянин Виктор, который решил отменить заказ, поскольку не смог дождаться его в течение 25-30 минут. Заказ отменили, однако с деньгами пришлось разбираться не один день:   

"15 апреля сделал заказ в заведении, ожидая его около 25 минут. В итоге не смог дождаться и попросил вернуть деньги. С недовольным лицом деньги мне вернули, но возврат средств у меня произошел лишь на 11 день после заказа в заведении!", - рассказывает Виктор. 

При этом мужчина добавляет: возврат средств произошел очень интересно - транзакция по оплате в день заказа от 15 апреля пропала. "Вот просто взяла и пропала, будто я ничего и не покупал!", - отмечает Виктор. 

Он пытался связаться с менеджерами, однако никто не реагировал: "Я писал им в чат-боты и Facebook и трижды звонил, общался с менеджером конкретного ресторана. Ответа на вопросы: почему так произошло и почему не возвращают деньги, я так и не получил". 

Когда Salateira лишь входила на рынок Украины, она совершила настоящий прорыв в своей нише. Разнообразие в меню, большие порции, позиционирование себя как заведение с быстрым, здоровым и сбалансированным питанием, доступные цены - все это помогло сети за относительно короткий промежуток времени неплохо закрепиться в нише фастфуда. 

Но "золотой век" Салатейры, кажется, остался позади. Хоть у сети до сих пор нет конкурента в сфере быстрого и здорового питания, но цена-качество в Salateira уже давно не сопоставимы.   

Поделиться
Поделиться сюжетом
Источник материала
Упоминаемые персоны
Победительница "Битвы экстрасенсов" назвала дату масштабной атаки РФ на Украину
TSN
2025-05-11T13:34:57Z
Россия озвучила условия перед переговорами в Стамбуле: чего Кремль требует от Украины
UAToday
2025-05-13T15:45:36Z
В Мексике в прямом эфире убили кандидатку в мэры
Корреспондент
2025-05-13T04:18:18Z
Зеленский: оружие уже на складах, России не поможет даже 30 дней перемирия
UAToday
2025-05-13T18:27:09Z
США сняли санкции с ЦБ Сирии, Сирийских авиалиний и гостиницы в Дамаске
Корреспондент
2025-05-23T23:24:34Z
Украина готовит свое видение перемирия и ожидает предложений от России, - Сибига
UAToday
2025-05-23T22:54:47Z
Портников объяснил, почему Путин отказался от прекращения огня и предложил переговоры
TSN
2025-05-11T13:34:59Z
В новом правительстве Германии вспыхнул первый скандал - СМИ
Корреспондент
2025-05-16T12:21:28Z
Трамп напомнил, что "ненавидит" Тейлор Свифт и сказал, что она "не горячая"
Корреспондент
2025-05-16T20:54:33Z
Этот паразит грызет клетки человека: ученые сделали жуткое открытие
TSN
2025-05-19T07:48:24Z
Какое питание поможет сохранить здоровье в старости — исследование
TSN
2025-05-17T21:18:17Z
Враги помидоров: список растений, которые нельзя сажать рядом
TSN
2025-05-21T16:33:49Z
Как личность влияет на сон: ученые поразили исследованием
UAToday
2025-05-23T12:36:34Z
Роль физиотерапии в реабилитации после нейрохирургических вмешательств
Espreso
2025-05-23T12:48:00Z
5 утренних напитков натощак для быстрого похудения
UAToday
2025-05-23T09:00:45Z
Как определить, что авокадо точно спелое: простые уловки
TSN
2025-05-15T14:34:08Z
Ученые открыли редкую мутацию, которая позволяет высыпаться всего за 4 часа
Факти ICTV
2025-05-11T09:30:52Z
Какие 2 продукта нужно обязательно есть, чтобы улучшить память и защитить мозг от старения
UAToday
2025-05-13T09:03:06Z
Необратимые изменения: врач рассказал о диагнозе известной российской певицы, заставившей ее уйти со сцены
Comments UA
2025-05-11T20:57:50Z
Известный украинский певец высказался о неизлечимом сыне и раскрыл главную проблему
TSN
2025-05-21T16:18:11Z
Победитель Евровидения-2025 хочет исключить Израиль из конкурса
Корреспондент
2025-05-22T15:48:51Z
Яна Глущенко с мужем и сыном показала свой роскошный особняк за 200 тыс. долларов: вид изнутри
TSN
2025-05-16T19:19:10Z
У Меркьюри была внебрачная дочь - Daily Mail
Корреспондент
2025-05-23T21:57:00Z
Эмма Уотсон вернулась к Канни после 12-летнего перерыва
Корреспондент
2025-05-23T15:48:52Z
Степан Казанин резко высказался об исчезновении Елены Кравец из "Квартал 95": "Мы ее научили..."
Знай
2025-05-10T09:51:08Z
Мадонна кардинально изменила стиль ради мамы
Корреспондент
2025-05-19T09:15:58Z
Виктор Розовый высказался о разводе с Ольгой Мерзликиной
Корреспондент
2025-05-19T07:57:04Z
Эти два знака зодиака могут тянуть из вас энергию: как их распознать и защититься
TSN
2025-05-19T07:18:37Z
Гороскоп на 23 мая 2025 года по картам Таро для всех знаков зодиака
UAToday
2025-05-22T16:55:28Z
Гороскоп для знаков зодиака на 22 мая 2025 года
Корреспондент
2025-05-21T08:03:41Z
На грядке пожелтел весь укроп — в чем причина и как спасти зелень
TSN
2025-05-15T14:34:10Z
В Испании хотят бороться с наплывом туристов новым налогом на аренду жилья
Европейская правда
2025-05-23T16:02:21Z
Гороскоп на 24 мая 2025 года по картам Таро для всех знаков зодиака
UAToday
2025-05-23T15:30:26Z
Гороскоп на 18 мая 2025 года по картам Таро для всех знаков зодиака
UAToday
2025-05-17T15:30:37Z
Что добавить в лунку во время высадки рассады сладкого перца для хорошего урожая
TSN
2025-05-17T20:22:26Z
"Згідний" или "згодний": языковед разъяснил употребление схожих слов
TSN
2025-05-12T17:19:12Z
Медсестра одним выстрелом из гранатомета уничтожила группу оккупантов
Comments UA
2025-05-12T13:52:51Z
Почему Закарпатская область не Ужгородская: историк удивил ответом
TSN
2025-05-17T21:18:56Z
В Киеве объявлена воздушная тревога: что угрожает столице
TSN
2025-05-17T21:18:45Z
Остаемся без еды: Украину накроет опасная жара и засуха уже летом, что обещает прогноз погоды
Знай
2025-05-11T04:30:41Z
Кличко сообщил о пожарах в городе и пострадавших
Корреспондент
2025-05-23T23:57:32Z
Россия массированно атаковала Киев
Корреспондент
2025-05-23T22:51:24Z
Атака шахедов: в Киеве прогремели взрывы
Корреспондент
2025-05-18T00:18:39Z
На подконтрольную Украине территорию вернули еще 9 детей
Корреспондент
2025-05-22T15:12:07Z
Генштаб обновил данные о потерях РФ в войне
Корреспондент
2025-05-13T05:06:12Z
Новое усиление мобилизации: кого ищут ТЦК
Корреспондент
2025-05-23T08:24:46Z
В ТЦК назвали главную проблему с мобилизацией мужчин старше 55 лет
UAToday
2025-05-14T16:27:28Z
Зеленский отреагировал на идею Папы Льва XIV
Корреспондент
2025-05-14T21:24:03Z
Под заснеженной горой может скрываться вход в "мир пришельцев": документы ЦРУ
Фокус
2025-05-11T16:51:58Z
Детей необходимо готовить к войне - Верещук
Корреспондент
2025-05-24T00:30:54Z
В США заявили о возможности армии уничтожать цели через минуты
Корреспондент
2025-05-23T20:27:39Z
Силы беспилотных систем уничтожили дроны россиян
Корреспондент
2025-05-14T20:54:30Z
18 мая: церковный праздник сегодня, три вещи, которые лучше не делать в этот день
UAToday
2025-05-18T04:00:15Z
ЕС выделит Украине еще 900 млн евро на закупку оружия за счет доходов от росактивов
Европейская правда
2025-05-12T14:07:06Z
На Франковщине чиновник торговал закрытыми данными ГПСУ
Корреспондент
2025-05-16T11:57:53Z
В Ивано-Франковске и Луцке прогремели взрывы
Корреспондент
2025-05-15T03:39:51Z
На Киевщине задержали мужчину за изнасилование 15-летней девушки
Корреспондент
2025-05-13T12:06:52Z
В Одессе произошёл взрыв во дворе частного дома
Корреспондент
2025-05-13T16:12:12Z
Взрывы раздались в Запорожской области
Корреспондент
2025-05-23T21:00:48Z
В результате атаки дронов в Киевской области ранены двое человек
Корреспондент
2025-05-23T19:57:31Z
В ОВА показали последствия атаки дронов на Полтавщине
Корреспондент
2025-05-15T06:21:56Z
Поджог имущества Стармера: задержан второй подозреваемый
Корреспондент
2025-05-17T21:18:55Z
В Киеве упали обломки российского дрона
Корреспондент
2025-05-23T19:51:33Z
В Украине выросло энергопотребление в конце недели
Корреспондент
2025-05-23T08:06:19Z
Выращивание картофеля: аграрные секреты, о которых знают не все
TSN
2025-05-20T14:06:17Z
Доллар подорожал: курс валют на 19 мая 2025
TSN
2025-05-19T06:06:00Z
Санкции уничтожают агросектор РФ - разведка
Корреспондент
2025-05-18T16:39:20Z
Россия заключит с Бахрейном трехлетний контракт на поставку СПГ
Корреспондент
2025-05-23T17:48:58Z
В Украине благодаря содействию ПРООН установлено более 450 МВт генерации
Корреспондент
2025-05-23T17:39:25Z
Moody's снизило кредитный рейтинг США
Корреспондент
2025-05-16T23:51:08Z
Курс валют на 23 мая: сколько стоят доллар, евро и злотый
TSN
2025-05-23T17:38:26Z
Сколько стоит украинская земля сейчас: эксперты прогнозируют рост цен
TSN
2025-05-23T17:37:00Z
В NASA зафиксировали в океане гигантскую форму жизни: ее видно даже из космоса
UAToday
2025-05-18T19:15:31Z
Apple готовит технологию управления iPhone с помощью мозга - СМИ
UAToday
2025-05-15T13:03:54Z
В Великобритании нашли скульптуру богини победы возрастом более 1800 лет
Корреспондент
2025-05-21T18:36:10Z
Команда с украинцем выиграла в Казахстане турнир по Counter-Strike 2
Корреспондент
2025-05-19T00:09:16Z
В Украине разработали дрон Батяр, похожий на "шахед"
Корреспондент
2025-05-23T21:18:31Z
ИИ Microsoft предсказывает погоду и природные катастрофы точнее людей
Корреспондент
2025-05-23T20:24:24Z
Anthropic представила новые ИИ-модели Claude 4
Корреспондент
2025-05-23T20:03:19Z
Apple планирует выпустить умные очки в 2026 году - СМИ
Корреспондент
2025-05-23T17:27:20Z
Хаббл сфотографировал наклонённую галактику NGC 3511
Корреспондент
2025-05-23T15:12:32Z
Совладелец МЮ лишился почти трети своего состояния
Корреспондент
2025-05-16T20:36:12Z
Анчелотти хочет вернуть звезду мирового футбола в сборную Бразилии
Корреспондент
2025-05-13T14:39:38Z
Осимхен выбрал для себя приоритетный клуб для дальнейшей карьеры
Корреспондент
2025-05-12T17:18:15Z
Было обидно: Ярмоленко поделился воспоминаниями о Лиге наций без него
Корреспондент
2025-05-13T13:48:17Z
В Серии А новый чемпион, Интер уступает титул
Корреспондент
2025-05-23T22:18:03Z
Прерванный полет: удалением с поля завершилась карьера голкипера Комо
Корреспондент
2025-05-23T21:24:30Z
Динамо сообщает о смерти бывшего игрока
Корреспондент
2025-05-23T20:09:47Z
Ливерпуль подтверждает интерес к Флориану Вирцу и сделал первое предложение
Корреспондент
2025-05-23T19:51:24Z
За промо реванша Усика и Фьюри шеф спорта Саудовской Аравии получил премию
Корреспондент
2025-05-23T19:12:06Z
Китай поставил под угрозу производство электромобилей в Европе
Корреспондент
2025-05-19T10:27:19Z
Waymo отзывает почти все свои роботакси из-за столкновений с препятствиями
Корреспондент
2025-05-15T18:30:16Z
Итальянская Giamaro Automobili представила свои первые гиперкары
Корреспондент
2025-05-23T20:15:02Z
Dodge представила обновленный Charger Daytona 2026 модельного года
Корреспондент
2025-05-23T17:15:08Z
Xiaomi представила свой первый кроссовер
Корреспондент
2025-05-22T18:57:39Z
Китайская BYD впервые обогнала Tesla по продажам электромобилей в Европе
Корреспондент
2025-05-22T18:45:00Z
Юный Арвид Линдблад готов заменить Лиама Лоусона в Racing Bulls
Корреспондент
2025-05-22T12:24:30Z
Дебютировало шестое поколение Toyota RAV4
Корреспондент
2025-05-21T17:18:37Z
Peugeot-Citroen выпустила сверхдешевый электрический кроссовер в Китае
Корреспондент
2025-05-20T19:09:19Z