Коллекторы обрывают телефоны: чем чревато игнорирование проблемы

Когда у вас есть долги, люди, которые хотят их получить, должны соблюдать закон. Это значит, что они не могут вам постоянно звонить и надоедать. В Украине есть четкие правила для фирм, требующих возврата долгов.

Если они нарушают эти правила, они могут наказать штрафом или отнять лицензию на работу по решению Национального банка. Если коллекторы звонят вам надоедливо, вы имеете право защищаться. Закон "О потребительском кредитовании" гарантирует ваши права в данной ситуации.

Вы можете игнорировать звонки от фирм, которые пытаются заставить вас выплатить долг, если они давят на вас, угрожают или шантажируют. Также, если они пытаются выяснить информацию о других людях, это тоже недопустимо.

Если коллекторы превышают лимит телефонных звонков, ведут себя не профессионально или совершают другие недопустимые действия, вы можете обратиться с жалобой в Национальный банк.

Чтобы обращение было эффективным, нужно правильно составить жалобу и указать в ней всю необходимую информацию.

Вот список того, что нужно включить:

• описание незаконных методов воздействия, которые используют коллекторы,
• информация о нарушении вашего права как потребителя.
• название компании, которая пытается от вас получить долг,
• точный адрес этой компании,
• ваши контактные данные, чтобы НБУ мог с вами связаться для уточнения подробностей.

Также к вашей жалобе следует приобщить доказательства, подтверждающие нарушения со стороны коллекторов. Это могут быть телефонные разговоры, видеозаписи или другие доказательства.

Без таких доказательств доказать неправомерность действий коллекторов может оказаться сложно. Поэтому важно заранее заботиться о сборе таких материалов как записи разговоров на диктофон, видеозаписи личных встреч и прочее.

Напомним, украинцам спишут часть долгов за коммуналку: кому разрешат не платить

Вам будет интересно узнать у вас есть только месяц: "Киевводоканал" предупредил потребителей