Українці скаржаться на "зайві" куби у платіжках за газ: у Нафтогаз відповіли

У газопостачальній компанії НАК "Нафтогаз України" відповіли, хто відповідає за послуги з розподілу (транспортування) газу, технічного обслуговування газової мережі та обладнання.

Як передає "Хвиля", про це повідомила прес-служба компанії.

Так, українці скаржаться, що працівники Нафтогазу не носять квитанції та ходять дворами, коли вдома немає господарів. При цьому пломбують труби та нараховують завищені куби за газ.

"Ваші працівники не носять квитанції, лазять по дворах поза присутністю господарів, пломбуючи трубу, і нараховують самостійно незалежно від переданих даних без перевірки за квітень на 1000 кубів більше. Ви адекватні?... Без правоохоронних не вийде, дивлюся. Відключу я постачання газу в Україну взагалі. Чого тільки мені його опломбували із бухти-барахти? Пишу лист-прохання у фірму-трансфер. Успіхів", - поскаржилася клієнтка.

У відповідь на це в Нафтогаз порекомендували звернутися до облгазу. При цьому увагу українців звернули на те, що від їхньої компанії не ходять представники.

"Ми є газопостачальною компанією, і від нашої компанії не ходять представники. Послуги з розподілу (транспортування) газу, технічного обслуговування газової мережі та обладнання надалі забезпечує місцевий Облгаз (Оператор ГРМ)", - йдеться у повідомленні.

У Нафтогаз також уточнили, що подати звернення, заяву чи скаргу Ви можете письмово, звернувшись до Центру обслуговування клієнтів за місцем Вашого проживання або відправивши на поштову адресу Вашого Оператора ГРМ. Також можна направити звернення на електронну скриньку Вашого Оператора ГРМ.

Порядок розгляду звернення, а також терміни надання відповіді виконуються згідно з ЗУ "Про звернення громадян", "Про доступ до публічної інформації" та "Про захист прав споживачів".

• Адреси центрів обслуговування: м. Суми, вул. О.Береста, будинок. 21.
• Графік роботи центру обслуговування: понеділок-п'ятниця з 08:00 до 17:00.
• Електронна пошта ОГРМ для листування: client.sm@grmu.com.ua.
• Поштова адреса ОДРМ для листування: 40014 м. Суми, вул. О.Береста, будинок. 21.

Нагадаємо, українці платитимуть за газ у новий спосіб.