Сервіс Megogo детально пояснив причини збою під час матчу Румунія – Україна 17 червня

Що сталося з Megogo 17 червня

Як кажуть у компанії, її спеціалісти провели детальний аналіз збою, щоб з'ясувати, чому припинилася трансляція. Поряд із цим запевняють, що якість прямих трансляцій для сервісу є найвищим пріоритетом. Система спортивного стрімінгу, як зазначається в заяві, є надзвичайно складною і постійно вдосконалюється, щоб витримувати високі навантаження.

Причиною початку технічних проблем стали штормові погодні умови в Києві. Зазначається, що все почалося з переривання трансляції чорним екраном через сильну грозу та зливу, що унеможливило прийом сигналу на основному та резервному супутниках. Компанія пише, що це "абсолютно унікальна ситуація, коли одразу два супутники одночасно вийшли з ладу". Перемикання на третій зайняло 40 секунд.

О 17:16 користувачі, спостерігаючи проблеми з мовленням та намагаючись отримати сигнал, почали перепідключатися до трансляції, що спричинило масове лавиноподібне підвищення запитів на багатьох системах сервісу. Зафіксовано збільшення кількості звернень до CDN аномально вище за прогнозований максимум на цей матч,
– йдеться в заяві.

У результаті відмовила підсистема доставки контенту. Стабілізувати її і відновити роботу вдалося орієнтовно о 17:50, наприкінці другого тайму матчу.

В цей час телевізійні сигнали телеканалів були доступні та показ футболу продовжувався, оскільки вони не залежали від роботи мережі доставки контенту Megogo.

"Команда медіасервісу працює в Києві, в особливо складних умовах воєнного стану, в тому числі в режимі економії електроенергії на генераторах через ризики відключення світла. На жаль, цього разу стихія спричинила обставини, які технічно неможливо було передбачити та швидко усунути", – додали в компанії.

Як працює пряма трансляція

Компанія також пояснила, як взагалі працює процес прямої трансляції, і наскільки це складний процес.

• Прийом і доставка сигналу. Системи в Україні отримують сигнал зі стадіонів та рингів усього світу через супутник. Для стабільності системи використовують основний, резервний та додатковий супутники. Також є два географічно незалежних місця прийому, між якими автоматично перемикаються за потреби. Зазвичай працює один основний супутник, але під час війни використовують два резервних для більшої надійності.
• Обробка сигналу. Сигнал надходить до студії в оригінальній якості, де відбувається виробництво, озвучення та мовлення, включаючи адаптації для людей з порушеннями слуху та зору. У кожній спортивній програмі залучена команда з майже 100 людей, а IP-мережа дозволяє працювати з різних частин країни, незалежно від тривог і перебоїв з електроживленням.
• Формування програми. Готова програма потрапляє до серверів, які формують телевізійний канал або об'єкт. На цьому етапі можна створювати сітку мовлення, додавати графічні елементи до програми, QR-код, щоб збирати кошти для армії, та рекламу.
• Мережа доставки контенту (CDN) і транскодування. Під час транскодування програму перетворюють у декілька версій якості, що дозволяє додатку адаптивно підлаштовуватися під швидкість інтернету, а користувачам — отримувати сигнал на будь-який пристрій. А основним завданням CDN є доставка сигналу в оптимальній якості навіть за умов нестабільного інтернету.