Как перенести номер с другого оператора на Киевстар: отвечаем на главные вопросы

Вы решили перейти на «Киевстар», но хотите сохранить свой номер телефона? Это легко и быстро сделать. Мы подготовили для вас ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, чтобы помочь в этом процессе. Благодаря этой инструкции вы узнаете все шаги, которые нужно предпринять для успешной переноски вашего номера. Давайте начнем!

Перенос номера на Киевстар имеет несколько преимуществ:

сохранение вашего текущего номера;
бесплатная услуга для контрактных и бизнес-абонентов;
быстрое оформление заявки онлайн или в магазине.

И еще один важный момент: когда ваш номер будет перенесен на Киевстар, все звонящие вам люди получат специальное сообщение, что вы теперь пользуетесь услугами другого оператора. Это поможет вашим друзьям и коллегам оставаться на связи с вами без проблем.

Как подать заявку

Подать заявку на перенос номера можно двумя способами:

Онлайн:
- Посетите сайт Киевстар.
- Заполните онлайн форму.
- Получите новую SIM-карту по почте или в ближайшем магазине Киевстар.
В магазине:
- Обратитесь в ближайший магазин Киевстар.
- Отправьте необходимые документы.
- Получите новую SIM-карту на месте.

Сохранение номера

Сохранится ли мой номер и код оператора?

Да, вы сохраните свой номер в полном объеме, включая код оператора.

Кто может перенести номер

Кто может перенести номер на Киевстар?

Услуга доступна для:

Абонентов подписки
Контрактные абоненты
Корпоративных и бизнес-абонентов

Подача заявки

Как перенести номер?

Для переноски номера вам нужно:

Подать заявку онлайн или в магазин.
Получить новую SIM-карту Киевстар.
Дождаться SMS-подтверждения с датой переноса.

Необходимые документы

Какие документы нужны?

Для предоплаченных абонентов - паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
Для контрактных абонентов - паспорт или другой документ, а также ИНН (налоговый номер).
Для корпоративных абонентов - документы о государственной регистрации и печать (если есть).

Стоимость

Сколько стоит перенести номер?

•Предоплаченные абоненты: стоимость включена в стартовый пакет.

•Контрактные и бизнес-абоненты: услуга бесплатна.

Время переноса

Сколько времени занимает перенос?

Процесс занимает около трех часов. Выбор даты возможен в пределах 30 дней с момента подачи заявки.

Перебои в работе номера

Могут ли быть перебои в работе номера?

Да, в течение трех часов с начала переноса могут не работать входящие звонки и SMS.

Статус заявки

Как проверить статус заявки?

•Заявку рассматривают до 4 часов.

•Результат будет отправлен в SMS.

Отказ заявки

Почему заявку могут отклонить?

Причины могут включать:

•Неправильно указанные данные.

•Номер не на ваше имя.

•Номер заблокирован.

Отмена заявки

Как отказаться от заявки?

Отменить заявку можно:

•Через сайт Киевстар.

•В магазине Киевстар.

Остаток денег

Что будет с остатком средств на счете?

•Остаток средств следует использовать у текущего оператора.

•Можно оформить возврат средств перед подачей заявки.

Перенос номера с eSIM

Можно ли перенести номер, если он на eSIM?

Да, в магазине Киевстар вы получите физическую SIM, которую можно заменить на eSIM через приложение “Мой Киевстар”.