Мобільний зв`язок та Інтернет по годинам: оператори назвали загрози найближчого часу

Зв'язківці також дали низку порад щодо того, як покращити якість телефонії самотужки.

В Україні можуть з’явитись нові складнощі з мобільним зв’язком та мобільним Інтернетом, якість яких напряму залежить від електроживлення відповідного обладнання. Внаслідок обстрілів енергетичної інфраструктури та відключення світлаабоненти всіх операторів скаржаться на погіршення якості зв’язку та Інтернету.

Відповідні скарги користувачі залишають на офіційних сторінках "Київстара", "Vodafone" та "lifecell". Своєю чергою, представники всіх трьох операторів нам повідомили, що визнають наявність складнощів та при цьому намагаються вирішити проблемні питання якомога оперативно та якісно. 

Як виявилось, зараз, коли путінська армія активізувала обстріли, українці звернули увагу на те, що не завжди вчасно вдається прочитати про оголошену повітряну тривогу.

Наприклад, нещодавно на сторінці "Київстара" один з користувачів залишив таке повідомлення: "І не знаєш, чи є повітряна тривога, чи ні, а біжиш в укриття лише тоді, коли вибухають ракети".

На офіційній сторінці "Vodafone Ukraine" один з користувачів поскаржився, що мобільний Інтернет зникає одразу після відключення світла.

Скаржаться на зв’язок і абоненти "lifecell". "Відключають енергію на 12 годин і зв’язок зникає. Майже одразу. Коломийський район", - залишила відгук одна з абоненток.

ТСН.ua спитав у кожного з цих операторів про те, які зараз у них є складнощі з мобільним зв’язком та мобільним Інтернетом, як будуть вирішуватись ці труднощі та чи не загостряться вони, та як самотужки в домашніх умовах можно хоч якось покращити якість зв’язку.

Сценарії перспектив та складнощів абонентів "Київстар"

Наприклад, в "Київстарі" нам повідомили, що компанія збільшує парк генераторів та літієвих акумуляторів для посилення стійкості своєї мережі зв’язку під час блекаутів.

"Від початку повномасштабного вторгнення компанія замінила на базових станціях мобільного зв’язку 115 000 літієвих акумуляторів, які використовуються у якості резервного джерела живлення під час блекаутів. Нові акумулятори мають кращі характеристики, що дозволить збільшити автономність роботи телеком обладнання без електроенергії до 4 годин і більше", - повідомила нам пресслужба цього оператора.

Та додала: "Також "Київстар" обладнав джерелами безперебійного живлення 23 тисячі багатоквартирних будинків для забезпечення роботи послуги "Домашнього інтернету" при відключенні електроенергії".

При цьому в компанії зізнаються, що забезпечити кожного абонента якісним зв’язком та Інтернетом при відсутності електроживлення на базових станціях технічно неможливо.

"На жаль, навіть попри всі зусилля співробітників "Київстар", підключити до автономної генерації усі без винятку об’єкти телеком-мережі технічно неможливо. Крім того, після чотирьох годин роботи акумулятори повністю виснажуються і потребують щонайменше 8 годин стабільного електроживлення для повної перезарядки. Тому у випадках,  коли відключення електроенергії є масштабними та довготривалими, компанія змушена встановлювати пріоритети у забезпеченні базових станцій генеруючими потужностями", - резюмують зв’язківці.

"Vodafone": ситуація непроста, але перспективи є

У "Vodafone" про роботу своєї мережі в нинішніх реаліях нам відповіли, що хоч і постійно вдосконалюють якість послуг, але подекуди ситуація теж не з простих.

"100% базових станцій забезпечені акумуляторами. Отже вони мали б протягом короткого часу переключатись на роботу від акумуляторів. Це в теорії. На практиці усе залежить від стану акумулятора на даний момент – він може, наприклад, не встигнути дозарядитись після попереднього відключення, адже на зарядку,  в залежності від типу акумулятора, потрібно до 6 годин", - повідомила нам пресслужба цього оператора.

Також у "Vodafone" додали наступне: "Найбільш вразливими є акумулятори старого типу, які не були розраховані на часті тривалі відключення. Тому протягом останніх двох років проводиться встановлення батарей нового, літій-ферумного типу (LiFePO4). Такі батареї набагато краще пристосовані до важких умов експлуатації при частих та тривалих відключеннях електропостачання та здатні забезпечувати в 13 разів більше циклів зарядки".

"lifecell": проблеми теж є, як і перспективи

В цій компанії теж визнають, що складнощі через знеструмлення є і вони стосуються багатьох абонентів. Але при цьому компанія намагається вирішити наявні проблеми за допомогою акумуляторов та генераторів. 

"Знеструмлення по всій країні суттєво впливають на роботу базових станцій, оскільки всі мобільні мережі планувались та будувались протягом багатьох років з урахуванням постійного стаціонарного живлення. Коли електроенергія зникає, то інфраструктура мобільних операторів стає залежною від батарей та генераторів, які потребують постійної підзарядки та заправки. Для повного заряду батарей необхідно мінімум 4 години стаціонарного живлення, а для живлення однієї базової станції від генератора необхідно до 50 літрів дизельного палива на добу, люди, які привезуть, підключать (якщо йдеться про переносний генератор) й регулярно доливатимуть паливо", - пояснює пресслужба цього мобільного оператора.

Та додає: "Виходячи з цього, забезпечувати роботу мережі під час тривалих знеструмлень від альтернативних джерел живлення з такою якістю зв’язку, як від стаціонарного живлення, фізично неможливо, адже "lifecell" має близько 10 тисяч базових станцій по всій Україні. Тому, насамперед, ми забезпечили автономним живленням критичну інфраструктуру, вузлові технологічні майданчики, які у разі знеструмлень надають зв’язок для більшої частини абонентів "lifecell". 

За даними компанії, вони намагаються планувати автономне забезпечення живленням свого обладнання так, щоб під час знеструмлень зв’язок залишався доступним для більшості абонентів в усіх регіонах:

"lifecell" вже обладнав батареями більше половини всіх базових станцій, і до кінця року плануємо обладнати 70%. До генераторів наразі підключено 1687 базових станцій "lifecell", і ще 200 заплановано підключити до кінця року, - резюмують зв`язківці. - Але необхідно враховувати, що фізично ми не можемо забезпечити альтернативне довготривале живлення для всіх базових станцій, наш вибір відбувається з точки зору забезпечення максимального покриття. Тому, на жаль, в періоди тривалих відключень покриття не буде суцільним, можуть виникати проблеми зі зв’язком".  

Як покращити якість зв`язку та мобільного Інтернету самотужки

Представники кожного з операторів мають низку порад для своїх абонентів щодо того, як в домашніх умовах покращити якість зв`язку.

"Ось кілька порад для зменшення навантаження на мережу: вимикайте автозавантаження медіа; встановлюйте низьку якість для перегляду відео; надавайте перевагу SMS-повідомленням та месенджерам. Це допоможе базовим станціям працювати довше й забезпечувати зв’язок, який може бути критично важливим, наприклад, для виклику екстрених служб.  Для власників сучасних смартфонів ми рекомендуємо використовувати VoWiFi (Voice over Wi-Fi) для дзвінків. Ця технологія актуальна для тих, хто знаходиться в приміщенні з працюючим Wi-Fi, але без мобільного покриття. Частині абонентів вже підключено цю послугу. Також, нагадаємо, коли немає можливості використовувати сигнал свого мобільного оператора, абоненти можуть скористатися національним роумінгом, тобто переключитися на мережу інших операторів", - радить своїм абонентам "lifecell".

"Є різноманітні підсилювачі сигналу, та вони не рекомендуються регулятором, адже створюють перешкоди в радіоефірі", - радять своїм абонентам в компанії "Vodafone".

Та додають: "Варто вимикати автозавантаження медіа в месенджерах, не використовувати відеохостінги. До речі, підписка на відео онлайн дозволяє завантажити потрібне відео заздалегідь і переглядати його пізніше в офлайн режимі. Також варто утриматись від користування сервісами з важким контентом, які генерують збільшений трафік. Відповідальне користування може врятувати чиєсь життя. Можливо, якщо ви відмовитеся від перегляду такого контенту під час блекауту, ваші сусіди зможуть викликати "швидку" в разі критичної ситуації. Якщо перегляд критично необхідний, варто встановити нижчу якість відео".

Низку порад дають і фахівці "Київстара".

"Компанія сподівається на розуміння абонентів та їх зважене ставлення до користування послугами зв`язку у випадках тривалих блекаутів. Важливо, щоб користувачі утримувалися від використання важкого контенту (перегляд відео, здійснення відео-дзвінків) через мобільний Інтернет, що дозволить зменшити навантаження на базові станції і продовжити їх роботу", - зазначають представники цього оператора.

Та рекомендують наступне: "Якщо у населеному пункті відсутня електроенергія, краще спілкуватись за допомогою телефонних дзвінків, SMS і текстових повідомлень у месенджерах.   Також нагадаємо про послугу "Національний роумінг". У разі зникнення сигналу мобільної мережі свого оператора, абонент може спробувати скористатись мережею іншого оператора без додаткової плати і зміни номеру. Для цього в налаштуваннях мобільного телефону необхідно обрати автоматичний вибір мережі, а якщо смартфон не реєструється в мережах інших операторів, то обрати вручну іншу доступну мобільну мережу".

Раніше повідомлялось про те, як підсилити сигнал на смартфоні.