Apple скасувала безкоштовний ремонт MacBook з клавіатурою «метелик»

Apple офіційно завершила програму безплатного ремонту клавіатури типу «метелик» у MacBook минулих років. Такі клавіатури часто виходять з ладу та викликали свого часу багато скарг.

Програма була доступна для багатьох моделей MacBook, які продавалися з 2015 по 2020 рік. Механізм «метелик» має значні проблеми з довговічністю, помітні недоліки виявляються вже за рік експлуатації. Полагодити клавіатуру все ще можна, але вже за гроші. Ось які моделі постраждали:

MacBook (Retina, 12 дюймів, 2015 р)
MacBook (Retina, 12 дюймів, початок 2016)
MacBook (Retina, 12 дюймів, 2017)
MacBook Air (Retina, 13 дюймів, 2018)
MacBook Air (Retina, 13 дюймів, 2019)
MacBook Pro (13 дюймів, 2016, два порти Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 дюймів, 2017, два порти Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 дюймів, 2019, два порти Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 дюймів, 2016, чотири порти Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 дюймів, 2017, чотири порти Thunderbolt 3)
MacBook Pro (15 дюймів, 2016)
MacBook Pro (15 дюймів, 2017)
MacBook Pro (13 дюймів, 2018, чотири порти Thunderbolt 3)
MacBook Pro (15 дюймів, 2018)
MacBook Pro (13 дюймів, 2019, чотири порти Thunderbolt 3)
MacBook Pro (15 дюймів, 2019)

У 2015 році Apple випустила 12” MacBook, у якому представила клавіатуру з новим механізмом перемикання. У той час виконавчий директор Apple Філ Шиллер казав, що нова клавіатура на 40% тонша за звичайну клавіатуру-«ножиці» та у чотири рази міцніша. Однак незабаром почали накопичуватися скарги.

Проблеми з новою клавіатурою не закінчилися, навіть коли Apple представила друге її покоління у MacBook Pro 2016 року. У поширених скаргах йшлося про залипання та помилки друку, зокрема символи, що з’являлися несподівано, а також про накопичення бруду. Проблема поширилася настільки, що після колективного позову 2018 року Apple запровадила безкоштовну програму ремонту. Вона працювала протягом чотирьох років після того, як компанія припинила продажі MacBook з дефектними клавішами.

Колективний позов був врегульований у липні 2022 року. Користувачі, які замінили кілька клавіатур власним коштом, мали право на максимальну виплату $395. Ті, хто замінив одну клавіатуру, отримували $125. Навіть якщо було замінено лише одну кришку клавіші, користувачі все одно могли отримати $50. Платежі почали надходити у серпні 2024 року.

Лише власники MacBook зі штатів Каліфорнія, Флорида, Іллінойс, Мічиган, Нью-Джерсі, Нью-Йорк та Вашингтон мали право на відшкодування. Відколи Apple відійшла від механізму «метелик», користувачі майже не скаржилися на надійність клавіатури MacBook.