"Несколько кодов потребовали": клиенты ПриватБанка сталкиваются с блокировкой счетов во время онлайн-покупок

Клиенты украинских банков столкнулись с проблемами при осуществлении онлайн-платежей – одна из клиенток ПриватБанкарассказала, что ее карточку неожиданно заблокировали при покупке подарка к Рождеству.

Об этом сообщается на портале "Минфин".

Клиентка ПриватБанка отметила, что после блокировки счета она выполнила все необходимые инструкции, ввела запрашиваемые коды, но банк потребовал пин-код, который она никогда не использовала.

"Покупала подарок для племянника на Рождество, один уже заказала, а на другой начался настоящий ужас! Пришло сообщение, что нужно подтвердить СМС, я все сделала, послала код, а они мне пишут, что карточка будет заблокирована! И все это, хотя код был верен! Потом они еще несколько кодов потребовали, и на этом не остановились", - пояснила клиентка. ПриватБанк.

Попытки связаться со службой поддержки не принесли результата: доступ к мобильному приложению ПриватБанка был заблокирован, а форма для подтверждения адреса указывала на "несуществующую улицу". Клиентка ПриватБанка была возмущена, поскольку не смогла завершить важную покупку из-за проблем с банком.

В свою очередь представители ПриватБанка объяснили, что для получения нового пин-кода клиентка может:

• Отправить SMS с текстом PIN+1234 на номер +380920003700, где PIN — три латинские буквы, а 1234 — последние 4 цифры карты. В ответ будет выслан новый пин-код.
• Изменить пин-код через работу по номеру 3700 (при условии пребывания в Украине).

В ПриватБанке также заверили, что готов подробно разобраться в ситуации и ждет обратной связи от клиентки в личных сообщениях.

Последние новости Украины:

С карты ПриватБанка банкомат списал деньги, но не выдал их: в банке уточнили важные детали.

ПриватБанк обнуляет кредитные лимиты украинцев не дав никаких объяснений: ответ банка.

ПриватБанк блокирует без предупреждения банковские карты украинцев: распространенные причины.