Марк Цукерберг пішов ва-банк на стратегію штучного інтелекту Meta

Напис «Aut Zuck Aut Nihil» охоплював передню частину вільної чорної сорочки Марка Цукерберга під час його основної доповіді на події Meta’s Connect у вересні. 

Слова, написані великими літерами та сірим шрифтом, являли собою гру на латинській фразі «Aut Caesar Aut Nihil», що перекладається як «Або Цезар, або нічого», а точніше «Все або нічого». Це була доречна фраза для компанії, яка у 2024 році вклала всю вагу своїх ресурсів у свою стратегію штучного інтелекту. 

У квітні Meta заявила, що збільшить свої витрати у 2024 році на 10 мільярдів доларів, щоб підтримати інвестиції в інфраструктуру для своїх зусиль у сфері штучного інтелекту. Незважаючи на те, що це оголошення того вечора призвело до падіння акцій на 19%, інвестори звернулися до дорогих амбіцій компанії щодо ШІ. Ціна акцій Meta досягла рекорду 11 грудня, і станом на закриття ринку в п’ятницю вона зросла майже на 70% з початку року.

«Очевидно, що є багато нових можливостей використання нових досягнень штучного інтелекту для прискорення нашого основного бізнесу, який повинен мати високу рентабельність інвестицій протягом наступних кількох років, тому я вважаю, що нам слід інвестувати туди більше», — сказав Цукерберг під час телефонної розмови з аналітиками з жовтень.

Він відзначив «позитивний вплив штучного інтелекту майже на всі аспекти нашої роботи», підкресливши, що ця технологія стала ключовою для відновлення онлайн-рекламного бізнесу компанії, який зазнав критики з боку Apple.Оновлення конфіденційності iOS у 2021 році. Крім того, він сказав, що штучний інтелект лежить в основі нових проектів Meta, таких як розумні окуляри Ray-Ban Meta та експериментальна гарнітура доповненої реальності Orion, які, на думку Цукерберга, можуть представляти «наступну обчислювальну платформу».

Коментарі Цукерберга про штучний інтелект підкреслюють, що ця технологія стала головним пріоритетом Meta, безпосередньо впливаючи на бізнес компанії та потенційно прокладаючи шлях для майбутніх можливостей отримання прибутку. На відміну від більш звичайних сервісів компанії, таких як Instagram і Facebook, штучний інтелект – це інфраструктурна технологія, яку Цукерберг хоче включити в різні продукти, особливо враховуючи, що такі конкуренти, як OpenAI, продовжують проникати на споживачів.

У той час як сімейство моделей штучного інтелекту GPT від OpenAI допомагає працювати таким програмам, як ChatGPT, сімейство моделей штучного інтелекту Llama від Meta підтримує нові генеративні функції штучного інтелекту компанії, такі як цифровий помічник Meta AI. Цей чат-бот представляє основний спосіб Цукерберга представити генеративні технології штучного інтелекту своїм мільярдам користувачів.

«Meta AI на шляху до того, щоб стати найбільш використовуваним помічником AI у світі до кінця цього року», — сказав Цукерберг у Connect. 

Компанія все частіше випускає нові генеративні функції штучного інтелекту для рекламодавців, щоб продовжувати покращувати ефективність своєї онлайн-рекламної платформи. Минулого місяця прийняли на роботу Клару Ші, яка раніше працювала в SalesforceГенеральний директор AI, який очолить нову бізнес-групу AI, Meta прагне створити підрозділ, більш орієнтований на підприємство, у новому році.

Всеохоплюючий підхід Meta до штучного інтелекту змусив аналітиків передбачити, що Meta може досягти більшого успіху в 2025 році.

Аналітики Jefferies обрали Meta як одного з «переможців» генеративного штучного інтелекту до 2025 року, написавши в примітці від 15 грудня, що величезна база користувачів компанії представляє «одну з найбагатших поверхонь для впровадження інструментів Gen AI». Минулого тижня аналітики Truist Securities заявили у своїй записці, що цифровий помічник Meta AI може кинути виклик пошуку Google як «система відповідей на всі типи запитів» і що компанія соціальних медіа, ймовірно, перевершить результати в 2025 році, потенційно виграючи, пропонуючи бізнесу більш просунуті. чат-боти обслуговування клієнтів. 

«Ми вважаємо, що META має унікальну можливість представити інструменти Gen AI для майже 4 мільярдів користувачів і понад 200 мільйонів компаній у своїй сімействі програм», — пишуть аналітики Jefferies.

Meta відмовився коментувати цю статтю, але вказав на попередню статистику та коментарі керівників щодо ШІ.

Meta дедалі більше говорить про кількість людей, які використовують Meta AI, а Цукерберг у грудні заявив, що цифровий помічник «тепер має майже 600 мільйонів активних користувачів щомісяця».

Він запустив чат-бот Meta AI у 2023 році, щоб конкурувати з генеративними чат-ботами AI конкурентів, особливо ChatGPT від OpenAI. У квітні компанія вивела його на передній план серед усіх програм у своїй імперії, розмістивши Meta AI у рядках пошуку Instagram, Facebook, WhatsApp і Messenger. 

Але оскільки компанія не пропонує автономний додаток Meta AI, важко безпосередньо порівняти його використання з подібними сервісами, такими як ChatGPT або Claude від Anthropic, сказав Девід Каррі, редактор даних аналітичної фірми Business of Apps.

Що стосується кількості активних користувачів щомісяця, то найпопулярнішим із цих генеративних чат-ботів зі штучним інтелектом є ChatGPT із великим відривом, за ним йде GoogleGemini, MicrosoftДругий пілот, Клод і Перплексіті, сказав Каррі.

«Окремий веб-сайт Meta AI отримує менше 10 мільйонів переглядів на місяць, що значно поступається основним службам (ChatGPT, Gemini тощо) і навіть нижче, ніж деякі гравці середнього класу, такі як Anthropic», — сказав Каррі на основі даних, до яких він отримав доступ. через службу веб-відстеження Similarweb. 

Фінансовий директор Meta Сьюзан Лі повідомила аналітикам у липні, що Індія стала для компанії «найбільшим ринком для використання Meta AI». Це використання співпало з багатообіцяючими ознаками утримання та залученості в WhatsApp , додав Лі. 

Серед цих користувачів Сонні Раван, музичний продюсер із Пуни, Індія. Раван сказав, що він вважає Meta AI, який він використовує через WhatsApp, корисним для вивчення історії пісень, які йому подобаються. Він також використовує його як інструмент, щоб дізнатися про людей у ​​музичній індустрії, з якими він планує працювати або зустрітися, описуючи його як чудовий для підготовки.

30-річний Сатіш Тіягараджан, інженер технічної підтримки маркетингової технологічної фірми GoX.AI, сказав, що він все частіше використовує Meta AI як інструмент пошуку через WhatsApp, який, як він зазначив, домінує на індійському ринку мобільного Інтернет-зв’язку.

«Поки я розмовляю зі своєю родиною чи друзями, якщо вони мені щось говорять, і я маю щось шукати, я не збираюся йти до Google», — сказав Тіягараджан із Ченнаї, Індія. «Я просто збираюся перевести телефон у режим динаміка, і я негайно виконаю пошук через Meta AI».

Однак Тіягараджан сказав, що використовує Meta AI лише під час розмови по телефону. Якщо він за своїм комп’ютером, ChatGPT OpenAI є його кращим ШІ-чатботом.

Не всі прихильники інтеграції Meta AI у функції пошуку WhatsApp. 

72-річний Джавхар Сіркар , урядовець у відставці з Калькутти, Індія, назвав функцію пошуку Meta AI у WhatsApp «досить неприємною». Це тому, що щоразу, коли користувач робить паузу під час введення імені у вікні пошуку та пошуку, технологія Meta AI швидко «підбирає все, що було введено» та генерує те, що він описує як непотрібні підказки для пошуку.

Щодо популярності Meta AI в Індії, Sircar сказав, що він вважає, що цією функцією здебільшого користуються компанії, технологи та інші професіонали, які «захоплюються штучним інтелектом» разом із постійними інвестиціями індійського уряду в регіональну обчислювальну інфраструктуру.

«Професіонали та компанії почали використовувати штучний інтелект, але звичайним користувачам це не потрібно, принаймні на платформах Meta», — написав Сіркар в електронному листі.

Реклама все ще залишається ключем до доходу.

У грудні Meta  повідомила  , що понад 1 мільйон рекламодавців використовували інструменти компанії GenAI для створення понад 15 мільйонів оголошень за один місяць.

«За нашими оцінками, компанії, які використовують генерацію зображень, спостерігають зростання конверсій на +7%», — сказав тоді Meta щодо своїх функцій генерації зображень.

Хоча люди можуть асоціювати генеративний штучний інтелект із візуально вражаючими, а часом і сюрреалістичними образами, отриманими від популярних сервісів, таких як Dall-E або Midjourney, більш імовірно, що середньостатистичний рекламодавець малого бізнесу використовує інструменти Meta GenAI для більш тонких завдань, сказала Стейсі Рід, спеціаліст з онлайн-реклами. та консультант з реклами у Facebook. 

Це включає використання штучного інтелекту для створення кількох версій заголовка реклами, автоматичне змінення розміру реклами, щоб вона виглядала належним чином у додатках користувачів Instagram і Facebook, а також зміну позиції певних зображень у рекламі, щоб реклама була ефективнішою, сказав Рід.

За словами Ріда, рекламодавці, які вже пишуть потужні, креативні тексти, можуть попросити інструменти GenAI від Meta «трохи більше». 

«Ось де ви виграєте з їхніми інструментами штучного інтелекту», — сказала вона.

Рід сказала, що багато дрібних рекламодавців, яких вона підтримує, не пов’язують нові функції з ШІ. «Вони думають, що Meta лише покращує спосіб створення реклами», — сказав Рід.

Селіна Герреро, незалежний консультант із корпоративних продажів і навчання, сказала, що використовує інструменти Meta GenAI, щоб допомогти писати заголовки для своїх оголошень, але вона вважає, що рекламний інтерфейс Meta заплутаний і постійно змінюється.

«Це візуально приголомшливо, судячи з досвіду користувача», — сказав Герреро.

Напередодні рекламної кампанії у Facebook, запланованої на січень, Герреро сказала, що вона обговорює, як використовувати інструменти Meta GenAI для більш глибоких завдань, наприклад, змінити всю вбудовану копію своєї реклами. 

«Я не хочу, щоб моя копія звучала як ChatGPT», — сказав Герреро, маючи на увазі стерильний, звичайний текст, створений ШІ, який поширює мережу. «У мене є два варіанти: по-перше, я не використовую варіації, або по-друге, я витрачаю надмірну кількість годин на редагування».

Більшість великих компаній і рекламних агентств звертаються до більш специфічних маркетингових інструментів для своїх генеративних рекламних кампаній на основі ШІ, сказав Джей Паттісалл, головний аналітик Forrester. За його словами, ці сервіси є більш надійними, ніж вбудовані інструменти реклами Meta у штучному інтелекті.

Тим не менш, просто впровадження простих інструментів GenAI вигідно для Meta, враховуючи, що вона домінує на ринку цифрової реклами разом з Google. Генеративні інструменти штучного інтелекту Meta просто повинні бути «досить хорошими, щоб вичавити більше інвестицій» від рекламодавців, сказав Моріс Рахмі, генеральний директор компанії Disruptive Digital і колишній менеджер із роботи з клієнтами Facebook.

«Це краще для їхнього бізнесу, навіть якщо це лише невеликі поступові зміни, — сказав Рахмей. — Це бізнес масштабу».

Деякі аналітики кажуть, що Meta найняла Shih із Salesforce у листопаді, і Meta може зробити поштовх корпоративних технологій із сімейством моделей ШІ з відкритим кодом Llama . 

Удосконалення Llama «представляють значну можливість для компаній підвищити ефективність і значно покращити досвід, який вони пропонують своїм клієнтам», — сказав у заяві керівник монетизації Meta Джон Хегеман.

Ши, який був одним із організаторів змін CNBC у 2024 році , повернувся до Salesforce у 2020 році після попередньої роботи в компанії з 2006 по 2009 рік. У рамках своєї останньої посади в Salesforce Ши допомагала наглядати за Einstein GPT для обслуговування та продажів, продуктом GenAI, призначеним для персонал відділу продажів і підтримки клієнтів.

Під час своєї першої роботи в Salesforce Ши створила бізнес-програму, яка дозволяла користувачам зв’язувати програмне забезпечення для взаємодії з клієнтами Salesforce зі своїми зв’язками у Facebook. У 2009 році вона написала книгу «Ера Facebook», призначену для професіоналів, щоб краще зрозуміти, як використовувати соціальні мережі для бізнесу.

Кілька колишніх керівників Meta AI і продукту сказали CNBC, що величезний досвід Ши буде корисним, враховуючи, що компанія зазнала невдачі в попередніх спробах створення корпоративного програмного забезпечення. 

У травні Meta оголосила , що планує закрити Workplace, свій продукт для бізнес-комунікацій, до 2026 року. Купивши корпоративний стартап Kustomer приблизно за 1 мільярд доларів у 2020 році, Meta виділила його в 2023 році в рамках угоди, яка, як повідомляється, оцінювалася в 250 мільйонів доларів.

Найбільш логічним кроком для Meta було б створити більший бізнес навколо WhatsApp , сказав Ральф Шакарт, аналітик інвестиційного банку Вільяма Блера в Інтернеті. Зокрема, WhatsApp може допомогти компаніям створювати чат-боти для обслуговування клієнтів за допомогою GenAI від Meta, сказав Шакарт. 

«У довгостроковій перспективі це перетвориться на індивідуальних торгових агентів, а це індустрія з оборотом понад 3 трильйони доларів», — сказав Шакарт про можливості бізнес-чат-бота WhatsApp Meta зі штучним інтелектом.