НБУ предупредили украинцев о проблемах с коллекторами: что делать в случае незаконных действий

В Украине слово "коллекторы" ассоциируется с угрозами, шантажом и психологическим давлением, однако деятельность коллекторских компаний регулируется законом.

Об этом сообщили в Национальном банке Украины.

Как нельзя взаимодействовать с должником

Кредиторы могут работать только с легальными коллекторскими компаниями, внесенными в реестр НБУ. Согласно закону "О потребительском кредитовании", коллекторам запрещено:

Собирать личную информацию о должнике, в частности о его здоровье, месте работы, поездках и т.д.

Использовать угрозы, шантаж или психологическое/физическое давление.

Дать недостоверную информацию о сроках погашения долга и требовать компенсацию за работу.

Общаться ночью (с 20:00 до 9:00) и в праздничные и выходные дни.

Использовать автодозвон более 30 минут в день.

Информировать третьих лиц о долге или вредить репутации должника.

Встречаться с должником без предварительного согласования.

Контактировать с должником больше двух раз в день без его инициативы.

Коллекторы могут производить только переговоры в рабочие часы (с 9:00 до 20:00) и только по предварительному согласию должника. Они также вправе посылать письменные сообщения.

Что делать в случае нарушения?

Если вы сталкиваетесь с угрозами или шантажом, обратитесь в финансовое учреждение, заказавшее услуги коллекторов. Если это не поможет, соберите доказательства угроз и предоставьте Национальному банку через онлайн-сервис Опендатабот. В случае насилия обращайтесь в полицию.

Отметим, что Национальный банк не поможет, если компания не внесена в регистрацию легальных коллекторов. В таком случае следует обращаться в правоохранительные органы.

Последние новости Украины:

Не решит всех проблем: украинцам пообещали новый перерасчет пенсий в 2025 году, известны подробности.

Пенсионеры могут получать социальную помощь: существует несколько видов доплат.

Пенсия в Украине: украинцам показали, в какой области у пенсионеров самые низкие выплаты и едва выживают.