Интеграция ИИ, сервисы для водителей, еКонсул: Федоров анонсировал новые услуги в Дії

Украинцам рассказали, какие новации в приложении и на портале Дія введут в 2025 году и как ими пользоваться.

Как передает "Хвиля", об этом сообщил вице-премьер-министр – министр цифровой трансформации Михаил Федоров в колонке для РБК-Украина.

По его словам, на данный момент Дії уже 5 лет и она насчитывает 22 млн украинцев, 28 документов, более 40 сервисов в приложении и более 130 услуг на портале. При этом в 2025 году планируется новых услуг.

Интеграция ИИ

Федоров отметил, что тотальная интеграция искусственного интеллекта во все проекты - одна из задач команды на этот год. И Дія не исключение.

"Сейчас нам нужно думать, как стать самой быстрой и удобной страной в мире, сравнивать себя с топовыми государствами и бизнесами. И искусственный интеллект поможет нам достичь этих целей. Один из кейсов, о котором уже могу рассказать, - AI-чатбот Наталка. Он оптимизировал коммуникацию с потенциальными партнерами, которые хотят интегрировать сервисы Дії", - рассказал он.

Благодаря искусственному интеллекту, по словам Федорова, чатбот Наталка берет на себя все базовые запросы по интеграции Дії, помогает выбрать подходящий сценарий интеграции. А когда партнер уже определяется со сценарием интеграции – коммуникацию подхватывает реальный человек.

"Это один из реальных кейсов использования ИИ в Минцифре. ИИ-чатбот Наталка работает три месяца, за это время обработал более 1 400 запросов на чат", - подчеркнул он.

Кроме того, исследуются возможности использования ИИ-помощника в Дії. К примеру, чтобы украинцы могли обратиться к нему, если возникают определенные проблемы при взаимодействии с государством. Для того, чтобы им воспользоваться, нужно просто потрясти телефон и дать свой фидбэк.

"По сути, это инструмент прямой демократии в действии с использованием искусственного интеллекта, благодаря которому, например, президент или министр, будет иметь прямую связь с гражданами", - объяснил министр.

Сервисы для водителей

Федоров также анонсировал амбициозные планы в работе с Министерством внутренних дел. Он отметил, что это будет настоящая революция в услугах для водителей и цифровая реформа ГСЦ. В Дії уже доступны самые актуальные сервисы – от шеринга авто до уплаты штрафов.

Также планируется цифровизировать 90% услуг для водителей в течение этого года. В частности, расширить возможности:

• перерегистрации авто;
• добавить возможность изменить техпаспорт;
• внести изменения по хранению номерных знаков;
• зарегистрировать авто после растаможки и тому подобное.

еКонсул

"Сейчас около 7,9 млн украинцев находятся за рубежом, и наша цель – упростить их взаимодействие с государством. Поэтому вместе с МИД работаем над цифровизацией консульских услуг, чтобы украинцы могли пользоваться самыми нужными государственными сервисами в Дії", - пишет министр.

К примеру, в Дії можно будет заказать загранпаспорт или ID-карту, водительское удостоверение, карточку налогоплательщика. Затем сразу же получить документы по месту пребывания, а не ехать за ними в Украину. Или же можно будет в несколько кликов воспользоваться комплексной услугой по регистрации рождения ребенка за рубежом.

"Поэтому заботимся о том, чтобы наши люди за границей не теряли связи с родной страной и пользовались украинским сервисом", - отметил министр.

еНотариат

Вместе с Минюстом и Нотариальной палатой идет работа над цифровизацией нотариата. В работе – электронная система, которая интегрирует все нотариальные процессы в единую цифровую платформу. Таким образом, еНотариат ускорит и упростит нотариальные процедуры, что позволит украинцам и нотариусам взаимодействовать более эффективно и удобно.

"Более 200 нотариусов протестировали обновленный Реестр доверенностей и Электронный реестр нотариальных действий. Пилотный проект, над которым работаем, - нотариальные услуги по видеосвязи с нотариусом в Дії. А после этого планируем расширить перечень услуг, в частности, добавить брачный договор, договоры дарения, купли-продажи и т.д.", - рассказал Федоров.

Развитие Дія.Картки

В прошлом году запустили Дія.Карту в Дії, чтобы украинцы не открывали отдельные карты для выплат от государства, а пользовались одной. Это удобно как для банков, так и для партнеров. Следовательно, на Дія.Карту уже получают выплаты по двум услугам - еКнига и Ветеранский спорт.

В планах – перевести выплаты еПоддержки на Дія.Картку, в частности, с теми, что были в 2021-2023 годах. А также со временем на Дія.Карте будет больше государственных выплат.

Изменение фамилии

Федоров также анонсировал реализацию комплексной услуги переоформления документов при смене фамилии.

"Обычно после бракосочетания, развода или смены фамилии при других обстоятельствах необходимо переоформить кучу документов, в которых указаны ваши персональные данные. В частности, ID-карту, загранпаспорт, водительское удостоверение и тому подобное. Для этого необходимо обратиться в различные госучреждения - от ЦПАУ до сервисного центра МВД, а весь процесс длится около 1-2 месяцев. Мы работаем над тем, чтобы вы могли переоформить документы в несколько кликов в Дії и не тратили времени на подачу заявления в разных госучреждениях", - объяснил он.

Цифровизация услуг, связанных со смертью

Еще одним важным обновлением в Дії, над которым будут работать в ближайшие годы, это сервисы, связанные со смертью родных.

"Это сложный в реализации комплексный сервис, но необходимый украинцам. Ведь теряя родных, точно не хочется проводить время в очередях, заниматься оформлением документов или другими бюрократическими процессами. Поэтому наша команда работает над комплексом услуг, связанных со смертью, который уберет походы по госорганам в самые сложные моменты жизни", - подчеркнул министр.

На первом этапе планируется реализовать такие сервисы:

• получение врачебного свидетельства о смерти;
• государственная регистрация смерти;
• передача данных в реестры
• оформление пособия на погребение.

Ранее Федоров анонсировал запуск голосового AI-помощника в приложении "Дия".