MY.UAНовини
Артем Павлов: "Сучасні рішення в маркетингу — це індивідуальний підхід і розуміння потреб кожного клієнта"
Артем Павлов: "Сучасні рішення в маркетингу — це індивідуальний підхід і розуміння потреб кожного клієнта"

Артем Павлов: "Сучасні рішення в маркетингу — це індивідуальний підхід і розуміння потреб кожного клієнта"

Експерт у сфері маркетингу, засновник успішної компанії, що займається консалтингом у сфері маркетингу та фінансів, — про нові тренди галузі, ефективні стратегії, що допомагають подолати виклики в період нестабільності фінансових ринків, і досвід ефективної побудови бізнесу.

Гіперперсоналізація та кастомізація маркетингу з фокусуванням на фінтеху — нові тренди 2025 року. Ці методи стають важливими для підвищення ефективності бізнесу та адаптації до динамічних умов ринку. Як вони допомагають нарощувати прибуток, виходити на нові рівні конкурентоспроможності та задавати вектор розвитку всієї галузі, розповів СЕО компанії Global Expert Of Development, експерт у сфері фінансових послуг і маркетингу, екстоп-менеджер найбільших банків України, автор унікальних методик, успішно впроваджених у банках СНД і США, Артем Павлов.

Артеме, ви досвідчений економіст і топ-менеджер, який майже 20 років формує банківський і небанківський фінансовий сектор України, визнаний експерт у сфері міжнародного маркетингу та фінансів. Чому, на ваш погляд, гіперперсоналізація і кастомний підхід сьогодні виходять на перший план під час побудови бізнес-стратегій для клієнтів маркетинговими компаніями?

— Індивідуальні пропозиції та кастомізація, або гнучке налаштування продукту під потреби конкретного клієнта, допомагають поліпшити клієнтський досвід і підвищити задоволеність, що, своєю чергою, веде до зростання продажів і лояльності. Сучасні споживачі, як ми знаємо, очікують більш індивідуалізованого підходу. Вони звикли до того, що технології можуть пропонувати саме те, що їм потрібно, і хочуть бачити це в продуктах і послугах. При цьому ринки стають дедалі більш насиченими, тож компанії шукають способи виділитися — і якщо ще кілька років тому інструменти на основі ШІ були надзвичайно дорогими та малодоступними для широкого кола, то сьогодні просунуті технології може використовувати будь-який бізнес. Усе це створює нову реальність для підприємців, даючи змогу вирішувати складні завдання швидко і точно. При цьому робота у фінтех-секторі може повністю піти в онлайн — це ще один важливий тренд нашого часу.

— Фінансовий і консалтинговий сегмент ринку пішов в онлайн ще під час пандемії, проте не всі компанії змогли адаптуватися до таких умов. Ваш бізнес, тим часом, тільки виріс: з'явилися нові корпоративні клієнти, збільшився прибуток. Вам допомогла ставка на фінтех?

— Фінтех, безумовно, є ключовим драйвером змін у банківській та фінансовій сфері. Під час коронавірусної кризи ми використовували цілу низку інноваційних технологій, як-от інтеграція CRM-систем і автоматизація процесів для підвищення ефективності онлайн-роботи з клієнтами. Також ми активно впроваджували технології великих даних і ШІ для передбачення потреб клієнтів і персоналізації обслуговування. Звичайно, важливо розуміти, що фінтех не панацея, а інструмент, який треба грамотно застосовувати. І якщо підходити до впровадження з розумом, то можна мінімізувати ризики і зробити бізнес не тільки ефективнішим, а й більш клієнтоорієнтованим.

— Зростанню ефективності сприяють і розроблені вами інноваційні методики для банківської сфери, що дають змогу в півтора раза нарощувати кількість віп-клієнтів, збільшувати прибутковість кредитного портфеля до 30%, скорочувати час на оформлення документації. Нещодавно ви розробили рішення, яке дає змогу клієнтам економити на операційних витратах близько 20%. Тут теж впроваджували інновації?

— Звичайно. Це був запит великого корпоративного клієнта — необхідно було оптимізувати маркетингові та фінансові процеси в структурі всієї бізнес-групи, зокрема, переналаштувати роботу з фінансовими потоками і відстежувати їх у реальному часі, збираючи необхідні показники в новій системі звітності. Крім того, потрібно було підібрати найкращі умови для отримання позикових коштів на розширення бізнесу. Ми вивчили ситуацію в компанії, провели аналіз її сегмента ринку і вирішили це завдання. Зокрема, зібрали і впровадили нову систему, завдяки якій і вдалося заощадити 20% на операційних витратах. Суть у тому, що скоротився час на виконання частини процесів, у результаті зросла й ефективність роботи співробітників.

— За кілька років ви побудували зразкову кар'єру від молодшого економіста в Укрсоцбанку до топ-менеджера і далі — власника власної компанії. Під вашим керівництвом, судячи з відкритих джерел, прибутки вашої фірми зростають у півтора раза щороку. Це результат впровадження ваших авторських методик? Як ви цього домоглися?

— Успіх, як правило, забезпечується комбінацією стратегічного планування, інновацій, ефективного управління ресурсами та адаптації до змін ринку поряд з аналітикою для оптимізації процесів і прийняття обґрунтованих рішень. Наприклад, незадовго до кризи я інтегрував у Global Expert Of Development систему аналітики даних, яка дала змогу будувати максимально точні прогнози для створення пропозицій для клієнтів. Результат — зростання клієнтського портфеля і прибутку. Крім того, впровадження технологічної CRM-системи для створення максимально ефективних відносин із клієнтами дало змогу автоматизувати та спростити відразу кілька процесів у компанії. У підсумку наша частка на ринку фінансових послуг зросла.

— При цьому ви вдвічі розширили штат, а також увійшли в топ-10 найбільших консалтингових компаній у сфері фінансових послуг у СНД. У 2023 році ви відкрили філію в США, і тепер серед ключових довгострокових клієнтів вашої компанії — великі міжнародні бренди Bayer і Honda. Ви особисто вибудовуєте стратегію роботи з кожним із них?

— Так. Для того, щоб запропонувати оптимальні рішення, потрібен індивідуальний підхід і розуміння потреб кожного клієнта — це, до речі, працює не тільки в кризовий час, але саме зараз особливо важливо. У компанії працюють висококваліфіковані фахівці, проте я завжди беру участь у розробці та адаптації стратегій, щоб гарантувати, що наші послуги відповідають заявленим стандартам і очікуванням.

— Ви відбулися як економіст, маркетолог і бізнесмен, ваші експертні аудит-перевірки високо цінуються на ринку. Які цілі ставите перед собою зараз?

— Розвивати і масштабувати свій міжнародний бізнес, виходити на нові ринки. Крім того, я маю намір розробити велику екосистему, яка об'єднає найкращий світовий досвід у сфері консалтингу, маркетингу, фінансів, освіти, благодійності. Розраховую тиражувати його в різних країнах світу.

Поділитися
Поділитися сюжетом
Джерело матеріала
Згадувані персони
Княгиня Шарлін представила дітей президенту Франції під час візиту до Монако
360ua.news
2025-06-09T12:30:43Z
Спецслужби Латвії взялись за депутата, який виступав у Сеймі російською
Европейская правда
2025-06-09T12:30:40Z
У Росії двох українських військовослужбовців засудили до 24 та до 26 років колонії
УкраинФорм
2025-06-09T12:30:29Z
Орбан вважає, що РФ – не загроза для НАТО, тому що "не може впоратись навіть з Україною"
Европейская правда
2025-06-09T12:30:28Z
"Оточення Сум як прелюдія": чого чекати від літнього наступу РФ, — британський генерал
Фокус
2025-06-09T12:30:15Z
У розвідці анонсували початок обміну тілами загиблих між Україною та РФ
Хвиля
2025-06-09T12:30:10Z
Росія засудила до понад 20 років колонії двох «азовців»
ГЛАВКОМ NET
2025-06-09T12:30:09Z
Лубінець повідомив, кого вдалося повернути з російського полону
ГЛАВКОМ NET
2025-06-09T12:18:16Z
У Польщі фіксують суттєвий міграційний тиск: нелегали з камінням нападали на прикордонників
Европейская правда
2025-06-09T12:16:50Z
Не українською й не російською: якою мовою говорили в часи Київської Русі
GlavRed
2025-06-09T12:30:59Z
Зробив зауваження за російську музику і був обпльований: на Київщині спалахнув мовний скандал
Telegraf
2025-06-09T12:30:48Z
Під ударом оперативний аеродром: у ЗСУ розкрили цілі ракетних атак РФ
GlavRed
2025-06-09T12:30:41Z
Секрети К-329 "Бєлгород": чому російську субмарину назвали платформою подвійного призначення
Фокус
2025-06-09T12:30:34Z
Як відновити водійське посвідчення, якщо його немає в "Дії" чи Кабінеті водія
Фокус
2025-06-09T12:21:22Z
До України повернулися перші українські військовополонені віком до 25 років, - Зеленський
Комсомольская правда
2025-06-09T12:10:10Z
Знищення літаків – не головне. Британський генерал оцінив операцію "Павутина"
Telegraf
2025-06-09T12:03:57Z
Гуманітарна допомога для пенсіонерів: українцям можуть допомогти одягом, продуктами і не тільки
Политека
2025-06-09T12:01:36Z
До команди ведучих «Суспільне. Студія» приєдналася Катерина Некреча
Детектор М
2025-06-09T11:57:01Z
Де відпочити в Болгарії: найкращі готелі, розваги, рибна чорба і троянди
Фокус
2025-06-09T12:00:13Z
5 помилок, які роблять кухонний острів дешевим на вигляд
24tv
2025-06-09T11:30:43Z
Нізащо не садіть ці рослини поряд з перцем: він виросте гірким
24tv
2025-06-09T11:30:27Z
Китайський гороскоп на завтра 10 червня: Собакам - образи, Свиням - стрес
GlavRed
2025-06-09T11:27:16Z
Не поспішайте купувати кондиціонер. Як охолодити приміщення в спеку
Telegraf
2025-06-09T11:18:39Z
Готується за хвилину: найоригінальніший літній салат з огірків
24tv
2025-06-09T11:15:32Z
Народні засоби від мурах у домі: дієві методи
24tv
2025-06-09T11:03:20Z
Зовсім не дивна поведінка: чому мандрівники зберігають валізи у ванних готелів
Фокус
2025-06-09T10:45:45Z
Яке взуття найкраще для аеропорту та подорожей: Педро Паскаль має свою версію
24tv
2025-06-09T10:42:05Z
У родині вагітної Ріанни сталося горе
TSN
2025-06-01T16:21:48Z
У Будапешті на запрошення діаспори виступив Закарпатський музично-драматичний театр
УкраинФорм
2025-06-09T12:12:25Z
Гурт "Курган і Agregat" вразив сумою, яку зібрав для війська на концерті у Палаці спорту
24tv
2025-06-09T12:06:31Z
На концерті Massive Attack у Лондоні показали кадри з Києва, а глядачі прийшли із прапорами Палестини
Комсомольская правда
2025-06-09T12:04:40Z
Перший в Україні true crime серіал переміг на міжнародному пітчингу Content Warsaw Copro Pitch 2025
Детектор М
2025-06-09T11:45:02Z
Акторка Кім Новак отримає найвищу нагороду на Венеційському кінофестивалі
УкраинФорм
2025-06-09T11:42:16Z
Режисер Жирков, який виїхав з України на початку війни, бо «рятував сім'ю», показав нову обраницю
ГЛАВКОМ NET
2025-06-09T11:39:56Z
Леся Нікітюк емоційно звернулася до нареченого-військового: "Хочу, щоб вже був нормальним"
GlavRed
2025-06-09T11:27:59Z
3 високорейтингові бойовики із легендарною Наталі Портман, які стали найкращими в історії кіно
24tv
2025-06-09T11:06:51Z
В Україні очікують послаблення спеки: в яких областях буде найпрохолодніше цього тижня
24tv
2025-06-09T12:30:43Z
"Маріуполь набуває окремого статусу": як Росія хоче використати окуповане місто
24tv
2025-06-09T12:30:07Z
В Україні завтра переважно без опадів, удень подекуди до +29°
УкраинФорм
2025-06-09T12:24:26Z
Фотограф показав унікальні кадри чорних хмар на Тернопільщині
Комсомольская правда
2025-06-09T12:19:54Z
Наші вдома: омбудсман показав перші хвилини після обміну полоненими
24tv
2025-06-09T12:12:33Z
Чи долітають російські FPV-дрони до Сум: в ОВА відповіли
ZN UA
2025-06-09T12:10:53Z
Росіяни атакували безпілотником Краматорськ, є пошкодження
УкраинФорм
2025-06-09T12:09:09Z
У Генічеську на ТОТ Херсонщини відбувається чергова хвиля обшуків
УкраинФорм
2025-06-09T12:06:54Z
Найбільше у місті, але купатися там заборонено: який вигляд має Алмазне озеро у Києві
Telegraf
2025-06-09T12:03:29Z
РОПА Україна представила на AGRO Challenge найтехнологічніші машини HORSCH
AgroPortal
2025-05-27T09:00:44Z
Nissan запатентував новий бізнес-седан
AutoCentre
2025-06-09T12:15:27Z
Наступний Nismo SUV від Nissan з’явився у червоних акцентах
Топ Жир
2025-06-09T12:00:42Z
Швидкість перемикання передач у механічних КПП: хто найшвидший?
AutoCentre
2025-06-09T11:42:48Z
Шикарні та безпроблемні: названо найнадійніші вживані авто преміумкласу
Фокус
2025-06-09T11:42:27Z
Навіщо на автомобілях ззаду клеять знак рибки: секрет розкрито
GlavRed
2025-06-09T11:27:31Z
Rivian повідомляє, що їхня технологічна платформа стане основою для всіх електромобілів Volkswagen
Топ Жир
2025-06-09T11:15:17Z
У Японії показали компактний бюджетний електромобіль
AutoCentre
2025-06-09T11:06:29Z
Новий Nissan Patrol у версії Nismo розсекретили до прем’єри
AutoCentre
2025-06-09T10:12:56Z
У Києві з автомобіля обміну валют викрали ₴15 млн
Украина Криминальная
2025-06-09T12:33:35Z
Екскерівник управління Сил логістики ЗСУ отримав підозру в незаконному збагаченні на ₴12 мільйонів
УкраинФорм
2025-06-09T12:31:53Z
На Хмельниччині внаслідок російської атаки пошкоджені будинки й автівка
УкраинФорм
2025-06-09T12:31:25Z
На Львівщині депутат облради та його спільник намагались видурити гроші у підприємця
Украина Криминальная
2025-06-09T12:09:04Z
В аеропорту Кишинева стався технічний збій: квитки довелось виписувати від руки
Европейская правда
2025-06-09T12:06:52Z
У Дніпрі чоловіка з гранатою затримали за хуліганські дії в торгівельному центрі
Украина Криминальная
2025-06-09T11:54:11Z
9 років ув’язнення за смертельні тілесні ушкодження отримав житель Черкащини
Украина Криминальная
2025-06-09T11:51:16Z
СБУ заблокувала ще два канали втечі ухилянтів за кордон на Закарпатті
Украина Криминальная
2025-06-09T11:45:41Z
У Лос-Анджелесі поліціянт вистрелив в австралійську репортерку під час протестів – відео
Лига
2025-06-09T11:45:40Z
6 причин, чому ваш томатний кущ гине, і як його врятувати
24tv
2025-06-09T12:18:04Z
У Києві з початку року зафіксували чотири спалахи кору
УкраинФорм
2025-06-09T12:06:15Z
Психологічна витривалість у часи війни, що радять експерти
360ua.news
2025-06-09T12:00:46Z
Особливо для чоловіків: знайшли новий негативний вплив дієт
24tv
2025-06-09T11:57:28Z
«Це дуже мало»: головний санлікар Києва розповів про рівень вакцинації проти грипу
УкраинФорм
2025-06-09T11:12:40Z
Забудете про розводи: як ефективно мити вікна влітку
24tv
2025-06-09T10:06:02Z
Спалах гепатиту А пішов на спад: головний санлікар Києва назвав кількість хворих
УкраинФорм
2025-06-09T10:00:23Z
Як помити плитку на кухні, щоб менше бруднилася
24tv
2025-06-09T09:27:23Z
Туристів, які літають біля вікна, попередили про невидиму небезпеку
24tv
2025-06-09T09:06:25Z
Уряд вперше затвердив Стратегію розвитку сфери електронних комунікацій до 2030 року: вона передбачає умови для 5G в Україні
AIN
2025-06-09T12:33:48Z
Ціни на соняшник різко впали, заводи зупиняються: чи подешевшає олія в Україні
GlavRed
2025-06-09T12:30:44Z
Українцям можливо доведеться платити більше за ці продукти. Коли буде здорожчання
Telegraf
2025-06-09T12:30:29Z
Понад 60% експорту біоетанолу забезпечують приватні виробники
AgroPortal
2025-06-09T12:30:08Z
Росія хоче створити альтернативну аграрну платформу в межах БРІКС - розвідка
УкраинФорм
2025-06-09T12:21:47Z
Укрпромінвест-Агро планує почати постачання продукції на м’ясний ринок
AgroPortal
2025-06-09T12:00:47Z
Додаткові роки стажу: скільки за них доплачують
24tv
2025-06-09T12:00:42Z
Китай відкрив можливість для експорту з України одного товару
ГЛАВКОМ NET
2025-06-09T11:48:29Z
Аграрний комітет рекомендує ВРУ прийняти за основу три євроінтеграційні законопроєкти
Agravery
2025-06-09T11:31:16Z
Європа встановила рекорд швидкості квантово-захищеного зв’язку
Portaltele
2025-06-09T12:31:12Z
Українські SIM-карти в «шахедах». Мобільні оператори тестують прямий супутниковий зв’язок
ГЛАВКОМ NET
2025-06-09T12:30:23Z
Усе життя на Землі слідує одному й тому самому простому правилу: тепер ми знаємо якому
Фокус
2025-06-09T12:30:11Z
Де 3 відмінності між літаками: на пошук розгадки дається лише 21 секунда
GlavRed
2025-06-09T12:30:11Z
Геймплейний трейлер Blood of Dawnwalker від розробників The Witcher 3 — герой рве голови, стрибає дахами та ходить по стінах
ITC
2025-06-09T12:25:58Z
Надання фінансової допомоги. Кіберполіція попереджає про шахраїв!
Украина Криминальная
2025-06-09T12:24:21Z
Шахраї вигадали нові способи, щоб вкрасти ваші акаунти в Telegram: як вберегтися
InternetUA
2025-06-09T12:22:59Z
У Резерв+ можна буде сплатити штраф: коли запланований запуск сервісу
24tv
2025-06-09T12:21:15Z
Найкращі планшети Android, які можна купити у 2025 році: для ігор і не тільки
Фокус
2025-06-09T12:15:02Z
"У когось горить путівка на Мальдіви": Мілевський розніс збірну України після провалу в Канаді
24tv
2025-06-09T12:33:50Z
Манчестер Сіті погодив з Ліоном трансфер Шеркі
Football.ua
2025-06-09T12:33:26Z
Україна здобула 11 нагород на Кубку світу з самбо
ГЛАВКОМ NET
2025-06-09T12:30:56Z
Збірна України з армреслінгу виграла медалі чемпіонату Європи у Румунії
УкраинФорм
2025-06-09T12:21:54Z
18-річний російський хокеїст, який п'яним їздив без прав, після ДТП впав у кому
ГЛАВКОМ NET
2025-06-09T12:18:53Z
Роналду особисто назвав наступний клуб: у якій команді гратиме "Ель Бічо"
24tv
2025-06-09T12:12:59Z
Ванолі може очолити Кальярі
Football.ua
2025-06-09T12:06:34Z
Максимов залишить Ворсклу
Football.ua
2025-06-09T12:06:28Z
Ямал — найдорожчий гравець світу за версією Transfermarkt
Football.ua
2025-06-09T12:01:06Z