Чому автовласники все частіше вибирають мережеві СТО

Для автовласників важливо не лише швидко та якісно розв’язати технічні питання, а й мінімізувати ризики, пов’язані із сервісним обслуговуванням.

В останні роки спостерігається тенденція, коли все більше автовласників віддають перевагу мережевим СТО, а не приватним.

Мережеві станції технічного обслуговування – це автомобільні сервіси, що входять до мережі з єдиною організаційною та технічною структурою. Вони можуть бути представлені як великими мультибрендових мереж, так і спеціалізованими сервісами, що обслуговують автомобілі конкретної марки.

• Стандарти робіт
• Устаткування
• Запчастини
• Цінова політика
• Філії
• Гарантії

Стандарти робіт

Мережеві сервіси, як правило, пропонують стандартизовані процеси, що дозволяє забезпечити високий рівень професіоналізму та суворе дотримання норм та стандартів якості. Багато мережевих сервісів мають внутрішні стандарти, які контролюють якість роботи кожному етапі обслуговування.

Дороге обладнання

Мережеві СТО мають можливість інвестувати у високоякісне діагностичне та ремонтне обладнання. Приватні послуги, особливо дрібні, часто не можуть дозволити собі таке обладнання через обмеженість бюджету.

Оригінальні запчастини

У мережевих СТО часто використовується продукція від автовиробників або високоякісні аналоги. Це означає, що автовласники можуть бути впевнені в тому, що їхній автомобіль отримає відповідні запчастини, які не тільки підходять за характеристиками, але й мають потрібну довговічність.

На відміну від багатьох приватних СТО, де власники можуть використовувати неоригінальні або дешевше деталі, що обходяться, на мережевих сервісах часто пропонуються гарантійні умови на запчастини і виконані роботи, що підвищує довіру до таких сервісів.

Фіксований прайс

На відміну від приватних сервісів, де вартість робіт і запчастин може змінюватись залежно від конкретного майстра або ситуації, мережні сервіси зазвичай мають фіксовані прайси, які легко знайти на їхніх сайтах або дізнатися телефоном.

Робота у різних містах

Ще однією важливою перевагою мережевих СТО є їх наявність у різних містах та регіонах. Якщо ви регулярно подорожуєте країною або часто переміщаєтеся між різними населеними пунктами, наявність філій мережі може суттєво полегшити розв’язання питань з обслуговуванням автомобіля. Наприклад, автосервіс Київ мережі Oiler має філії в різних районах міста.

Системи лояльності та гарантії

На відміну від приватних СТО, де найчастіше індивідуальний підхід до клієнта обмежується лише спілкуванням з майстром, мережеві сервіси пропонують систему лояльності. У мережевих сервісах із корпоративними стандартами документообігу клієнти отримують необхідні папери, включаючи акт виконаних робіт та гарантії.

А чи є плюси у приватних СТО?

Головна проблема приватних сервісів – складнощі з пошуком СТО та майстра, яким можна довіряти. Якщо вам вдалося знайти такий, то вам напевно запропонують індивідуальний підхід, гнучкіші умови обслуговування та менші черги.

Приватні СТО часто пропонують нижчі ціни, які можуть бути привабливими для автовласників з обмеженим бюджетом. Також у приватних сервісах автовласники можуть отримати більш персоналізоване обслуговування чи нестандартні послуги.