Як не потрапити у пастку шахраїв на ОLХ: поради експертів

На OLX – однієї з популярних в Україні платформ онлайн-оголошень про купівлю, продаж та обмін товарами - клієнти регулярно діляться, як вони стали жертвами зловмисників, описуючи свої історії і лишаючи контакти своїх кривдників.

І, напевне, найбільш розповсюджена схема шахрайства - так звана передоплата. Вам «продають» товар, наприклад смартфон, за доволі привабливу ціну, але при цьому просять символічну авансову оплату, не більше 500 гривень. Ви, дивлячись на мізерність суми, не вважаєте, що вас зараз можуть обманути, і надсилаєте ці кошти. Далі, коли зловмисник отримує гроші, оголошення видаляється. Але є й інші види афер. Детальніше про боротьбу з шахрайством Коротко про розповіли у пресслужбі OLX.

ШІ допомагає, але не завжди справляється

Оголошення, кажуть у компанії, модерує і штучний інтелект, і живі люди.

- Щодня сотні тисяч нових оголошень проходять автоматичну перевірку на відповідність правилам платформи. Більшість з них одразу публікуються, тоді як решта підлягає додатковій перевірці за допомогою штучного інтелекту та ручної модерації. Завдяки цьому щоденно блокується понад тисячі оголошень, що не відповідають стандартам безпеки, - кажуть в OLX.

Торік модератори OLX отримали та опрацювали тисячі скарг від користувачів.

- На щастя, більшість з них - це превентивні скарги, тобто скарги на підозрілі оголошення чи спроби шахраїв виманити особисті дані або гроші. Всі скарги опрацьовуються модераторами, і порушників блокують на платформі. У деяких випадках ми співпрацюємо з правоохоронними органами задля покращення безпеки наших користувачів, - додають в компанії.

В OLX регулярно нагадують користувачам про правила безпечного користування платформою. Та не завжди це спрацьовує.

Головні робочі схеми обману зараз

• Залишається популярною схема з передоплатою за оренду/купівлю житла, авто та інших товарів чи послуг. Саме тому ми наголошуємо, що здійснювати передоплату потрібно, лише особисто перевіривши угоду - оглянути квартиру, перевірити документи орендодавця/продавця. За потреби, можна звернутись до юриста й обов’язково складіть договір. 
• Також шахраї надсилають посилання нібито для оплати або отримання товару, які ведуть на підроблені сайти. Там вони викрадають дані банківських карт. Саме тому, підкреслюють в OLX, користувачам безпечніше вести комунікацію виключно в чаті платформи.
• З останніх оновлень по поведінці шахраїв: пишуть користувачам OLX у Viber і вимагають тимчасовий код для зламу месенджера. Після цього розсилають по контактах прохання про допомогу. Шахраї еволюціонують й намагаються мімікрувати під добросовісних продавців, ведучи переписку у чаті OLX, а вже потім пропонують перейти у сторонній месенджер, що в ніякому разі не варто робити. 

Портрет жертви і пошук шахраїв

Шахраї орієнтуються на користувачів, які менше обізнані з онлайн-шахрайством або поспішають - немає нічого краще, ніж жертва, у якої нема часу "на подумати".

- Найчастіше жертвами стають ті, хто вперше користується платформою оголошень, не перевіряє інформацію або довіряє підозрілим пропозиціям. Також у зоні ризику - користувачі, які погоджуються спілкуватися поза платформою, наприклад, у месенджерах, де шахраї можуть обходити системи безпеки, - пояснюють у компанії.

Боротьба з шахраями - процес безперервний. Та чи стали останнім часом алгоритми сайту кращими для пошуку потенційно підозрілих осіб? Виявлення шахраїв - це процес постійний, який поступово  накопичує засоби протидії й ускладнює протиправну діяльність на платформі.

- Ми постійно вдосконалюємо алгоритми виявлення шахраїв, використовуючи сучасні технології аналізу поведінки та штучний інтелект. Завдяки цьому ми ефективніше блокуємо підозрілі оголошення та облікові записи ще до того, як вони зможуть завдати шкоди користувачам, - пояснюють в OLX. - Шахраї протидіють нашим діям, ми протидіємо діям шахраїв. Вчимось ми, вчаться і наші користувачі.

Поради користувачам

В OLX дали поради, як не потрапити на гачок зловмисників.

1. Користуйтеся лише офіційним сайтом та застосунком OLX. Не переходьте за сторонніми посиланнями. (До речі, на сайті можна перевірити посилання – чи не шахраї це).
2. Не спілкуйтеся за межами платформи. OLX має вбудований чат, який допомагає захистити вас від шахрайства.
3. Не здійснюйте передоплату невідомим продавцям. Використовуйте OLX "Доставка", яка захищає угоди.
4. Перевіряйте оголошення. Якщо ціна занадто приваблива - це може бути шахрайство.
5. Не передавайте дані банківської картки та CVV-код. OLX не просить вводити платіжні дані поза офіційним сайтом.
6. Повідомляйте про підозрілі оголошення та користувачів. Кнопка "Поскаржитися" допомагає нам блокувати шахраїв.