Как не попасть в ловушку мошенников на ОLХ: советы экспертов

На OLX – одной из популярных в Украине платформ онлайн-объявлений о покупке, продаже и обмене товарами - клиенты регулярно делятся тем, как они стали жертвами злоумышленников, описывая свои истории и оставляя контакты своих обидчиков.

И, пожалуй, самой распространенной схемой мошенничества стала так называемая предоплата. Вам «продают» товар, например смартфон, за довольно привлекательную стоимость, но при этом просят символический аванс, не более 500 гривен. Вы, глядя на скудность суммы за предоплату, не считаете, что вас сейчас могут обмануть, посылаете эти средства. Далее, когда злоумышленник получает деньги, объявление удаляется. Но есть и другие виды афер. Подробнее о борьбе с мошенничеством Коротко про рассказали в пресс-службе OLX.

ИИ помогает, но не всегда справляется

Объявления, говорят в компании, модерируют и искусственный интеллект, и живые люди.

– Ежедневно сотни тысяч новых объявлений проходят автоматическую проверку на соответствие правилам платформы. Большинство из них сразу публикуются, тогда как остальные подвергаются дополнительной проверке с помощью искусственного интеллекта и ручной модерации. Благодаря этому ежедневно блокируется более тысячи объявлений, не соответствующих стандартам безопасности, - говорят в OLX.

За последний год модераторы OLX получили и обработали тысячу жалоб от пользователей.

- К счастью, большинство из них - это превентивные жалобы, то есть жалобы на подозрительные объявления или попытки мошенников выманить личные данные или деньги. Все жалобы обрабатываются модераторами, и нарушителей блокируют на платформе. В некоторых случаях мы сотрудничаем с правоохранительными органами для улучшения безопасности наших пользователей, - добавляют в компании.

В OLX регулярно напоминают пользователям о правилах безопасного использования платформы. Но не всегда это срабатывает.

Главные рабочие схемы обмана сейчас

• Остается популярная схема с предоплатой за аренду/покупку жилья, авто и других товаров или услуг. Именно поэтому мы подчеркиваем, что производить предоплату нужно, только лично проверив сделку - осмотреть квартиру, проверить документы арендодателя/продавца. При необходимости можно обратиться к юристу и обязательно составить договор.
• Также мошенники посылают ссылку якобы для оплаты или получения товара, которая ведет на поддельные сайты. Там они крадут данные банковских карт. Именно поэтому, подчеркивают в OLX, пользователям более безопасно вести коммуникацию исключительно в чате платформы.
• Из последних обновлений по поведению мошенников: пишут пользователям OLX в Viber и требуют временный код для взлома мессенджера. После этого рассылают по контактам просьбы о помощи. Мошенники эволюционируют и пытаются мимикрировать под добросовестных продавцов, ведя переписку в чате OLX, а уже потом предлагают перейти в посторонний мессенджер, что ни в коем случае не стоит делать.

Портрет жертвы и поиск мошенников

Мошенники ориентируются на пользователей, которые менее знакомы с онлайн-мошенничеством или спешат - нет ничего лучше жертвы, у которой нет времени "на подумать".

- Чаще жертвами становятся те, кто впервые пользуется платформами объявлений, не проверяет информацию или доверяет подозрительным предложениям. Также в зоне риска - пользователи, которые соглашаются общаться вне платформы, например, в мессенджерах, где мошенники могут обходить системы безопасности, - объясняют в компании.

Борьба с мошенниками – процесс непрерывный. Но стали ли за последнее время алгоритмы сайта лучше для поиска потенциально подозрительных лиц? Выявление мошенников - это постоянный процесс, который со временем приводит к накоплению средств противодействия и усложнению противоправной деятельности на платформе.

– Мы постоянно совершенствуем алгоритмы выявления мошенников, используя современные технологии анализа поведения и искусственный интеллект. Благодаря этому мы эффективнее блокируем подозрительные объявления и аккаунты еще до того, как они смогут нанести вред пользователям, – объясняют в OLX. - Мошенники противодействуют нашим действиям, мы противодействуем действиям мошенников. Учимся мы, учатся и наши пользователи.

Советы пользователям

В OLX дали советы, как не попасть на крючок злоумышленников.

1. Используйте только официальный сайт и приложение OLX. Не переходите по сторонним ссылкам. (Кстати, на сайте можно проверить ссылку – не мошенники ли это).
2. Не общайтесь вне платформы. OLX имеет встроенный чат, который помогает оградить вас от мошенничества.
3. Не производите предоплату неизвестным продавцам. Используйте OLX "Доставка", которая защищает сделки.
4. Проверяйте объявления. Если цена слишком привлекательна – это может быть мошенничество.
5. Не передавайте данные банковской карты и CVV-код. OLX не требует вводить платежные данные вне официального сайта.
6. Сообщайте о подозрительных объявлениях и пользователях. Кнопка "Пожаловаться" помогает нам блокировать мошенников.