Геймер потерял библиотеку Xbox на $40 000 из-за бана, которого не понимает

Пользователь Xbox, у которого есть библиотека стоимостью более $40 000, получил перманентный бан — но он не понял за что.

Геймер утверждает, что потерял доступ к своему аккаунту после сессии в Call of Duty: Black Ops 1. Один из членов команды использовал мод, который автоматически открыл все внутриигровые достижения для всех участников матча. На следующий день игрока перманентно забанили за нарушение принципов сообщества Xbox.

Конечно, пользователь сразу попытался обжаловать решение, но не помогло. Апелляцию автоматически отклонили за считанные минуты. Компания прислала простой ответ на отказ: «Детали не предоставлены». Игрок говорит, что обратиться напрямую в службу поддержки Microsoft невозможно — нет ни живого чата, ни быстрого ответа на запросы.

Пользователь, наверное, уже был на пути к экзистенциальному кризису, но ему помогло сообщество. Игрок пожаловался в игровом сообществе, а то стало на его защиту. Благодаря массовой огласке и многочисленным попыткам связаться с компанией удалось исправить ситуацию. В результате Microsoft обратила внимание на случай и вернула доступ к его учетной записи.

Но случай в очередной раз поднял важный вопрос о собственности на цифровой контент. Геймеры вкладывают в свои библиотеки солидные суммы, но в любой момент могут потерять все без объяснений и возможности защиты. Например, стримера Elden Ring Кляйн Цубои, известного как Let Me Solo Her, банили в игре на 180 дней из-за чего-то совсем безобидного, а именно мода, который не влияет на бои или прохождение боссов.

Что делать, если вас забанили?

Если вы оказались в похожей ситуации, стоит:

• Подать апелляцию через официальный сайт Xbox
• Собрать доказательства — видео, скриншоты или показания других игроков
• Обратиться к сообществу Xbox — иногда массовая огласка помогает привлечь внимание Microsoft
• Использовать Copilot for Gaming — новый ИИ-ассистент от Microsoft, который может помочь разобраться с проблемой

Несмотря на некоторые проблемы с комьюнити — Microsoft продолжает расширяться. В прошлом году компания возмущалась, почему разработчики игнорируют Xbox. Вскоре после заявления руководитель Xbox раскрыл планы развития компаниив частности портативные консоли и мультиплатформу. Уже в этом году инсайдеры заявляли, что Microsoft якобы разрабатывает портативную Xbox-консоль вместе с Asusпосле того, как компания соблазнилась успехом Steam Deck. По слухам, выход Xbox-консоли может совпадать сожидаемым релизом Nintendo Switch 2.

Источник: Windows Report