Маркетинг довел Apple до суда — Apple Intelligence не работает как в рекламе

В последнее время Apple критикуют за медленный прогресс во всем, что касается искусственного интеллекта и Siri. Компания отложила выход Siri с улучшенным Apple Intelligence да и вообще может перейти на конкурирующую модель ИИ Google Gemini.

Все это не вызывает энтузиазма у покупателей iPhone, которые ожидали передовые функции искусственного интеллекта в своих смартфонах, но до сих пор ограничиваются обещаниями и красивыми рендерными видео. Как следствие, Apple оказалась в центре судебного иска в федеральном суде из-за обвинений в ложной рекламе ряда функций Apple Intelligence.

Иск, поданный в Окружной суд США в Сан-Хосе, претендует на статус коллективного иска и требует компенсации для покупателей iPhone и других устройств, поддерживающих Apple Intelligence. Истцы утверждают, что владельцы этих гаджетов не получили обещанные функции.

«Реклама Apple сформировала четкие и обоснованные ожидания потребителей, что эти революционные функции будут доступны сразу после выпуска iPhone», — говорится в жалобе, поданной адвокатами истцов. «Однако, вопреки заявлениям Apple о передовых возможностях ИИ, продукты содержат значительно ограниченную или вообще отсутствующую версию Apple Intelligence, что вводит потребителей в заблуждение относительно их реальной функциональности и производительности».

Хотя Apple действительно до сих пор не реализовала обещанные функции искусственного интеллекта, перспективы этого иска довольно туманны. Проблема иска заключается в том, что каждый рекламный ролик, видеоролик, плакат, веб-сайт или упоминание об этих невыпущенных функциях ИИ содержали предостережение «скоро будет». Даже в самой рекламе есть текст с оговоркой, которую нельзя не заметить, где говорится «некоторые функции и языки появятся в течение следующего года».

Можно утверждать, что это все еще в пределах «следующего года». Трудно сказать, примет ли суд Сан-Хосе этот иск или повысит его до статуса коллективного иска, особенно потому, что нанесенный ущерб трудно измерить.

В любом случае, этот иск стал очередной проблемой для Apple, которая пытается внедрить долгожданные возможности Apple Intelligence. На днях Bloomberg сообщил, что генеральный директор Apple Тим Кук «потерял доверие к способности руководителя направления ИИ Джона Джанандреа эффективно реализовывать разработку продукта».