MY.UAНовини
Як купити квиток і не тільки. Відповіді на найпоширеніші питання під час збою в "Укрзалізниці"
Як купити квиток і не тільки. Відповіді на найпоширеніші питання під час збою в "Укрзалізниці"

Як купити квиток і не тільки. Відповіді на найпоширеніші питання під час збою в "Укрзалізниці"

Сервіси УЗ не працюють вже два дні

Сервіси "Укрзалізниці" вже кілька днів не працюють після кібератаки. Придбати квиток чи перегляну будь-яку інформацію у додатку не можливо. У зв'язку з цим в українців виникає чимало питань.

"Телеграф" зібрав відповіді на найпоширеніші питання, які хвилюють громадян. Зауважимо, що станом на 25 березня 11:00 сервіси "Укрзалізниці" не працюють.

"Команди "Укрзалізниці", партнерів та провідних експертів продовжують нон-стоп відновлення онлайн-сервісів", — повідомляє пресслужба УЗ.

Як і де придбати квиток

Купити квиток на регіональний рейс на момент збою системи можна лише в касах вокзалів. Якщо ж на якійсь зі станцій каса не працює, пасажирам радять прямувати до потрібного поїзда. Вже там провідник за певним алгоритмом вирішить ситуацію. Проте це стосується лише фактичних рейсів.

Щодо міжнародних рейсів, в УЗ кажуть, що квитки на них слід купувати у відповідних касах. Але якщо поїздки планується через кілька тижнів-днів, компанія радить зачекати відновлення роботи серверів.

Військові можуть придбати квитки у спеціальних військових касах вокзалів або одразу ж прямувати на потрібний поїзд. Де провідник вирішить ситуацію з квитками.

Коли запрацює сайт "Укрзалізниці"

Як повідомляють в УЗ, команда провідних спеціалістів вже другу добу намагається відновити роботу сервісів без втрати даних та їх пошкодження. Наразі прогнозів щодо точної дати запуску роботи немає.

Водночас на деяких порталах з покупки квитків зазначено: "Наш сайт працює, а ось на сервері "Укрзалізниці" відбуваються технічні роботи. Відновлення роботи: 25.03.2025 14:00".

Як повернути квиток, куплений онлайн

Здати квиток можна максиму за 1 годину до відправлення. Для цього слід надіслати номер телефону, чітке фото чи скан-копію квитка на пошту services.uz.gov.ua@gmail.com. Протягом 3 днів УЗ розгляне отриманий запити і зв'яжеться з клієнтом для відшкодування коштів.

Така ж схема діє і для тих, хто не встиг здати квитки на поїзди 23-25 березня і не скористався ними. Усі заявки оброблятимуться в індивідуальному порядку.

Чи можуть продати квитки на одне місце двічі

Українців бентежить, що під час збою, придбані ними квитки можуть знову перепродати. Тобто провідниця у поїзді посадить на пусте місце людину, чи у касі продадуть це місце двічі. УЗ запевняє, що такого не буде, адже усі куплені квитки відображаються у базі.

Як дізнатись розклад поїздів

Дізнатись рух поїздів можна безпосередньо на вокзалі у довідкових касах, а також за актуальними розкладами, які там є. Окрім цього розклад поїздів на популярні напрямки доступний на деяких порталах з покупки квитків.

Зауважимо, що наразі не можна купити квитки ні через різні додатки, ні через банки. УЗ зможе надавати онлайн-послуги після повного відновлення роботи сервісів, до цього моменту діють певні обмеження.

Також "Укрзалізниця" закликає громадян не панікувати і купляти квитки у касах лише на найближчі дати, якщо поїздка планується за кілька тижнів — радять зачекати відновлення роботи сайту.

Теги за темою
Україна
Поділитися
Поділитися сюжетом
Джерело матеріала
Монументальні поховання знайшли в Індії
Gazeta UA
2025-03-30T22:39:06Z
Найрозумнішій ШІ Google Gemini 2.5 Pro раптово став безплатним для всіх
ITC
2025-03-30T21:10:25Z
Німецький стартап здійснив тестовий запуск ракети-носія з Норвегії
iPress
2025-03-30T20:37:54Z
Зірка OnlyFans заявила, що працює значно більше за офісних працівників: у мережі висміяли її
24tv
2025-03-30T20:18:38Z
Залежність, що в'їлася в підсвідомість: чому користувачі смартфонів стають розсіяними
InternetUA
2025-03-30T20:13:02Z
Акули заговорили: вчені вперше зафіксували моторошні звуки, які відтворюють хижаки
Фокус
2025-03-30T20:00:37Z
Перетворив дихання на зброю: як васабі виробив свій унікальний механізм захисту
Фокус
2025-03-30T19:12:52Z
Чому ми так часто перевіряємо телефон?
360ua.news
2025-03-30T19:12:48Z
Facebook запускає нову вкладку "Друзі" для перегляду контенту лише від друзів у США та Канаді
Antikor
2025-03-30T19:06:43Z
Свіжість та легкість: бутерброди з фетою та помідорами – ви наче опинитесь на березі моря
24tv
2025-03-30T20:57:45Z
Секрет, який змінює усе: чому через лавровий лист страва гірчить і як цього уникнути
24tv
2025-03-30T18:24:33Z
Для чого крейду класти у холодильник: цей трюк знають одиниці
Gazeta UA
2025-03-30T18:18:49Z
Нагетси без олії — це реально: як приготувати їх хрусткими та соковитими
Telegraf
2025-03-30T18:03:43Z
Урожай картоплі стане більшим, якщо посадити її поруч з однією рослиною
GlavRed
2025-03-30T17:27:54Z
Гороскоп на тиждень з 31 березня по 6 квітня: Риб обсиплять ласкою, Дівам - успіх
GlavRed
2025-03-30T17:27:07Z
Букет нарцисів буде стояти у вазі тижнями: простий лайфхак
24tv
2025-03-30T17:27:02Z
Як позбутися старого пенька в саду: простий і ефективний спосіб
Gazeta UA
2025-03-30T17:24:48Z
У які дні не можна стригти волосся: запам’ятайте цю інформацію
24tv
2025-03-30T16:48:28Z
У Харкові пролунав вибух, безпілотник влучив на межі двох районів міста - Терехов
ZN UA
2025-03-30T23:31:15Z
У Мурманську невідомий кілька годин стріляв по росіянах: чи вдалося його знешкодити
Telegraf
2025-03-30T22:18:54Z
У Мурманську невідомий відкрив стрільбу по людям
ГЛАВКОМ NET
2025-03-30T22:15:49Z
Стріляв по машинах і вікнах, поранив росіян: у Мурманську ліквідували стрільця
24tv
2025-03-30T21:30:08Z
На Херсонщині загинув працівник Укрпошти Єгор Істранов після атаки російського дрона
Antikor
2025-03-30T21:18:17Z
У Мурманську ліквідували стрілка, який відкрив вогонь із даху багатоповерхівки, - росЗМІ
Antikor
2025-03-30T21:12:17Z
У лісі поблизу Луцька чоловік підстрелив єгеря та вбив його дружину
Украина Криминальная
2025-03-30T21:09:01Z
У столиці побили ветерана через прохання вимкнути російську музику
VGorode
2025-03-30T21:06:31Z
У Запорізькій області пролунали вибухи – ОВА
Факти ICTV
2025-03-30T20:24:08Z
Українка підкорила Гран-Прі з художньої гімнастики та стала абсолютною чемпіонкою
Украина Криминальная
2025-03-30T22:45:03Z
Наполі втримав перемогу в матчі проти Мілана
Football.ua
2025-03-30T21:39:14Z
Севілья вперше з 2018 року поступилася Бетісу в Ла Лізі
Football.ua
2025-03-30T21:10:51Z
Яремчук відзначився голом на першій хвилині матчу проти Панатінаїкоса
Football.ua
2025-03-30T20:58:12Z
Манчестер Сіті встановив рекорд Кубка Англії
Football.ua
2025-03-30T20:42:34Z
Дубль Яремчука допоміг Олімпіакосу розібратися з Панатінаїкосом
Football.ua
2025-03-30T20:10:33Z
Гаряча ексдівчина Вінісіуса: як виглядає кохана зіркового новачка українського клубу
24tv
2025-03-30T20:06:59Z
Колос досягнув позначки в 50 перемог у матчах УПЛ
Football.ua
2025-03-30T19:55:08Z
Усик опублікував зворушливі кадри з молодшим сином: милі фото
24tv
2025-03-30T19:54:29Z
Чому провалився український контрнаступ та до чого тут Сирський: розслідування NYT
Украина Криминальная
2025-03-30T23:33:23Z
Росія просунулася на Торецькому та Покровському напрямках: звіт та карти ISW 30 березня
24tv
2025-03-30T23:03:18Z
Одразу біля трьох населених пунктів: ЗС РФ мали успіхи на Донеччині, — DeepState
Фокус
2025-03-30T22:36:24Z
У Києві з 1 квітня скорочують кількіть "швидкісних" зон
ZN UA
2025-03-30T22:30:05Z
Карта бойових дій в Україні станом на 31 березня 2025 року
ГЛАВКОМ NET
2025-03-30T21:30:07Z
На Київщині обмежать рух транспорту: коли і чому
Telegraf
2025-03-30T21:09:18Z
Зеленський відзначив рятувальників ДСНС, які працювали на Харківщині, Дніпропетровщині та Сумщині
Antikor
2025-03-30T20:58:49Z
У столиці та в низці областей було оголошено повітряну тривогу
Antikor
2025-03-30T20:52:47Z
Партизани спалили базу росіян у Маріуполі: "наводку" випадково зробили кавказькі блогери
24tv
2025-03-30T20:45:26Z
42-річна зірка "Оповіді служниці" вперше стала мамою
GlavRed
2025-03-30T23:27:13Z
Зірка "Довбуша" зізнався, чи готовий служити та чому зараз не на фронті
GlavRed
2025-03-30T22:27:56Z
Донька Олени Кравець розкрила, чи повернеться артистка в Студію Квартал-95
GlavRed
2025-03-30T21:27:52Z
Бред Пітт і Девід Фінчер знову разом, фільм буде продовженням, але не стрічки режисера, — чутки
ITC
2025-03-30T21:10:38Z
Біллі Айліш потрапила в скандал через відео під російську пісню "Гламур"
Antikor
2025-03-30T20:24:51Z
"Господи, допоможи": Настя Приходько показала рідкісне фото доньки-підлітка
GlavRed
2025-03-30T19:27:08Z
Рожевий одяг – для дівчат: відкиньте цей стереотип, чоловіки носили його першими
24tv
2025-03-30T19:06:56Z
Помер зірка серіалу «Ті, що співають у терні» Річард Чемберлен
Antikor
2025-03-30T18:37:40Z
Повернуть віру в кохання: 4 романтичні фільми з щасливим фіналом
24tv
2025-03-30T18:30:52Z
Уряд розробляє програму для запобігання міграції після війни
ZN UA
2025-03-30T23:40:37Z
Вивезення кішки за кордон: чи потрібна довіреність від власника
ZN UA
2025-03-30T22:24:06Z
Придатність до військової служби визначатимуть за анонімними даними – Міноборони
ZN UA
2025-03-30T21:55:07Z
Ректор одного з львівських вишів отримав понад 2 мільйони стипендії
24tv
2025-03-30T21:18:15Z
Турецькі розробники представили інноваційне програмне забезпечення SDDS для управління зброєю на бойових кораблях
InternetUA
2025-03-30T21:13:15Z
Telegram-канал «Джокер» заблокували після публікації особистих даних бізнесмена
ZN UA
2025-03-30T20:52:37Z
ВМС відреагують на порушення Росією умов мирного договору – Плетенчук
Факти ICTV
2025-03-30T20:52:11Z
САУ "Богдана" отримала нову модифікацію з балістичним радаром для точніших уражень
Antikor
2025-03-30T20:15:11Z
Є хороші результати в застосуванні дронів для захисту наших міст, – Зеленський
24tv
2025-03-30T20:03:47Z
Знову отримав можливість ходити: чоловіка поставили на ноги унікальні "зламані" клітини
Фокус
2025-03-30T18:36:12Z
Сире яйце провокує появу смертельної хвороби. Про яку йдеться
Gazeta UA
2025-03-30T17:03:08Z
Тридцять років шукали ідеальну дієту: вчені розповіли, як харчуватися, щоб жити довше
Фокус
2025-03-30T16:51:11Z
Чи може пенсіонер оформити інвалідність у 2025 році
24tv
2025-03-30T16:21:32Z
Учені знайшли причину високого тиску: джерелом виявилася бутильована вода
Фокус
2025-03-30T16:21:17Z
"Сенсаційна правда" про вакцини: розбираємо маніпуляції Голубовської
24tv
2025-03-30T16:12:31Z
Наслідки відчуваються довго: вчені дізналися скільки вагітні відновлюються після пологів
Фокус
2025-03-30T15:15:11Z
Як тіло попереджає про хвороби
360ua.news
2025-03-30T15:03:01Z
Ботокс: краса чи ризик? Що потрібно знати про процедуру
ГЛАВКОМ NET
2025-03-30T14:12:44Z
IBM звільняє працівників у США, але розширює штат в Індії
InternetUA
2025-03-30T23:04:04Z
Скорочення постачань через трубопровід "Дружба": чи зможу ЄС відмовитись від російської нафти
24tv
2025-03-30T21:15:12Z
Як Крим намагається вийти на міжнародний ринок після анексії: санкції та обмеження зовнішніх відносин
Antikor
2025-03-30T20:36:11Z
Подорожчання продуктів в Одесі: що найсильніше зросло в ціні в березні
Политека
2025-03-30T19:01:01Z
Вартість опалення та електроенергії в Одесі: як зростуть тарифи після 1 квітня 2025 року
Политека
2025-03-30T18:30:21Z
В застосунку Укрзалізниці стали доступні пільгові квитки для студентів
УкраинФорм
2025-03-30T18:03:42Z
Китай, Японія та Південна Корея повернулися до обговорення створення зони вільної торгівлі
ZN UA
2025-03-30T16:21:19Z
Навіть змінити ПІН-код – за гроші: Ощадбанк приголомшив новими комісіями
Знай
2025-03-30T16:06:53Z
Потенційна мирова угода з Україною може спровокувати крах російської економіки, — WSJ
Фокус
2025-03-30T15:42:29Z
Лише 10 екземплярів цієї моделі Chevillac 1957 року було виготовлено
Топ Жир
2025-03-30T23:30:14Z
Він Мріяв про Новий BMW 7-Series, Тож Він Створив Його з 15-річного Седана
Топ Жир
2025-03-30T21:45:20Z
Subaru попереджає про підвищення цін через мита, які ви точно не заплатите
Топ Жир
2025-03-30T20:15:12Z
Може гнати 290 км/год: у мережі опублікували кадри найшвидшої амфібії у світі
Знай
2025-03-30T19:51:47Z
Ремарка була продана з прибутком у $35К: хтось швидко заробив на новому Nissan GT-R T-Spec
Топ Жир
2025-03-30T18:45:42Z
Ретро-таксі: центром Дніпра їздить авто, якому майже 130 років
ГЛАВКОМ NET
2025-03-30T18:21:39Z
Позашляховик Dartz Prombron Black Stallion виставили на аукціон
360ua.news
2025-03-30T18:03:11Z
Що може піти не так, якщо забути про ручник? Авто вирушило в морську подорож
360ua.news
2025-03-30T17:06:59Z
Ексклюзив: Нова концепція Nissan Xterra для виставки SEMA
Топ Жир
2025-03-30T16:45:15Z
Трамп не виключив можливості балотуватися на третій термін
УкраинФорм
2025-03-30T23:39:29Z
Домовилися "тиснути" на Путіна далі: Трамп та Стармер провели телефонну розмову
Фокус
2025-03-30T23:33:41Z
"Ми не належимо нікому": прем'єр Гренландії жорстко відповів на зазіхання Трампа
Telegraf
2025-03-30T23:18:11Z
Стубб запропонував призначити спецпосланця ЄС та описав етапи для введення військ в Україну
Хвиля
2025-03-30T23:06:55Z
Прем’єр Ізраїлю закликав ХАМАС скласти зброю – Reuters
ГЛАВКОМ NET
2025-03-30T23:00:41Z
Трамп анонсував небачене досі бомбардування Ірану
24tv
2025-03-30T22:33:45Z
Суд у США призупинив дію рішення адміністрації Трампа щодо "Голосу Америки", – NYT
InternetUA
2025-03-30T22:27:49Z
Іран висунув Трампу умову для ядерних переговорів
Хвиля
2025-03-30T22:15:59Z
Війна, день 1131. Трамп розлютився на путіна через його сумніви в легітимності Зеленського
Football.ua
2025-03-30T22:01:16Z