Номер "Киевстар" обернулся долгом в 60 тысяч гривен: история судебной битвы с ПриватБанком

Потерять контроль над финансовым номером – вроде бы мелочь, но для одной клиентки Киевстар это обернулось неожиданным долгом в 60 804 гривен.

Как это произошло, кто виноват и какое решение принял суд – разбираемся в этой истории.

Как все началось

Женщина пользовалась кредитной картой ПриватБанка, исправно возвращала использованные средства и платила проценты. Однако в августе 2023 года она лишилась доступа к своему финансовому номеру в сети Киевстар. Это стало роковым моментом – неизвестные смогли зайти в ее онлайн-банкинг через Приват-24 и оформить дополнительный кредитный лимит в 50 000 гривен. После этого со счета клиентки было совершено несколько финансовых операций, в том числе переводы на ее же карту.

Узнав об удивительных транзакциях, женщина сразу обратилась в банк, указав, что не имела доступа к финансовому номеру и не совершала никаких операций. Однако ПриватБанк не принял эти аргументы и настаивал на том, что все действия выполняла она лично или лицо, которому она самостоятельно огласила доступные данные.

Судебный процесс: кто виноват?

Банк подал иск в Святошинский районный суд Киева с требованием взыскать с женщины долг в 60 804 гривен. В ответ клиентка заявила, что пала жертвой мошенничества: ее финансовый номер был использован для получения доступа к Приват-24, после чего злоумышленники оформили кредит и вывели средства.

Она также сообщила об этом инциденте в полицию, где по факту мошенничества открыли уголовное производство по ч. 4 ст. 190 УК Украины.

ПриватБанк настаивал, что все операции были совершены с устройства или с помощью данных, доступных только владелице счета. Банк подчеркнул, что для удаленной замены SIM-карты необходимы специфические данные: ICC-код, PUK-код или SMS-код от Киевстара. Так что, по их мнению, клиентка сама способствовала доступу к своему счету.

Что решил суд

Святошинский районный суд отказал ПриватБанку в удовлетворении иска. Суд аргументировал это тем, что банк не предоставил достаточных доказательств, подтверждающих, что именно клиентка ответственна за потерю средств.

К делу присоединили письмо Национального банка Украины, в котором указывалось, что вход в Приват-24 состоялся с нетипичного для женщины устройства. Также подтвердили факт возможного дублирования ее SIM-карты и возможный взлом электронной почты, что могло привести к несанкционированному доступу к банковскому аккаунту.

Выводы: как обезопасить свои финансы

Эта история – серьезный повод задуматься о безопасности личных финансов. Вот несколько советов, которые помогут избежать подобных ситуаций:

• Регулярно проверяйте доступ к финансовому номеру – если он перестал работать, немедленно обращайтесь к оператору мобильной связи.

• Не храните важные данные в незащищенных местах – мошенники могут взломать почту и использовать ее для получения доступа к банкингу.

• Настройте двухфакторную аутентификацию – дополнительный уровень защиты усложнит мошенникам возможность получить контроль над вашим аккаунтом.

• При обнаружении подозрительных операций немедленно обращайтесь в банк и полицию – быстрое реагирование может помочь минимизировать убытки.