Номер "Київстар" обернувся боргом у 60 тисяч гривень: історія судової битви з ПриватБанком

Втратити контроль над фінансовим номером – начебто дрібниця, але для однієї клієнтки Київстар це обернулося несподіваним боргом у 60 804 гривень.

Як це сталося, хто винен і яке рішення ухвалив суд – розбираємося в цій історії.

Як усе почалося

Жінка користувалася кредитною карткою ПриватБанку, справно повертала використані кошти та сплачувала відсотки. Проте у серпні 2023 року вона втратила доступ до свого фінансового номера в мережі Київстар. Це стало фатальним моментом – невідомі особи змогли зайти в її онлайн-банкінг через Приват-24 та оформити додатковий кредитний ліміт у 50 000 гривень. Після цього з рахунку клієнтки було здійснено кілька фінансових операцій, зокрема перекази на її ж картку.

Дізнавшись про дивні транзакції, жінка одразу звернулася до банку, вказавши, що не мала доступу до фінансового номера і не здійснювала жодних операцій. Проте ПриватБанк не прийняв ці аргументи та наполягав на тому, що всі дії виконувала вона особисто або особа, якій вона самостійно розголосила доступні дані.

Судовий процес: хто винен?

Банк подав позов до Святошинського районного суду Києва з вимогою стягнути з жінки борг у 60 804 гривень. У відповідь клієнтка заявила, що стала жертвою шахрайства: її фінансовий номер було використано для отримання доступу до Приват-24, після чого зловмисники оформили кредит і вивели кошти.

Вона також повідомила про цей інцидент до поліції, де за фактом шахрайства відкрили кримінальне провадження за ч. 4 ст. 190 КК України.

ПриватБанк наполягав, що всі операції було здійснено з її пристрою або за допомогою даних, доступних лише власниці рахунку. Банк підкреслив, що для віддаленої заміни SIM-картки необхідні специфічні дані: ICC-код, PUK-код або SMS-код від Київстар. Тож, на їхню думку, клієнтка сама сприяла доступу до свого рахунку.

Що вирішив суд

Святошинський районний суд відмовив ПриватБанку у задоволенні позову. Суд аргументував це тим, що банк не надав достатніх доказів, які б підтверджували, що саме клієнтка відповідальна за втрату коштів.

До справи долучили лист Національного банку України, в якому зазначалося, що вхід до Приват-24 відбувся з нетипового для жінки пристрою. Також підтвердили факт можливого дублювання її SIM-картки та ймовірний злам електронної пошти, що могло призвести до несанкціонованого доступу до банківського акаунту.

Висновки: як убезпечити свої фінанси

Ця історія – серйозний привід замислитися про безпеку особистих фінансів. Ось кілька порад, які допоможуть уникнути подібних ситуацій:

• Регулярно перевіряйте доступ до фінансового номера – якщо він перестав працювати, негайно звертайтеся до оператора мобільного зв’язку.

• Не зберігайте важливі дані в незахищених місцях – шахраї можуть зламати пошту та використати її для отримання доступу до банкінгу.

• Налаштуйте двофакторну аутентифікацію – додатковий рівень захисту ускладнить шахраям можливість отримати контроль над вашим акаунтом.

• При виявленні підозрілих операцій негайно звертайтеся до банку та поліції – швидке реагування може допомогти мінімізувати збитки.

Раніше ми повідомляли, що невдала операція: термінали ПриватБанку "привласнюють" гроші українців.