Національний кешбек: чому не нараховується та що робити

Національний кешбек — це програма, що дає змогу отримувати частину витрачених грошей назад за покупки, здійснені в певних магазинах або у партнерів програми. Цей кешбек нараховується на банківську картку, прив’язану до мобільного застосунку Дія. 

Факти ICTV дізнавалися, чому не виплачують Національний кешбек. 

Національний кешбек: чому не нараховується 

Програма передбачає фінансову компенсацію у розмірі 10% від вартості товарів українського виробництва. Однак у деяких випадках кешбек може не нараховуватися. 

Національний кешбек, чому не працює: 

• Каса магазину не налаштована для участі в програмі. 
• Придбаний товар не зареєстрований у програмі (це можна перевірити на сайті у списку виробників і товарів або за допомогою сканера штрих-кодів у застосунку Дія). 
• Маркування Зроблено в Україні не є гарантією участі товару в програмі. 
• Продавець не зареєстрований у програмі (перевірити можна у списку продавців на сайті). 
• Виник збій у роботі термінала. 

Національний кешбек: чому не приходять виплати 

Ба більше, кошти за цією програмою не будуть нараховуватися, якщо ви не дали дозвіл на обробку ваших транзакцій. Одразу після відкриття картки потрібно перевірити налаштування. І саме в цьому розділі потрібно обрати пункт, який відповідає дозволу на обробку транзакцій у мобільному застосунку банку. 

Зверніть увагу, що кошти нараховуються лише з тих мереж, які мають певний MCC-код та включені у , що регулює виплати щодо національного кешбеку. Якщо у цієї точки або магазину MCC-код, якого немає у переліку, зазначеному в додатку постанови Кабміну, то кошти за покупку не будуть нараховуватися. Кешбек може нараховуватися не за всі товари, а лише за ті, які виготовлені в Україні і беруть участь у програмі.  

Крім того, якщо магазин бере участь у програмі, це зовсім не означає, що можна витратити нараховані гроші в ньому. До прикладу, за покупки в магазині АТБ кешбек нараховується, але витратити гроші в цій мережі неможливо. 

Чому не приходять кошти на картку: 

• Можливо, ще не минула доба з часу купівлі, і кешбек ще не встиг нарахуватися.  
• Зазвичай оновлення відбувається наступного дня після здійснення покупки, тому варто трохи почекати. 
• Ви не завершили активацію програми підтримки Національний кешбек у мобільному застосунку Дія.  

Що робити, якщо не нараховується національний кешбек: 

• Оновіть додаток Дія до останньої версії. 
• Авторизуйтеся в додатку і перейдіть у розділ Сервіси, виберіть Національний кешбек. 
• Натисніть Розпочати, щоб відкрити лічильник майбутніх нарахувань. 
• Перевірте, чи підключена банківська картка для отримання кешбеку. 

Коли прийдуть гроші за національний кешбек 

Кешбек нараховується на картку раз на місяць, після 20-го числа наступного місяця. 

Згідно з інформацією Міністерства економіки України, виплати за програмою Національний кешбек відбуваються так: 

• Кешбек, накопичений за вересень-листопад, вже перераховано громадянам. 
• Виплата за січень, мала відбутися наприкінці лютого 2025 року. 
• Якщо ж ви витратили гроші в лютому, то виплати мають прийти до кінця березня 2025 року. 

Але щомісячні виплати за програмою не проводяться з січня. Ця затримка пов’язана з особливостями бюджетного процесу. Попри це програму Національний кешбек буде продовжено, а кошти виплачено найближчим часом, незважаючи на затримку. Про це прем’єр-міністр України Денис Шмигаль на пресконференції 4 березня.