Банкомат "съел" всю зарплату и не выдал наличные: как вернуть потерянные деньги - инструкция

В современном ритме жизни мы привыкли доверять банкоматам как надежным помощникам по финансовым вопросам. Однако даже самая надежная техника иногда дает сбой. Одна из самых неприятных ситуаций – когда банкомат не выдал деньги, но списал их со счета. Это может произойти внезапно, без уведомления, и часто — в наименее удобный момент. Что делать?

Прежде всего – сохраняйте покой. Такая ситуация хоть и неприятная, но не безысходная. Ваши средства, скорее всего, не исчезли навсегда, а временно "зависли" в системе. Главное – действовать быстро и последовательно.

Зафиксируйте инцидент
Запишите дату, время, адрес банкомата, запрошенную сумму, а также номер банкомата (он обычно указан на корпусе устройства). Если есть чек или фото с экрана – это будет большим плюсом.

Звоните на горячую линию
Если банкомат принадлежит сторонней сети, обязательно позвоните по телефону, указанному на нем. Опишите ситуацию, предоставьте данные транзакции.

Сообщите свой банк
Даже если банкомат не принадлежит вашему банку, он несет ответственность за возврат средств. Обратитесь в банк через мобильное приложение, горячую линию или непосредственно в отделении. Напишите официальную жалобу и получите регистрационный номер обращения.

Ждите рассмотрения
Согласно внутренним регламентам, банк имеет до 14 рабочих дней для решения проблемы. Однако часто деньги возвращают гораздо быстрее – в течение 1–5 дней.

Если банкомат не выдал наличные из-за технической ошибки, автоматический возврат средств возможен без дополнительных действий.
В случае долгой затяжки обращайтесь в Национальный банк Украины.

Избегайте снятия крупных сумм в малоизвестных банкоматах или в ночное время. Также полезно активировать SMS- или push-сообщение о транзакциях – это позволит мгновенно отследить любые списания.

Напомним, деньги исчезли – ПриватБанк не видит проблемы: клиенты на ровном месте теряют тысячи гривен

Ранее мы рассказывали, что микрокредитные организации обещают не так сильно грабить украинцев: сумасшедшие проценты драть не перестанут

Также, не доллар и не евро: эксперт посоветовал, куда вкладывать средства, чтобы быстро разбогатеть