Ключевые вызовы лидерства в бизнесе и проверенные методы их преодоления с помощью коучинга

Анна Назаренко — сертифицированный бизнес-коуч (ICF), Senior Business Developer в международной группе компаний Apercon Consulting Group www.apercon.com, эксперт по развитию топ-менеджеров, лидерства и команд, спикер отраслевых конференций, участник жюри профильных мероприятий и обладатель нескольких профессиональных наград. За плечами у Анны — более 2500 часов executive-коучинга с лидерами и C-level из восточной Европы, Кипра, США, Канады, Израиля. Мы встретились с Анной, чтобы поговорить не только о лидерстве и вызовах, но и о людях, смысле и тех историях, которые заставляют сердце биться чаще.

— Что для вас самой стало настоящим профессиональным прорывом за последние годы? Есть проекты, которые до сих пор вызывают улыбку и гордость?

Однозначно. Мой основной фокус — это продуктовые и технологические компании. Крупные бизнесы, которые развиваются и в связи с этим трансформируют свою культуру, ментальность и подходы. Один из масштабных кейсов последнего года — программа развития лидерства для международной IT-компании с распределенными командами, более 3000 человек. Мы сделали глубокую диагностику, построили кастомную коучинговую стратегию, и уже через полгода вовлеченность команд выросла на 35%, а производительность — на 17%. И это не просто цифры, за ними стояли конкретные люди, которые снова начали верить в себя и в свою команду. Вот такие моменты действительно греют.

— Вас часто можно увидеть в роли эксперта — но как вы попали в это сообщество, в коучинг, и что вам особенно нравится в таких проектах?

Это началось ещё во времена моей сертификации в 2019. Я стала членом Международной Федерации Коучинга (ICF), позже три года была коучем и преподавателем в CTEDU — это американская школа подготовки коучей. Я помогала будущим специалистам готовиться к ICF-сертификации, принимала участие в конкурсах как судья. Это не просто формальности — это общение, обмен опытом, рост. Для меня это как профессиональная семья. Именно там я научилась смотреть глубже на людей, не из своей картины мира, а принимая и развивая в себе готовность работать с их мировосприятием и с их убеждениями.

— Были ли моменты, когда вы чувствовали: «Вот ради этого стоило всё начинать»?

О да. Один из таких моментов связан с моей книгой «A boy with the broken heart» (“Мальчик с разбитым сердцем”), я ее самостоятельно издала в 2024 году в США. Это коучинговая история для детей и родителей, вдохновленная историей моего сына Егора. Ребенка с особенными потребностями и пороками сердца, моими личными переживаниями. Когда мне начали писать семьи, что благодаря этой книге у них произошёл важный разговор или они сблизились с ребенком — я поняла, что это именно то, ради чего всё это создавалось! Когда видишь, как что-то, что ты создал, становится поворотной точкой для чьей-то жизни — осознаешь: оно того точно стоило. И я понимаю, что положительно могу повлиять не только на бизнес, но и на жизнь детей, их семей, родителей — создать для каждого из них опору внутри себя и помочь изменить их жизнь к лучшему.

— Благодарю что поделились таким личным. Анна, а с какими проблемами чаще всего обращаются компании, приходя к коучу?

Самые частые темы в работе с компаниями и топ-менеджерами — это мотивация сотрудников, эмоциональное выгорание и, конечно, лидерство. Часто бывает так: человек работает 5–10 лет, знает каждую деталь и особенность бизнеса, но не может реализовать себя как лидер. Если компания приглашает внешнего менеджера, это сильно бьет по мотивации внутри команды. Я всегда говорю — не поздно и не рано развивать своих людей, нужно просто делать это осознанно и системно.

— Почему развитие лидерских качеств — это такой сложный вызов?

Потому что быть профи в своём деле и быть лидером — это вообще не одно и то же. Управление требует эмоционального интеллекта, умения делегировать, осознавать, брать и разделять ответственность, в то же время - вдохновлять, видеть сильные стороны команды. И если этим не заниматься, возникает тот самый эффект "меня не ценят". А дальше — выгорание, текучесть, провал проектов. Но есть хорошая новость — лидерству можно научиться.

— Как именно компании могут помочь сотрудникам раскрыть этот потенциал?

В Apercon мы работаем с топ-менеджментом и разрабатываем коучинговые программы для внутренних лидеров. Именно эти лидеры становятся агентами изменений внутри корпоративной экосистемы — они внедряют трансформации и вдохновляют целые холдинги на развитие и изменения. Это не просто обучение — это путь. Мы начинаем с диагностики, затем выстраиваем индивидуальный план: работа с коучем, сессии по Hogan, Clifton Strengths, менторство. Помогаем людям поверить в себя, идентифицировать и развить свои сильные стороны, выйти на новый уровень. И это касается не только менеджмента/управления — иногда открытие своего лидерства меняет всю траекторию жизни человека.

— Какие инструменты используете чаще всего?

Рефлексия, обратная связь, тренинги по коммуникации, ролевые игры, кейсы, работа с конфликтами и делегирование — всё это живые, практические инструменты, которые мы используем, опираясь на реальные задачи конкретного человека и его компании. Мы не просто говорим, "надо быть лидером" — мы создаём условия, в которых человек может прожить этот опыт, прочувствовать свою роль и прийти к реальному результату.

— А как сделать так, чтобы подобные программы действительно вросли в компанию?

Всё начинается с диагностики и прозрачности. Нужно определить цели и понять, какие компетенции важны для бизнеса сейчас. Потом — подобрать правильных коучей, которые релевантны и имеют опыт эффективной работы в достижении аналогичных целей и потребностей компании. Очень важно объяснить людям, зачем это всё. И, конечно, замерять результат. Бизнес любит цифры, и я их тоже люблю.

— Как оцениваете эффективность, что вы справились?

Смотрим на мотивацию, вовлеченность, текучесть, производительность, качество коммуникаций. Всё это измеряется. Например, используем методику Адизеса (PAEI), MBTI, Hogan. Проводим интервью, кейсы — и видим, как человек растет. Бывает, что за три месяца сотрудник демонстрирует рост, на который раньше уходили годы.

— Что бы вы посоветовали компаниям, которые только собираются заняться темой лидерства?

Начните с тех, кто уже рядом. В каждом коллективе есть ядро — люди, которые могут стать лидерами, если им дать поддержку. Постройте понятную систему развития, говорите с людьми, отмечайте рост. Не нужно ждать кризиса, чтобы включиться в изменения. Лидерство — это про доверие, видение и работу на опережение.

Спасибо за разговор! И пусть у каждой компании будут свои вдохновляющие истории роста — ведь именно они и делают бизнес живым.