Ключові виклики лідерства в бізнесі та перевірені методи їх подолання за допомогою коучингу

Ганна Назаренко — сертифікований бізнес-коуч (ICF), Senior Business Developer у міжнародній групі компаній Apercon Consulting Group www.apercon.com, експертка з розвитку топ-менеджерів, лідерства та команд, спікерка галузевих конференцій, учасниця журі профільних заходів і володарка кількох професійних нагород. За плечима в Ганни — понад 2500 годин executive-коучингу з лідерами та C-level зі східної Європи, Кіпру, США, Канади, Ізраїлю. Ми зустрілися з Ганною, щоб поговорити не лише про лідерство та виклики, а й про людей, сенс і ті історії, які змушують серце битися частіше.

— Що для вас самої стало справжнім професійним проривом за останні роки? Чи є проєкти, які досі викликають посмішку і гордість?

Однозначно. Мій основний фокус — це продуктові та технологічні компанії. Великі бізнеси, які розвиваються і у зв'язку з цим трансформують свою культуру, ментальність і підходи. Один із масштабних кейсів останнього року — програма розвитку лідерства для міжнародної IT-компанії з розподіленими командами, понад 3000 осіб. Ми зробили глибоку діагностику, побудували кастомну коучингову стратегію, і вже через півроку залученість команд зросла на 35%, а продуктивність — на 17%. І це не просто цифри, за ними стояли конкретні люди, які знову почали вірити в себе і в свою команду. Ось такі моменти дійсно гріють.

— Вас часто можна побачити в ролі експерта - але як ви потрапили в цю спільноту, в коучинг, і що вам особливо подобається в таких проєктах?

Це почалося ще за часів моєї сертифікації у 2019. Я стала членкинею Міжнародної Федерації Коучингу (ICF), пізніше три роки була коучем і викладачем у CTEDU — це американська школа підготовки коучів. Я допомагала майбутнім фахівцям готуватися до ICF-сертифікації, брала участь у конкурсах як суддя. Це не просто формальності — це спілкування, обмін досвідом, зростання. Для мене це як професійна сім'я. Саме там я навчилася дивитися глибше на людей, не зі своєї картини світу, а приймаючи і розвиваючи в собі готовність працювати з їхнім світосприйняттям і переконаннями.

— Чи були моменти, коли ви відчували: «Ось заради цього варто було все починати»?

О так. Один із таких моментів пов'язаний із моєю книжкою «A boy with the broken heart» («Хлопчик зі зламаним серцем»), я її самостійно видала 2024 року в США. Це коучингова книга для дітей і батьків, на яку надихнула історією мого сина Єгора. Дитини з особливими потребами та вадами серця, й моїми особистими переживаннями. Коли мені почали писати сім'ї, що завдяки цій книжці в них відбулася важлива розмова або вони зблизилися з дитиною — я зрозуміла, що це саме те, заради чого все це створювалося! Коли бачиш, як щось, що ти створив, стає поворотною точкою для чийогось життя — усвідомлюєш: воно того точно варте. І я розумію, що позитивно можу вплинути не тільки на бізнес, а й на життя дітей, їхніх родин, батьків — створити для кожного з них опору всередині себе і допомогти змінити їхнє життя на краще.

— Дякую що поділилися таким особистим. Ганно, а з якими проблемами найчастіше звертаються компанії, приходячи до коуча?

Найчастіші теми в роботі з компаніями і топ-менеджерами — це мотивація співробітників, емоційне вигорання і, звичайно, лідерство. Часто буває так: людина працює 5-10 років, знає кожну деталь і особливість бізнесу, але не може реалізувати себе як лідер. Якщо компанія запрошує зовнішнього менеджера, це сильно б'є по мотивації всередині команди. Я завжди кажу — не пізно і не рано розвивати своїх людей, потрібно просто робити це усвідомлено і системно.

— Чому розвиток лідерських якостей - це такий складний виклик?

Тому що бути профі у своїй справі та бути лідером — це взагалі не одне й те саме. Управління вимагає емоційного інтелекту, вміння делегувати, усвідомлювати, брати і розділяти відповідальність, водночас — надихати, бачити сильні сторони команди. І якщо цим не займатися, виникає той самий ефект «мене не цінують». А далі — вигорання, текучість команди, провал проєктів. Але є хороша новина — лідерству можна навчитися.

— Як саме компанії можуть допомогти співробітникам розкрити цей потенціал?

В Apercon ми працюємо з топ-менеджментом і розробляємо коучингові програми для внутрішніх лідерів. Саме ці лідери стають агентами змін усередині корпоративної екосистеми — вони впроваджують трансформації та надихають цілі холдинги на розвиток і зміни. Це не просто навчання — це шлях. Ми починаємо з діагностики, потім вибудовуємо індивідуальний план: робота з коучем, сесії за Hogan, CliftonStrengths, менторство. Допомагаємо людям повірити в себе, ідентифікувати та розвинути свої сильні сторони, вийти на новий рівень. І це стосується не тільки менеджменту/управління — іноді відкриття свого лідерства змінює всю траєкторію життя людини.

— Які інструменти використовуєте найчастіше?

Рефлексія, зворотний зв'язок, тренінги з комунікації, рольові ігри, кейси, робота з конфліктами і делегування — все це живі, практичні інструменти, які ми використовуємо, спираючись на реальні завдання конкретної людини і її компанії. Ми не просто говоримо, "треба бути лідером" — ми створюємо умови, в яких людина може прожити цей досвід, відчути свою роль і прийти до реального результату.

— А як зробити так, щоб подібні програми дійсно вросли в компанію?

Усе починається з діагностики та прозорості. Потрібно визначити цілі та зрозуміти, які компетенції важливі для бізнесу зараз. Потім — підібрати правильних коучів, які релевантні та мають досвід ефективної роботи в досягненні аналогічних цілей і потреб компанії. Дуже важливо пояснити людям, навіщо це все. І, звісно, заміряти результат. Бізнес любить цифри, і я їх теж люблю.

— Як оцінюєте ефективність, що ви впоралися?

Дивимося на мотивацію, залученість, текучість команди, продуктивність, якість комунікацій. Усе це вимірюється. Наприклад, використовуємо методику Адізеса (PAEI), MBTI, Hogan. Проводимо інтерв'ю, кейси — і бачимо, як людина зростає. Буває, що за три місяці співробітник демонструє зростання, на яке раніше йшли роки.

— Що б ви порадили компаніям, які тільки збираються зайнятися темою лідерства?

Почніть із тих, хто вже поруч. У кожному колективі є ядро — люди, які можуть стати лідерами, якщо їм надати підтримку. Побудуйте зрозумілу систему розвитку, говоріть із людьми, відзначайте зростання. Не потрібно чекати кризи, щоб долучитися до змін. Лідерство — це про довіру, бачення і роботу на випередження.

Дякую за розмову! І нехай у кожної компанії будуть свої історії зростання, що надихають, — адже саме вони і роблять бізнес живим.