В Україні фіксують масштабний збій: не працюють термінали, "Дія", "Нова пошта" і метро

Вранці 26 квітня 2025 року в Україні стався масштабний технічний збій, який торкнувся одразу кількох важливих сервісів: платіжні термінали, застосунки "Дія", "Нова пошта", Apple Pay, Google Pay і навіть оплата проїзду в метро тимчасово недоступні.

Інформацію підтверджують численні користувачі в соцмережах, журналісти та представники державних і комунальних структур.

Що саме не працює

Станом на 08:30 ранку проблеми спостерігаються у таких сферах:

• Платіжні термінали: не працюють в магазинах, аптеках, кав’ярнях, кінотеатрах, метро та інших місцях;
• Оплата картками: тимчасово недоступні банківські картки, Apple Pay та Google Pay;
• Транспорт: збої у безконтактній оплаті в метро (Київ, Харків, Дніпро та інші міста). Не працюють банківські картки, але доступні альтернативи: транспортна карта, QR-код у "Київ Цифровий", паперові квитки;
• "Дія": при спробі входу в застосунок з’являється повідомлення «На жаль, сталася помилка»;
• "Нова пошта": сайт і мобільний застосунок не працюють, користувачі отримують повідомлення про помилку з’єднання з мережею;
• monobank: деякі користувачі повідомляють про неможливість здійснити оплату або увійти до застосунку.

Однак у пресслужбі НовоїПошти наголошують, що це не хакерська атака. Відновлення роботи всіх сервісів очікується до 10:00.

Причина збою — проблеми в Ощадбанку

Як повідомили в Київській міській державній адміністрації, першопричина масштабного технічного збою — несправність у системах "Ощадбанку". Це вплинуло на систему безконтактних платежів, яка використовується в багатьох сферах — від метро до супермаркетів.

Фахівці банку працюють над усуненням проблеми. Коли саме відновиться повна функціональність сервісів — наразі невідомо.

Що радять робити

Міські адміністрації та комунальні служби рекомендують:

• мати з собою готівку для розрахунків у магазинах та транспорті;
• використовувати QR-коди та транспортні карти, якщо доступні;
• відтермінувати оплати онлайн та реєстрацію через "Дію" до відновлення роботи;
• перевіряти оновлення інформації на офіційних ресурсах сервісів.

У багатьох містах України вже зафіксовано збої в оплаті проїзду не лише у метро, а й у тролейбусах, трамваях та автобусах. Тож у разі подорожі — краще завчасно придбати квитки або скористатися альтернативними методами оплати.

Офіційні коментарі від "Ощадбанку", "Дії" та "Нової пошти" наразі очікуються. Слідкуйте за оновленнями — ми повідомимо, щойно сервіси почнуть відновлювати роботу.