В Украине фиксируют масштабный сбой: не работают терминалы, "Действие", "Новая почта" и метро

Утром 26 апреля 2025 года в Украине произошел масштабный технический сбой, коснувшийся сразу нескольких важных сервисов: платежные терминалы, приложения "Действие", "Новая почта", Apple Pay, Google Pay и даже оплата проезда в метро временно недоступны.

Информацию подтверждают многие пользователи в соцсетях, журналисты и представители государственных и коммунальных структур.

Что именно не работает

По состоянию на 08:30 утра проблемы наблюдаются в следующих областях:

• Платежные терминалы: не работают в магазинах, аптеках, кафе, кинотеатрах, метро и других местах;
• Оплата картами: временно недоступны банковские карты, Apple Pay и Google Pay;
• Транспорт: сбои в бесконтактной оплате метро (Киев, Харьков, Днепр и другие города). Не работают банковские карты, но доступны альтернативы: транспортная карта, QR-код в "Киев Цифровой", бумажные билеты;
• "Действие": при попытке входа в приложение появляется сообщение «К сожалению, произошла ошибка»;
• "Новая почта": сайт и мобильное приложение не работают, пользователи получают уведомление об ошибке соединения с сетью;
• monobank: некоторые пользователи сообщают о невозможности произвести оплату или войти в приложение.

Однако в пресс-службе Новой Почты отмечают, что это не хакерская атака. Возобновление работы всех сервисов ожидается к 10:00.

Причина сбоя – проблемы в Сбербанке

Как сообщили в Киевской городской государственной администрации, первопричина масштабного технического сбоя – неисправность в системах "Ощадбанка". Это отразилось на системе бесконтактных платежей, которая используется во многих сферах — от метро до супермаркетов.

Специалисты банка работают над устранением проблемы. Когда именно восстановится полная функциональность сервисов, пока неизвестно.

Что советуют делать

Городские администрации и коммунальные службы рекомендуют:

• иметь с собой наличные средства для расчетов в магазинах и транспорте;
• использовать QR-коды и транспортные карты, если доступны;
• отсрочить оплаты онлайн и регистрацию через "Действие" до возобновления работы;
• проверять обновление информации на официальных ресурсах сервисов.

Во многих городах Украины уже зафиксированы сбои в оплате проезда не только в метро, но и в троллейбусах, трамваях и автобусах. Поэтому в случае путешествия лучше заранее приобрести билеты или воспользоваться альтернативными методами оплаты.

Официальные комментарии от "Сбербанка", "Действия" и "Новой почты" ожидаются. Следите за обновлениями – мы сообщим, как только сервисы начнут возобновлять работу.