Допомагати з розумом: п'ять принципів ефективної підтримки від EPAM

З 2022 року в компанії діє програма EPAM UA Response, в межах якої надається допомога за трьома основними напрямами: підтримка людей, держави та освіти. За цей час загальна сума допомоги склала близько 680 млн грн.

Але ефективна допомога — це не лише про гроші, а про розуміння, як зробити свій внесок найбільш корисним для суспільства, яке бореться за свою свободу та незалежність. Досвід EPAM показує, що ефективна допомога — це системний підхід, який поєднує фінансову підтримку, експертизу компанії, залучення працівників та партнерство з професійними організаціями. Дмитро Якимець, керівник ESG напряму в EPAM Україна, ділиться принципами, за якими компанія обирає проєкти для підтримки.

П'ять принципів ефективної допомоги

1. Eфективно використовувати ресурси

Суть цього принципу полягає в тому, щоб інвестувати в проєкти, які забезпечують найбільшу віддачу від кожної вкладеної гривні. "Ми фокусуємось на підтримці організацій та ініціатив, які демонструють розумний підхід до використання ресурсів," — пояснює Дмитро. — "Це не просто про надання фінансування, а про пошук партнерів, які вміють максимально ефективно перетворювати наявні ресурси на реальну допомогу."

Наприклад, компанія радше підтримає створення «Вулика» в загальноосвітній школі, щоб діти могли безпечно вчитися в укритті, ніж оплачуватиме оренду приміщення для дитячого центру. Перший варіант не лише забезпечує безпеку дітей та допомагає надолужувати освітні втрати в громадах, близьких до бойових дій, але й використовує вже наявний простір і може функціонувати тривалий час без подальших великих витрат.

"Ми завжди запитуємо потенційних партнерів: як ви плануєте використовувати наявні ресурси? Чи створить ваш проєкт стійку ініціативу, що працюватиме і після завершення фінансування?" — додає Дмитро. Такий підхід особливо важливий в умовах війни, коли ресурси обмежені, а потреб надзвичайно багато.

2. Працювати з професійними партнерами

Співпраця з професійними організаціями — ключовий принцип корпоративної соціальної відповідальності  EPAM. Це дозволяє бути впевненими не лише в компетенціях партнерів, але й у доброчесності та прозорості використання коштів. Такий підхід також дає можливість поширювати експертизу серед працівників компанії, які навчаються і долучаються до волонтерства на професійному рівні.

"Для нас критично важливо, щоб наші партнери були справжніми експертами у своїй галузі," — наголошує Дмитро. — "Ми працюємо з фундацією SaveEd, яка має глибоку експертизу в освітній сфері. Її засновниця, колишня міністерка освіти – Ганна Новосад – володіє необхідними компетенціями та зв'язками для реалізації справді дієвих освітніх проєктів. Інший наш партнер — фонд "Лелека Україна" – з 2014 року спеціалізується на тактичній медицині та має величезний досвід у цій сфері."

Водночас, компанія намагається підтримувати як великі стратегічні проєкти (наприклад, "Наплічники життя", "Загартована сотня", підтримка адаптивних видів спорту з фондом "Повернись живим"), так і точкові ініціативи для малих міст і громад, таких як облаштування укриття в селищі Печеніги Харківської області.

3. Допомагати тим, у чому в нас є експертиза

"Також ми допомагаємо тим, в чому ми експертні. Ми з радістю включаємось в цифрові розробки як для державного сектору, громадських організацій, так і для захисників," — розповідає Дмитро.

EPAM надає pro bono послуги, які охоплюють найширший спектр — від розробок для музеїв до забезпечення доступності сайтів міських рад чи обласних військових адміністрацій, наприклад, ми долучилися до створення сайтів Полтавської міської ради, Одеської та Хмельницької військових адміністрацій. Також наші колеги долучилися до розробки дашборду відновлення Харкова. Чи, наприклад, наша команда волонтерів створила сайт для благодійного фонду «Мрія», який опікується дітьми загиблих та полонених захисників. Над розробкою працювали близько п’яти місяців – сьогодні він відповідає потребам БФ “Мрія” в інформуванні про діяльність фонду, актуальні збори та поточні проєкти тощо. 

Один із найуспішніших проєктів, реалізованих волонтерами EPAM, — платформа для благодійних зборів HelpUA Foundation, яка працює за принципом маркетплейсу. За час її існування було закрито 691 збір на загальну суму понад 67 млн грн, переважна частина яких спрямована на потреби захисників.

Учасники спільноти ІТ-волонтерства в ЕРАМ продовжують щодня працювати над створенням нових цифрових рішень на користь держави та громадських організацій. На сьогодні таких проєктів близько пів сотні. І це саме ті речі, в яких компанія має сильну експертизу і які з нашої сторони не потребують великих фінансових зусиль, хоча такі проєкти коштують великих грошей.

4. Балансувати між швидким реагуванням та професійним підходом

У кризових ситуаціях важливо реагувати швидко, але не менш важливо робити це професійно та через перевірені канали. EPAM знаходить баланс між оперативністю допомоги та забезпеченням її прозорості й ефективності.

"Під час російської балістичної атаки в Сумах була пошкоджена і будівля Сумського університету – нашого освітнього партнера в регіоні – ми одразу відреагували та виділили 1 000 000 грн на допомогу. Це приклад ситуації, коли швидкість має критичне значення," — розповідає Дмитро. — "Але навіть у таких випадках ми діємо через перевірених партнерів. Такий підхід особливо виправдав себе під час ситуації з Охматдитом, коли після ракетного удару по лікарні було зібрано значні кошти, але виникли складнощі з їх розподілом. "Ми також долучилися до збору на Охматдит, але зробили це через благодійний фонд «Крона» — нашого сталого партнера. Це дозволило здійснити закупівлі необхідного обладнання для діагностики генетичних захворювань та облаштувати системи живлення через прозорі процедури і ми на 100% впевнені, що ці кошти були використані за призначенням, а не заморожені через бюрократичні перепони," — пояснює Дмитро.

5. Розвивайте свою спільноту волонтерів

"На початку повномасштабного вторгнення в EPAM утворилася волонтерська спільнота, в якій зараз більше 1500 активних учасників, котрі щотижня закривають по кілька зборів," — розповідає Дмитро.

Ця спільнота стала потужним інструментом допомоги, який доповнює офіційні канали підтримки компанії. Щомісяця в чаті спільноти з'являється понад 300 постів, які стосуються волонтерських зборів, ініціатив, запитань від колег, новин, а також пошуку волонтерів для IT-проєктів. Особлива увага приділяється повідомленням від колег, які долучилися до Сил оборони — їхні запити розглядаються в першу чергу.

Залучення працівників до волонтерства створює не лише додаткові можливості для допомоги, але й формує культуру підтримки та взаємодопомоги всередині компанії. Це дозволяє співробітникам відчувати свою причетність до спільної справи та бачити реальний вплив своїх зусиль.

"Волонтерська спільнота — це не просто група людей, які збирають кошти. Це середовище, де народжуються ідеї, де люди підтримують одне одного та діляться досвідом. Це важливий елемент нашої корпоративної культури в часи війни," — додає Дмитро.

Декілька порад на завершення:

- Комунікуйте про свої добрі справи

"Ми стараємося комунікувати про добрі справи не з метою того, щоб піарити себе, а щоб заохочувати інших колег, інші компанії приєднуватися," — пояснює Дмитро. — "Є сенс говорити про те, хто і що робив, для чого, і обмінюватися досвідом, показувати сильні і слабкі сторони, бо це допомагає суспільству ставати більш стійким і вчитися на чужих успіхах і помилках."

Важливо відвідувати професійні заходи, подаватись на конкурси і брати участь у подіях, що стосуються волонтерства, благодійності тощо. Хоча в EPAM один із підходів — це скромність («Humble» з принципів Патріка Ленсіоні), але зараз важливо говорити про хороші справи, бо погане само собою розноситься, а хороше зазвичай в тіні. А ми в Україні так потребуємо зараз хороших новин.

- Використовуйте різні формати залучення

У благодійних проєктах EPAM використовує різні формати залучення людей, включаючи гейміфікацію, сувенірку тощо. Наприклад, під час збору для дітей з онкологічними захворюваннями та проєкту "Наплічники життя" були створені інтерактивні платформи, де можна бачити, як донат конвертується в “цифрову” іграшку на ялинку чи засіб такмеду в рюкзаку бойового медика.

"Емоційний заклик зібрати кошти через фандрайзингові платформи може бути не лише за змістом через чутливі фотографії, якими зараз рясніє Інтернет, але й через позитив," — зазначає Дмитро.

Війна в Україні – це марафон, а не спринт

"У нас війна на виснаження. Ми живемо в жахливий період, втрачаємо рідних і близьких. І основне питання для багатьох зараз — як зробити так, щоб ми не зупинялися донатити, волонтерити, допомагати різними способами," — наголошує Дмитро.

Після двох років повномасштабної війни стало зрозуміло, що благодійність і допомога — це вже не екстрена реакція на кризу, а нова реальність, з якою доведеться жити невизначений час. Це вимагає кардинальної зміни підходу.

"На жаль, благодійність перетворюється на рутину, але ми повинні це робити. Ми маємо бути готовими, що це триватиме довго. Дай Бог, воно завершиться скоріше, але ми плануємо нашу діяльність так, ніби попереду ще багато місяців і років боротьби," — пояснює Дмитро. — "Тому є сенс, як би цинічно чи сумно це не звучало, робити благодійність буденністю."

В EPAM кожні два тижні відбуваються зустрічі комітету благодійності, який розглядає запити. Компанія вбудовує підтримку України в свої політики, процедури та бюджети. Це вже не екстрене реагування, а зміна структури витрат, планування та взаємодії з людьми. Ми прописуємо в бюджетах витрати на речі, які в мирний час здавалися б неймовірними — підтримку захисників, медичне обладнання для поранених, відновлення зруйнованих будівель," — додає Дмитро.

Компанія також розуміє важливість підтримки самих працівників, які щодня стикаються з травматичними подіями. В EPAM діє програма підтримки ментального здоров'я для працівників, мобілізованих колег та членів їхніх родин.

"Важливо розуміти, що ми донатимо чи допомагаємо не заради емоційної втіхи чи репутаційних бонусів, а для того, щоб наше суспільство вистояло, стало кращим і суб'єктивізувалося. Ми всі під впливом травматичних подій, але продовжуємо спілкуватися і працювати з людьми, які живуть у тому самому оточенні. Це наша нова реальність," — підсумовує Дмитро.

Пам'ятайте про силу простого "дякую"

Часто найбільші слова подяки від громадських організацій та захисників лунають не за фактичну допомогу (хоча це дуже важливо), а за те, що компанія залишається на зв'язку, відповідає в будь-який момент, чи це будній день, чи пізній вечір в неділю.

"Підтримка — це також про ставлення, не лише про те, що ми можемо підтримати фінансово. Це про "дякую вам", "дякую за службу". Це прямо важливо і захисникам, і цивільним, адже від них зараз залежить наше майбутнє".