CRM тільки для продажів? КВЦ "Парковий" ламає стереотипи з NetHunt CRM

Натомість команда КВЦ «Парковий» демонструє, як CRM може об’єднувати маркетинг і продаж у єдину систему, вибудовуючи комплексну взаємодію з клієнтом на кожному етапі.

Більше того, справжня цінність відкривається тоді, коли всі відділи працюють у єдиній системі: бачать одну й ту саму воронку та розуміють, що реально працює, а що — ні.

Це дає змогу рухатися в одному напрямі та досягати результатів швидше.

Що це дало маркетинговій команді «Паркового» після впровадження Net.

Hunt CRM? На 30% менше рутинної роботи й значно більше часу на те, що дійсно важливо — креатив, нові кампанії та ідеї, які приводять нових лідів.

Як їм це вдалося, і що ви можете взяти для свого бізнесу? Детальніше — у кейсі нижче.

Виклик Попри масштабування маркетингових зусиль, команда КВЦ «Парковий» прагнула бачити повну картину: розуміти, хто саме є клієнтом, звідки він прийшов, як взаємодіє з компанією, на якому етапі воронки перебуває і як ефективно працювати з ним далі.

Команда шукала рішення, яке дозволило б автоматично збирати всі запити та дані про клієнтів в одній системі.

Це мало допомогти працювати швидше, ефективніше розподіляти бюджет і покращувати обслуговування — щоб укладати більше угод і забезпечувати високий рівень сервісу на кожному етапі взаємодії.

Команда потребувала CRM, яка б не просто фіксувала контакти, а давала відповіді на важливі питання:.

Hunt CRM стала саме тим рішенням, яке закрило всі ці потреби — просто, зручно і з урахуванням специфіки бізнесу.

Давайте розглянемо, як саме вплинуло впровадження Net.

Hunt CRM на роботу команди та до яких результатів це призвело.

Результати впровадження Net.

Hunt CRM для маркетинг відділу КВЦ "Парковий" Варто одразу подивитися на цифри, що говорять самі за себе.

CRM оптимізувала 30% часу діджитал маркетолога, що дозволило зосередитися на стратегії та креативі для розвиток нових каналів трафіку.

Автоматизовані звіти в Looker Studio зекономили в середньому до 6 годинщотижневої роботиз аналітикою.

Використання CRM пришвидшило обробку запитів у воронці — це позитивно вплинуло на динаміку продажів і взаємодію з клієнтами.

Команди маркетингу й продажів отримали повний контроль над воронкою та працюють з лідами та воронкою клієнта.

"Ми вийшли на рівень не просто відносин "підрядник-клієнт".

Зараз це справжнє бізнес-партнерство, в якому є цінність, систематичність та взаєморозуміння.

Команда Net.

Hunt CRM нас чує, і це дійсно важливо для нас, як для бізнесу.".

– Анна Майстренко, Head of Brand & Marketing у Parkovy.

Розгляньмо детальніше, як саме Net.

Hunt CRM допомогла вийти на ці результати.

Єдина база лідів та клієнтів і повна прозорість кожного запиту Net.

Hunt CRM автоматично збирає звернення з усіх каналів — сайту, рекламних кампаній, партнерських платформ, електронної пошти, дзвінків тощо.

Завдяки цьому маркетинговій команді стало прозоро відстежувати, які канали приводять якісні запити, які канали генерують більше прибутку, а які кампанії варто переглянути чи вдосконалити.

Це також допомагає при розподілі та плануванні бюджету.

“Впровадження CRM дозволило мені оптимізувати робочі процеси щонайменше на 30%.

Завдяки цьому я вивільнила час для завдань, які раніше залишались "на потім".

Тепер я можу зосередитись на стратегічно важливих речах, зокрема на створенні креативів і банерів, які безпосередньо впливають на кількість і якість лідів.

Це прямо позначається на наших результатах у лідогенерації.”.

– Дарʼя Жаковська, Digital Marketing Manager у Parkovy.

Автоматизована аналітика в реальному часі Інтеграція з Looker Studio замінила багатогодинну ручну роботу з Excel.

Команда бачить:.

ефективність каналів залучення, динаміку генерації лідів, результативність конкретних кампаній.

Глибока сегментація та розуміння клієнта Net.

Hunt CRM допомогла КВЦ «Парковий» створити деталізовані профілі клієнтів завдяки налаштованим карткам із ключовими даними: тип заходу, планована дата, бюджет, кількість учасників, обрана локація, сегмент, рівень залученості тощо.

Уся історія взаємодії зберігається в одній картці, що дозволяє команді глибше розуміти потреби кожного клієнта.

Це дало змогу сегментувати базу за конкретними характеристиками й запускати персоналізовані кампанії — наприклад, бренд-активації для повернення клієнтів у воронку та стимулювання повторних продажів.

Що змінилося у команди КВЦ “Парковий” після впровадження CRM Net.

Hunt CRM допомогла побудувати цілісну систему взаємодії з клієнтами: як для команди продажів, так і для маркетингу.

Усі ключові точки контакту фіксуються, що дає змогу бачити повну динаміку по кожному запиту — від першого дотику до укладеної угоди.

Менеджери працюють у CRM напряму під час зустрічей, не втрачаючи деталей, а маркетинг-відділ — формує маркетинг стратегію на основі актуальної аналітики.

Це дозволило значно посилити скоординовану роботу обох команд і ефективніше досягати спільних бізнес-цілей.

КВЦ «Парковий» наочно демонструє: CRM — це інструмент, що об'єднує маркетинг і продажі в єдину систему, де кожна команда працює на основі даних, бачить повну картину клієнтського шляху та діє стратегічно.

Завдяки Net.

Hunt CRM команда не просто автоматизувала рутину, а отримала інструмент для зростання — з можливістю бачити повну картину клієнта, ефективно розподіляти бюджети та запускати кампанії, які справді працюють.

Ця історія — яскравий приклад того, як технології та правильне партнерство здатні змінити підхід до бізнесу.