MY.UAНовини
Автоматизація логістичного аутсорсингу: кейс Хаскі x NetHunt CRM
Автоматизація логістичного аутсорсингу: кейс Хаскі x NetHunt CRM

Автоматизація логістичного аутсорсингу: кейс Хаскі x NetHunt CRM

Логістичний аутсорсинг — це про швидкість, точність і злагоджену роботу. Компанії, які надають персонал для складів чи логістичних центрів, щодня балансують між заявками клієнтів і пошуком кандидатів.

Хаскі, українська компанія з логістичного аутсорсингу, зіткнулася з типовими проблемами: втрата лідів, розрізненість відділів, мінливість кадрів для обʼєктів.

Завдяки NetHunt CRM вони вибудували ефективний процес, автоматизувавши ключові задачі та отримавши контроль над бізнесом. Розберемо, як Хаскі досягли цього, і покажемо, як логістичні та аутсорсингові компанії можуть використати CRM для підвищення ефективності.

Виклик: Що заважало Хаскі працювати швидше?

Хаскі поєднують B2B-продажі (співпраця з клієнтами, такими як логістичні центри) і B2C-рекрутинг (масовий підбір персоналу). Щодня вони обробляють десятки заявок від компаній і сотні від кандидатів. До впровадження NetHunt CRM їх гальмували:

●    Ручна робота. Введення заявок вручну забирало час і призводило до втрат лідів.

●    Довга обробка заявок.

●    Відсутність єдиної системи. Маркетинг, продажі та рекрутинг працювали окремо, що створювало плутанину та не було загальної картинки бізнесу.

●    Слабка автоматизація. Попередня CRM не дозволяла налаштувати всі потрібні процеси.

Ці проблеми знайомі багатьом компаніям. Без автоматизації та єдиної системи втрачається час, ліди й можливості.

Рішення: Як NetHunt CRM змінила процеси Хаскі

Централізована система для всіх

Хаскі створили в NetHunt CRM єдину воронку, яка поєднала маркетинг, продажі, рекрутинг і супровід клієнтів. Усі заявки — із сайту, соцмереж, чат-ботів чи дзвінків — автоматично потрапляють у систему та маркуються джерелами, що допомагає маркетингу бачити, які канали ефективні. Кожен відділ працює зі своїми етапами, але в межах одного процесу, що усуває дублювання й дає повну прозорість.

Для довгих B2B-угод CRM надсилає менеджерам нагадування, щоб не втрачати контакт. Після підписання договору система автоматично створює задачу для рекрутингу — підібрати персонал. Це дозволяє Хаскі тримати все під контролем, від першого контакту до виконання проєкту.

Автоматизація рутини

NetHunt CRM допомогла Хаскі позбутися таблиць і прискорити роботу. У рекрутингу система фіксує 100% заявок, навіть із пропущених дзвінків, і надсилає Telegram-сповіщення менеджерам про нові заявки. Відповідальні призначаються автоматично, без ручного розподілу. На етапі, коли кандидат готовий вийти на роботу, система надсилає автоматичне SM, що скоротило втрати працівників перед першою зміною.

У маркетингу CRM запускає автоматичні розсилки для «сплячих» клієнтів із пропозиціями чи нагадуваннями. Якщо клієнт не реагує, система створює задачу менеджеру подзвонити. Хаскі виконують 50 000 автоматизованих дій щомісяця, поступово додаючи в CRM нові відділи, щоб автоматизувати кожен процес.

Аналітика для розумних рішень

NetHunt CRM дала Хаскі повну прозорість. Система відстежує джерела лідів, швидкість обробки заявок і «вузькі місця». Наприклад, якщо кандидати «відпадають» на певному етапі, команда бачить, де потрібні зміни. Аналітика допомагає оптимізувати маркетинговий бюджет, вкладаючи кошти в найефективніші канали, і планувати сезонні піки, як-от літній попит великих клієнтів.

«Ми відстежуємо абсолютно всі дії — джерело ліда, його шлях по воронці, швидкість реакції. Це база для ремаркетингу, ретаргетингу і навіть контенту в блозі. І все — в одному місці», – Анна Стеблян, Керівниця відділу маркетингу в Хаскі.

Результати: Що отримали Хаскі?

Завдяки NetHunt CRM Хаскі досягли відчутних змін:

●    Жоден лід не втрачається — система фіксує 100% заявок із усіх каналів.

●    Час обробки запитів скоротився завдяки автоматизації та прописаним нормам реагування.

●    50 000 автоматизованих дій щомісяця (задачі, розсилки) звільнили команду від рутини.

●    Аналітика допомогла виявляти слабкі місця й оптимізувати маркетинг та рекрутинг.

Ці результати показують, як CRM може змінити логістичний аутсорсинг, зробивши його швидшим і ефективнішим.

Як це повторити: Поради для логістичних компаній

Створюйте гнучкі воронки для різних проєктів

Логістичний аутсорсинг часто залежить від сезонності чи типу клієнтів. У NetHunt CRM створіть кілька воронок для різних задач — наприклад, для короткострокових замовлень чи довгих B2B-угод, які можуть тривати до 8 місяців. Додайте кастомні поля, щоб відстежувати специфіку, наприклад, тип об’єкта чи вимоги клієнта.

Масштабуйте автоматизацію

Автоматизація економить час і дозволяє зосередитися на клієнтах. Налаштуйте автоматичні сповіщення в Telegram, розсилки чи розподіл відповідальних, щоб прискорити роботу.

Покращуйте лояльність через персоналізацію

Клієнти в логістиці часто повертаються сезонно. Створюйте персоналізовані листи на основі даних CRM, наприклад, пропонуючи клієнту знижку на наступний сезон. Це підвищує лояльність і повертає клієнтів до співпраці.

Прогнозуйте попит за допомогою аналітики

Аналітика в NetHunt CRM допомагає бачити, які канали приносять ліди й де виникають затримки. Ідіть далі: налаштуйте звіти, які передбачають попит на основі сезонності чи історії клієнтів. Це допоможе планувати ресурси й уникати перевантажень.

Практичний перший крок: Виберіть один процес, який забирає найбільше часу — наприклад, обробку заявок від кандидатів. Налаштуйте в NetHunt CRM автоматичну фіксацію та сповіщення, як це зробили Хаскі, і оцініть, як це вплине на швидкість. Потім розширте автоматизацію на інші процеси.

Хаскі довели, що CRM може трансформувати логістичний аутсорсинг. Об’єднавши процеси, автоматизувавши рутину й отримавши прозору аналітику, вони перестали втрачати ліди, прискорили роботу й оптимізували ресурси. Для логістичних та аутсорсингових компаній, які хочуть працювати ефективніше, NetHunt CRM — це інструмент, який допоможе вийти на новий рівень. Почніть із малого й побачите різницю.

Поділитися
Поділитися сюжетом
Джерело матеріала
Россия нанесла удар по пригороду Харькова: подробности от Терехова
Апостроф
2025-06-28T18:48:07Z
"Большая часть ляжет в могилы": Арестович шокировал новым прогнозом будущего Украины
Comments UA
2025-06-17T20:00:36Z
Путин готовится значительно усилить ракетный террор Украины: названы 5 наиболее опасных городов
Comments UA
2025-06-24T14:00:47Z
"Целых двое суток", - Путин "поддал" и проговорился о проблемах со здоровьем. ВИДЕО
Новости Украины
2025-06-15T15:36:59Z
Комбинированная атака РФ по Украине: стало известно, чем ударил враг
TSN
2025-06-29T05:27:45Z
Маск в очередной раз пошел против Трампа: миллиардер заявил о безумии президента США
Comments UA
2025-06-29T05:12:50Z
Воевать отправят всех: в Украине жестко взялись за уклонистов – к чему готовиться
Знай
2025-06-28T02:30:53Z
Хороших новостей ждать не стоит: эксперты назвали три сценария завершения войны в Украине
Знай
2025-06-22T20:30:05Z
Зеленский ответил Путину о встрече
Comments UA
2025-06-19T21:00:24Z
Почему нельзя спать с открытыми окнами: неожиданный ответ
Gazeta UA
2025-06-28T02:21:22Z
Как узнать, что у человека порча: основные признаки и советы
Comments UA
2025-06-24T06:15:10Z
Эффективный способ выспаться: ученые назвали лучшую позу для сна
Фокус
2025-06-21T07:15:50Z
Нужно мыть малину перед употреблением или перед замораживанием
TSN
2025-06-28T17:03:02Z
Даже дети попросят добавки: как с полкило печени приготовить фантастические котлеты
Telegraf
2025-06-29T03:15:33Z
Оплата больничного: осуществляется ли в случае увольнения работника
ZN UA
2025-06-29T02:21:36Z
Опасное заболевание: как уберечься от дифтерии
ZN UA
2025-06-27T22:24:41Z
Лайфгак, как хранить укроп свежим в холодильнике без замораживания
TSN
2025-06-28T17:03:08Z
Завтрак, который контролирует уровень холестерина: о каких продуктах идет речь
Gazeta UA
2025-06-27T08:27:43Z
Опасная окрошка: 3 признака, при которых ее нельзя есть, даже если вы ее утром приготовили
Знай
2025-06-17T16:51:59Z
Как американцы моют посуду: почему в США не используют губку
UAToday
2025-06-27T10:06:26Z
День ангела 29 июня: кого и как поздравлять с именинами
TSN
2025-06-28T21:21:34Z
Зачем эксперты советуют брать с собой салфетку, когда идете покупать клубнику на рынок: хитрый трюк
TSN
2025-06-26T15:36:49Z
Вкусное воскресенье: топ-5 быстрых завтраков для ленивых
Gazeta UA
2025-06-29T05:27:53Z
Прекратите так поливать кабачки! Ошибка, из-за которой вы можете остаться без хорошего урожая
Telegraf
2025-06-29T04:18:53Z
Чому не варто залишати брудний посуд на ніч. Це варто знати
Gazeta UA
2025-06-28T15:51:36Z
Это место не найти на карте: в Украине есть древний каньон, где почти не ступали люди
Telegraf
2025-06-28T23:33:36Z
Популярный курорт Украины атаковали насекомые. В сети показали впечатляющие кадры
Telegraf
2025-06-24T10:36:53Z
Скандал в Германии: из помощи для Украины "исчез" почти миллиард евро, — Bild
Хвиля
2025-06-29T00:15:31Z
Дополнительные 2000 грн к пенсии: кто может получить
Знай
2025-06-27T18:36:38Z
Не будет ни света, ни газа: украинцы могут остаться без благ цивилизации
Знай
2025-06-15T15:36:16Z
В Украине отменили секретность геологической информации о стратегических минералах
Хвиля
2025-06-29T01:18:06Z
Бесплатные услуги от Укрзализныци: не вздумайте платить за них в поезде
Знай
2025-06-29T05:21:32Z
Цены на дрова стремительно растут: готовьтесь выживать и экономить
Знай
2025-06-29T05:06:54Z
Россия захватила второе из четырех месторождений лития в Украине – Le Figaro
ZN UA
2025-06-27T11:24:21Z
Готовьте до 2000 грн: "Нафтогаз" призвал украинцев установить важный прибор
Знай
2025-06-15T16:21:57Z
Снимут средства за другого человека: Ощадбанк насчитывает украинцам странные комиссии - как защититься
Знай
2025-06-28T18:21:17Z
Дополнительные выплаты от ООН: успейте оформить до конца июля
Знай
2025-06-28T08:21:47Z
Светлана Павелецкая рассказала, нашла ли общий язык с детьми Дмитрия Кулебы
Комсомольская правда
2025-06-23T06:52:55Z
Россияне атаковали Кременчуг дронами и ракетами
Корреспондент
2025-06-29T01:12:22Z
24 июня большой церковный праздник: что можно и нельзя делать сегодня
Comments UA
2025-06-24T05:33:57Z
30 июня — какой церковный праздник, о чем следует молиться 12 апостолам
TSN
2025-06-29T05:06:14Z
Российский дрон вылетел из Украины и приблизился к границам страны НАТО
Comments UA
2025-06-29T05:06:01Z
"Здесь должны были спать дети": появились кадры разрушенной комнаты детей Тополи
GlavRed
2025-06-23T06:40:50Z
Правительство обновило список: кому с 1 июля не грозит мобилизация
Знай
2025-06-28T17:07:14Z
Ожидается ночной удар: РФ готовит запуск крылатых ракет
Comments UA
2025-06-28T18:54:19Z
Россия пытается взять большой город в полукольцо: есть ли успехи у солдат Путина
GlavRed
2025-06-28T07:27:54Z
Льготы аннулируют: для кого проезд в общественном транспорте станет платным
Знай
2025-06-28T02:12:25Z
Еще один китаец попал в плен ВСУ: что рассказывает наемник об армии РФ
TSN
2025-06-27T16:33:46Z
Не хватит ни техники, ни людей: Коваленко оценил "размах" российского наступления
Новости Украины
2025-06-15T17:33:39Z
Во время обстрелов Херсонской области россияне ранили семерых мирных жителей - ОВА
ZN UA
2025-06-29T05:24:36Z
Оперативная обстановка на фронте: сводка Генштаба на 29 июня
Апостроф
2025-06-29T05:21:17Z
В Киеве на месте разрушенного подъезда многоэтажки произошло повторное разрушение
ZN UA
2025-06-23T09:57:04Z
Ситуация на фронте сложная: где оккупанты перешли к мясным штурмам
Comments UA
2025-06-28T06:54:13Z
Гороскоп на 29 июня: день обещает быть спокойным и принести радость в простых вещах
Новости Украины
2025-06-28T20:57:38Z
В Одессе снова увеличилось число пострадавших из-за атаки РФ
Корреспондент
2025-06-28T07:21:48Z
В Харькове задержанного оставили умирать в камере - ГБР расследует. ВИДЕО
Новости Украины
2025-06-27T10:18:49Z
ОГП: В Одессе нашли убитой 7-летнюю девочку. Задержан 31-летний сосед – видео
Лига
2025-06-19T20:18:17Z
В Ивано-Франковской области нашли в лесу 5-летнего мальчика спустя трое суток поисков
Комсомольская правда
2025-06-21T07:57:23Z
Россия ударила по инфраструктуре Николаева, был пожар
Gazeta UA
2025-06-29T05:09:49Z
Ночная атака на Львовщину: стали известны первые детали
Корреспондент
2025-06-29T04:27:06Z
На Закарпатье пограничник сбежал в Словакию, где попросил убежище
Корреспондент
2025-06-28T02:48:46Z
Девятая жертва российской атаки на Киев - 11-летняя девочка
Корреспондент
2025-06-23T16:55:02Z
Удар по Киеву: разрушен подъезд, есть погибшие
Корреспондент
2025-06-23T04:18:26Z
Камалия рассекретила, что стало последней каплей в ее браке с Захуром: "Умоляла год"
TSN
2025-06-27T09:21:29Z
В России умерла звезда фильма Ирония судьбы
Корреспондент
2025-06-21T09:09:23Z
Камалия шокировала, какие зависимости помогают ей успокаиваться: "Ужасная привычка"
TSN
2025-06-28T05:03:18Z
"Быстро растет и убивает": Камалия поделилась историей борьбы с раком груди
Апостроф
2025-06-27T15:51:58Z
Интриги, расследования, эпические сцены: 6 фильмов июля, которые удивят даже гурманов
Фокус
2025-06-29T05:00:07Z
Лукас Браво возвращается в "Эмили в Париже-5": что ждет Габриэля и Эмили в новом сезоне культового сериала
Знай
2025-06-29T02:51:59Z
Звезда Лиги смеха вернулась после кровоизлияния в мозг
Корреспондент
2025-06-24T08:24:02Z
"Все как и должно быть": бывшая жена Остапчука рассказала, как поделили дом после развода
Апостроф
2025-06-27T12:00:17Z
Disney анонсировала сиквел фильма «Лило и Стич»
GameMag
2025-06-28T21:57:43Z
Франция требует от Tesla прекратить рекламировать автомобили как беспилотные и угрожает штрафом
Европейская правда
2025-06-24T15:54:56Z
Маск похвастался прорывом: Tesla впервые доставила авто без водителя
Gazeta UA
2025-06-29T01:54:37Z
Названы мифы о снижении расхода топлива, которые не приносят пользу
UAToday
2025-06-28T14:03:36Z
BMW не планирует отказываться от двигателей внутреннего сгорания
Корреспондент
2025-06-27T17:45:07Z
Nissan представила обновленную гибридную технологию e-POWER
Корреспондент
2025-06-27T17:39:49Z
Маленький Prado: раскрыты подробности самого дешевого внедорожника Toyota
Фокус
2025-06-27T12:51:04Z
Надежные и недорогие: 5 брендов автомобилей, заставляющих надолго забыть о СТО
Знай
2025-06-27T11:51:00Z
Тест-драйв Opel Mokka: ставка на стиль и эмоции
Фокус
2025-06-27T11:45:02Z
Украинцы стали покупать меньше люксовых авто: какие марки и модели пользуются спросом
Фокус
2025-06-27T09:51:28Z
На дне Атлантического океана обнаружили более тысячи бочек с радиоактивными отходами
TSN
2025-06-28T09:06:55Z
Литиевая батарея будет служить рекордно долго: что придумали ученые
Фокус
2025-06-19T08:42:36Z
Лицензия на азартные игры от Мальты: преимущества и недостатки
Comments UA
2025-06-15T15:30:27Z
Объяснение концовки 3 сезона "Игры в кальмара": кто стал победителем
Comments UA
2025-06-29T04:42:59Z
«Помогите Джеймсу Сандерленду»: Состоялся релиз русской озвучки ремейка Silent Hill 2 от GamesVoice
GameMag
2025-06-28T21:52:02Z
007: First Light про молодого Бонда станет самой дорогой игрой в истории IO Interactive — бюджет может превысить $200 миллионов
GameMag
2025-06-28T21:40:39Z
Бывшая сотрудница Nintendo: Бум смартфонов вызвал страх у руководителей компании — тогда они действительно испугались
GameMag
2025-06-28T21:40:28Z
Инсайдер: Ремейк Resident Evil не находится в разработке
GameMag
2025-06-28T21:40:13Z
Более 500 видов птиц могут исчезнуть: ученые бьют тревогу
TSN
2025-06-28T19:33:21Z
Звездный футболист Погба нашел себе новый клуб после дисквалификации за допинг
ZN UA
2025-06-28T19:27:30Z
Пакьяо возвращается: легенда бокса объяснил мотивацию
Корреспондент
2025-06-27T08:18:01Z
Саудовский гранд предлагает Эрнандесу феноменальный контракт
Корреспондент
2025-06-23T15:45:30Z
Внимание к Симеоне: новый клуб Серии А присматривает игрока атаки
Корреспондент
2025-06-15T17:42:27Z
Челсі в овертаймі розбив Бенфіку з Трубіним
Football.ua
2025-06-29T00:42:08Z
Игру Лунина в воротах оценили в Англии: МЮ ищет возможность позвать к себе
Корреспондент
2025-06-29T00:21:58Z
Вот он футбол: Погба в слезах подписывал контракт с Монако
Корреспондент
2025-06-29T00:03:53Z
Юрген Клопп: Честно было бы променять Ливерпуль на сборную? Думаю, нет
Корреспондент
2025-06-28T23:48:59Z
Бой Канело-Кроуфорд: Пакьяо объяснил тяжесть предстоящего поединка
Корреспондент
2025-06-28T23:30:42Z