Ступор при чрезвычайном происшествии: как помочь человеку

В Украине продолжаются боевые действия. Так, в ночь на 17 июня, РФ осуществила массированную атаку по Киеву. Во время чрезвычайных событий некоторые люди могут становиться дезориентированными, цепенеть и впадать в состояние ступора. На Facebook-странице "Хабу стійкості" рассказали, как помочь человеку в таком состоянии.

Специалисты объяснили, что ключевой целью помощи человеку, впавшему в состояние ступора, является снижение его чувства беспомощности и возвращение ему способности функционировать.

Сначала следует убедиться в том, что вам не угрожает опасность, подойти к человеку, который имеет симптомы шока (сидит/лежит/замер стоя, с широко раскрытыми глазами, выглядит дезориентированным, имеет сильный тремор) и если нет признаков ранения, то:

• Установить контакт, дать ощущение "Ты не одна/один": "Госпожа/господин, вы меня слышите? Посмотрите на меня. Не волнуйтесь, вы не одна/один, я с вами и не оставлю вас". Можно также спросить "Как вас зовут? Меня зовут... я вам помогу, мы справимся вместе".
• Расспросить. Вопросы должны предполагать развернутый ответ, а не "да/нет", подталкивать к размышлению: "Кто был с вами, когда вы шли по улице? Куда вы хотели идти? А где это место?".
• Установить хронологию событий: следует узнать, что было до события (за мин 5), далее - проговорить, какое именно событие произошло. При этом важно помнить, что иногда человек не может об этом сказать - психотравма может быть слишком большой, поэтому нельзя устраивать допрос, лишь мягко подытоживать "... Что случилось потом? Помните, что произошел взрыв? Покажите рукой, куда попала ракета". Цель таких вопросов - вовлечь человека в разговор, выведя из состояния ступора, и помочь ему самому установить хронологию события, понять, что произошло.
• Сориентировать на активность: следует пытаться уменьшить ощущение беспомощности благодаря фокусу на необходимых действиях: "Вы хотели бы собрать свои вещи? Вы пойдете дальше в магазин или мне вас отвести в укрытие?".

Специалисты добавили, что во время общения с человеком в состоянии ступора важно придерживаться четкого тона, употреблять короткие предложения, запрещено совершать любые насильственные действия (хлопать по лицу, трясти).

Десятки тысяч украинцев потеряли близких на этой войне. Как поддержать женщин, которые потеряли любимых? Родителей, которые потеряли детей? Лучше всего об этом могут рассказать люди, которые пережили такие трагедии сами и создали волонтерские проекты и благотворительные фонды, помогающие родным и близким погибших героев. Подробнее об этом - в статье журналиста, редактора Владислава Головина "Никогда не говори "держись". Как надо и как не надо поддерживать?" на ZN.UA.