ПриватБанк нараховує проценти за користування кредитом, який клієнт не брав - чи скасував суд борг

Клієнт звертався до АТ КБ «ПриватБанк» із заявою про несанкціоновані перекази та зняття готівки з його банківської картки, також в заявах просив банк провести службову перевірку, припинити нарахування процентів та вжити заходів щодо повернення на його рахунок коштів

Чоловік помітив списання з картки 27 600 гривень. Він повідомив ПриватБанк про шахрайські дії щодо зняття коштів та просив заблокувати рахунок. Однак фінустанова виставила йому заборгованість у розмірі 28 658 гривень. Про це йдеться у рішенні Богодухівського районного суду Харківської області, опублікованому 18 червня 2025 року. 

11.07.2023 року в результаті шахрайських дій з боку невідомих осіб з карткового рахунку чоловіка було стягнуто кошти в сумі 27 600 гривень. Після отримання СМС-повідомлення про зняття готівки, він зателефонував на гарячу лінію АТ КБ «ПриватБанк» на короткий номер 3700, повідомив про шахрайські дії щодо зняття коштів та попросив заблокувати картку. 12.07.2023 року громадянин звернувся до поліції із заявою про вчинення злочину, наразі проводиться досудове розслідування у кримінальному провадженні, відомості про яке внесені до ЄРДР за ч. 4 ст. 185 Кримінального кодексу України.

14 вересня 2023 року та 12.10.2023 року клієнт звертався до АТ КБ «ПриватБанк» із заявою про несанкціоновані перекази та зняття готівки з його банківської картки, також в заявах просив банк провести службову перевірку, припинити нарахування процентів та вжити заходів щодо повернення на його рахунок коштів, списаних в результаті неналежних переказів та несанкціонованого зняття готівки. На його заяву представник АТ КБ «ПриватБанк» надав відповідь, у якій зазначив деякі пункти умов та правил надання банківських послуг та повідомив, що банк не має можливості повернути кошти. Внаслідок незаконної транзакції у вигляді списання кредитних коштів з кредитної картки станом на 11.07.2023 року утворилась заборгованість у розмірі 28 658 гривень, на яку банком було нараховано проценти за користування кредитом у розмірі 6 140 гривень. Таким чином, банком нараховуються проценти та комісії за користування кредитом, який він не отримував.

Яким було рішення суду? 

Суд частково задовольнив позов чоловіка. Акціонерне товариство комерційний банк "ПриватБанк" зобов'язали відновити порушені права, шляхом відновлення стану карткового рахунку, який відкритий та обслуговується акціонерним товариством комерційний банк "ПриватБанк" до того стану, в якому він був перед виконанням фінансових операцій 11.07.2023 року.

"Наявність лише висновку службового розслідування, наданого представником відповідача, при відсутності інших доказів, які б безспірно доводили, що позивач своїми діями чи бездіяльністю сприяв втраті, незаконному використанню ПІН-коду або іншої інформації, яка дає змогу ініціювати платіжні операції, не може бути підставою для притягнення його до цивільно-правової відповідальності. Результати службового розслідування проведеного відповідачем за вказаним фактом, хоча і встановили ряд важливих обставин, однак безсумнівно не довели вини позивача. Відповідачем безспірно не доведено, що вказані операції були здійснені третіми особами з використанням розголошених позивачем авторизаційних даних, або за розпорядженням позивача. Посилання відповідача на відсутність судового рішення у кримінальному провадженні, яким підтверджується факт причетності до здійснення зняття коштів з картки позивача невідомими особами суд не бере до уваги, оскільки сама по собі відсутність вироку у кримінальній справі за фактом незаконного заволодіння невстановленими особами коштами із використанням карткового рахунку, відкритого на ім'я позивача, не є підставою для відмови у задоволенні позову. Враховуючи викладене, суд доходить висновку про наявність підстав для задоволення позову в частині відновлення порушених прав громадянина, шляхом відновлення стану карткового рахунку, який відкритий та обслуговується акціонерним товариством комерційний банк "ПриватБанк" до того стану, в якому він був перед виконанням фінансових операцій 11.07.2023 року. Щодо вимоги про скасування неправомірно нарахованих процентів, комісії за користування кредитом, за картковим рахунком, що утворились в результаті списання коштів внаслідок проведення операції 11.07.2023 року на суму 27 600 гривень, то вона є неефективним способом захисту, оскільки не відновлює порушене право і жодним чином не нівелює негативні наслідки порушення права позивача, тому у задоволенні такої вимоги необхідно відмовити", - наголосив суд.