MY.UAНовости
Как вызвать скорую помощь, чтобы она точно приехала
Как вызвать скорую помощь, чтобы она точно приехала

Как вызвать скорую помощь, чтобы она точно приехала

Как вызвать скорую

Знание того, как правильно вызвать скорую помощь, может стать решающим фактором между жизнью и смертью. К сожалению, многие украинцы до сих пор не знают, как эффективно общаться с оператором 103, чтобы обеспечить своевременный приезд бригады.

Когда скорая помощь обязана выехать

Система экстренной медицинской помощи в Украине работает по принципу приоритетности вызовов, разделяя их на категории в зависимости от состояния пациента. Важно понимать, что скорая помощь предназначена для критических и экстренных состояний, а не для лечения неосложненных хронических заболеваний или незначительного ухудшения самочувствия.

Эксперты рассказали, по каким критериям разделяются состояния пациентов.

Категория 1 — Критическое состояние (доезд до 10 минут). Это самая высокая категория, требующая немедленного реагирования. Сюда относятся состояния, непосредственно угрожающие жизни:

  • Потеря сознания — человек не реагирует на внешние раздражители.

  • Отсутствие дыхания/судороги, какие-либо судороги, особенно с потерей сознания.

  • Боль в груди + одышка — комбинация этих симптомов может указывать на инфаркт.

  • Перекос лица, нарушение речи, невозможность двигать конечностью — четкие признаки инсульта.

  • Массивное кровотечение. Любая обильная потеря крови.

Категория 2 — Экстренное состояние (доезд до 20 минут). Эти состояния не угрожают жизни мгновенно, но могут привести к значительному ухудшению здоровья без своевременной помощи.

  • Давление свыше 180/120 с тошнотой и сильной головной болью — гипертонический криз, требующий вмешательства.

  • Сильное сердцебиение, тревога могут являться признаками аритмии или других сердечных проблем.

  • Боль в груди без остановки дыхания — хотя и не так критична, как в первой категории, но требует внимания.

  • Головокружение, неустойчивость, слабость могут свидетельствовать о ряде проблем, включая нарушение мозгового кровообращения.

Категория 3 — Неэкстренное состояние (бригада может не уехать). В этих случаях скорая помощь, как правило, не приезжает, поскольку состояние пациента не угрожает жизни и не требует безотлагательного вмешательства:

  • Температура тела без судорог: если высокая температура не сопровождается другими угрожающими симптомами.

  • Повышенное давление без сопутствующих жалоб: если давление повышено, но нет головных болей, тошноты или других симптомов кризиса.

  • «Просто плохо», «померить давление», «сделать укол»: эти запросы не являются основанием для вызова экстренной помощи. В таких случаях следует обращаться к семейному врачу или в амбулаторию.

Что говорить оператору 103

Когда вы звоните на 103, ключевым является ваше умение четко и лаконично описать ситуацию, используя фразы, указывающие на критичность состояния. Это поможет диспетчеру правильно классифицировать вызов.

Общие фразы, которые следует использовать:

  • «Это произошло внезапно.»

  • «Состояние ухудшается.»

  • «Такого никогда не было.»

  • «Не контролируется дома.»

  • «Нужна экстренная помощь.»

Конкретные примеры для типичных критических состояний:

  • Инфаркт: «Муж, 63 года. Внезапная боль за грудиной, не проходит 20 минут. Очень тяжело дышит, сильная слабость. Состояние ухудшается. Раньше такого никогда не было. Нужна экстренная помощь.»

  • Гипертонический кризис: «Мать, 72 года. Давление 220/130. Сильная головная боль, шаткая походка, речь нарушена. Состояние не контролируется. Впервые такое. Нужна экстренная помощь.»

  • Инсульт: «Женщина, 60 лет. Внезапно перекосило лицо, не может говорить, не поднимает руку. Началось несколько минут вспять. Состояние быстро ухудшается. Нужна экстренная помощь.»

  • Отек легких: «Отец, 70 лет. Очень тяжело дышит, кашель с пеной, не может лечь. Состояние нарастает. Раньше такого не было. Нужна экстренная помощь.»

Если оператор отказывает в выезде

В случаях, когда оператор 103 отказывает в выезде бригады, а вы уверены, что состояние пациента критическое, вы имеете право на решительные действия:

Скажите: Этот звонок записывается. У человека критическое состояние, которого раньше не было. Вы отказываетесь направить бригаду? Прошу соединить меня со старшим дежурным врачом.»

Помните, что все звонки на 103 фиксируются и ваши слова являются доказательством вашего требования. Это эффективный способ добиться направления бригады.

В каких случаях скорая помощь не приедет

Согласно правилам, действующим с 2019 года, существуют ситуации, когда бригада скорой помощи не уезжает. Это призвано разгрузить службу и позволить ей сосредоточиться на действительно критических случаях.

Скорая помощь не приедет на такие симптомы, как:

  • Высокая температура (гипертермия), если она не сопровождается судорогами или другими критическими симптомами.

  • Повышенное давление (гипертония), если нет острого гипертонического криза с тяжелыми симптомами.

  • Хроническая боль (головная, зубная), слабость, головокружение, если они не внезапны и чрезвычайно интенсивны.

  • Обострение хронического заболевания, если оно не привело к критическому состоянию.

  • Боль у онкологических пациентов, которая является хронической.

  • Синдромы отмены (алкогольный или наркотический), если нет прямой угрозы для жизни.

  • Констатация смерти.

  • Предоставление стоматологической помощи.

Исключения:

  • Дети до 2 лет: к ним скорая приедет, если родители считают, что экстренная помощь необходима.

  • Беременные : каждый случай вызова рассматривается индивидуально.

Как вызвать скорую помощь с разных телефонов

Вызвать скорую помощь можно с любого телефона, и это бесплатно. Важно знать разные номера и способы связи.

Стандартные номера:

  • 103: Основной номер вызова скорой помощи. Совместимость с мобильных, стационарных телефонов и таксофонов.

  • 112: Единый номер всех экстренных служб. Система автоматически перенаправит ваш вызов в соответствующую службу (скорая, полиция и т.д.).

Для людей с особенностями (нарушение слуха):

  • 10003 (для абонентов «Киевстар») и (096) 561-39-77 (для других операторов): номера SMS-сообщений. После отправки SMS в течение 3 минут должно прийти подтверждение, что заявка принята.

  • Телефон-факс 234-53-56 и электронная почта 103@health.kiev.ua : альтернативные каналы связи.

При вызове обязательно назовите адрес события (улица, номер дома, подъезд, этаж, код на дверях, ориентиры), отвечайте на стандартные вопросы диспетчера, не отклоняясь от темы.

Какая разница между «скорой помощью» и «неотложной помощью»

Важно различать эти два понятия. Скорая помощь (Экстренная медицинская помощь) приезжает, когда у пациента возникло жизненно угрожающее состояние, что может привести к летальному исходу без помощи в течение первых часов. Неотложная помощь оказывается семейными врачами, педиатрами и терапевтами в рабочее время (с 08:00 до 20:00 по будням и с 9:00 до 15:00 по выходным и праздничным дням). Это касается случаев, когда здоровью грозит опасность, но не для жизни.

Если вы сомневаетесь в тяжести состояния пациента или если ситуация находится на границе между «скорой» и «неотложной», диспетчер частной скорой помощи может помочь оценить ситуацию и подсказать правильное решение.

Поделиться
Поделиться сюжетом
Источник материала
Родился в Донецке, но стал путинистом: умер известный режиссер, снявший фильм "Мастер и Маргарита"
Telegraf
2025-07-17T10:18:58Z
Лорак в том числе: из азербайджанского фестиваля выгнали российских артистов
GlavRed
2025-07-17T10:21:54Z
"Главная ведьма Украины" рассказала, как занималась любовью со священником из Лавры
Фокус
2025-07-15T11:00:40Z
Нельзя: Тодоренко снова не смотрела за детьми и нарвалась на жесткий отказ в РФ
GlavRed
2025-07-17T14:27:51Z
Иво Бобул породнился с семьей Ротару и раскрыл, как это произошло
TSN
2025-07-26T12:06:06Z
Победительница "Холостяка-13" Белень оказалась в эпицентре взрывов в Харькове: "Возле дома был прилет"
TSN
2025-07-26T11:48:26Z
Известного украинского певца нагло ограбили в Италии: "Разбили стекло и украли все"
TSN
2025-07-13T16:45:12Z
Илона Гвоздева из "Тацы со звездами" неожиданно остановила свой развод: что решил суд и почему она молчит
Знай
2025-07-15T18:52:13Z
В Лондонском Тауэре выставили саблю гетмана Мазепы. Экспозицию открыл Стивен Фрай
Gazeta UA
2025-07-18T18:21:52Z
Что в сексе больше нравится мужчинам: честно, без мифов и стереотипов
Comments UA
2025-07-17T20:39:30Z
Гороскоп на сегодня 25 июля: сопротивление Тельцов, уязвимость Раков и разочарование Рыб
Знай
2025-07-25T01:45:56Z
Въезд в США обрастает налогом в $250: как новый сбор усложнит въезд иностранцам
UAToday
2025-07-22T16:06:01Z
С хрустящей корочкой и мягкая внутри: хитрость кулинаров, которая поможет идеально пожарить картошку
Gazeta UA
2025-07-20T09:30:22Z
Где живут миллионеры в Дубае: основные локации и цены
Фокус
2025-07-26T11:51:01Z
Простой рецепт шоколадной колбасы: десерт, проверенный временем и вернет вас в детство
Знай
2025-07-26T11:51:00Z
Какие самые эффективные способы избавиться от крота на участке, не убивая его: животные больше не полезут в ваш сад
TSN
2025-07-26T11:36:46Z
Ежевика царапает руки, стоит 500 грн за кило, но повышает иммунитет и улучшает работу мозга
Комсомольская правда
2025-07-26T11:04:36Z
Прощай, фруктовый крах: как сохранить абрикосы свежими и не дать им превратиться в кашу
Знай
2025-07-26T10:51:28Z
Публичная пощечина Макрону и другие выходки: СМИ выяснили, что взбесило первую леди Франции
Telegraf
2025-07-17T14:51:07Z
Сербия назвала условие поддержки санкций ЕС против России
Корреспондент
2025-07-25T12:33:17Z
В кортеже Путина заметили скорую: пошли нехорошие слухи. ВИДЕО
Новости Украины
2025-07-16T18:57:01Z
Первое заявление Свириденко в должности премьер-министра Украины
Comments UA
2025-07-17T11:36:47Z
Российские дроны атаковали здание Сумской областной государственной администрации
ZN UA
2025-07-26T12:18:01Z
Польша готовится к худшему: Туск предупредил об угрозе со стороны РФ
TSN
2025-07-26T12:06:48Z
Украина получила неожиданного союзника в Белом доме: на Западе озвучили детали
Comments UA
2025-07-15T13:04:10Z
Украину сотрясли акции протеста
Корреспондент
2025-07-22T20:15:02Z
«В министерстве не было координации». Почему Умеров не справился, будет ли Шмыгаль эффективным преемником и какие изменения нужны - анализ от
Апостроф
2025-07-20T09:33:18Z
Врач назвала среднюю продолжительность жизни мужчин в Украине: статистика впечатляет
TSN
2025-07-14T22:15:17Z
Лишь два стакана в день этого сока нормализует высокое артериальное давление
Comments UA
2025-07-23T17:06:12Z
Как вода с медом с утра повлияет на здоровье: вы удивитесь
TSN
2025-07-20T09:09:20Z
Как заставить помидоры покраснеть: действенные способы
Gazeta UA
2025-07-21T15:33:32Z
Можно ли кипятить одну и ту же воду дважды
Знай
2025-07-26T07:51:43Z
Завтрак выходного дня: как легко приготовить идеальный боул
Gazeta UA
2025-07-26T06:15:42Z
Как вывести жирное пятно - простые и действенные способы
Gazeta UA
2025-07-13T20:22:13Z
5 признаков, что вам не хватает белка: что советуют врачи и нутрициологи
TSN
2025-07-26T04:36:29Z
От этих продуктов жирнеет кожа и появляются прыщи
Comments UA
2025-07-25T21:57:29Z
Двух подростков-партизан посмертно наградили
Корреспондент
2025-07-19T14:21:35Z
Покровское направление снова под массированными штурмами россиян
Новости Украины
2025-07-17T14:39:03Z
Гороскоп на 17 июля для всех знаков Зодиака: у кого будут проблемы с финансами
Comments UA
2025-07-16T17:51:09Z
Россияне убили пятерых жителей Константиновки
Корреспондент
2025-07-19T06:33:37Z
Громадам треба дати можливість повноцінно управляти своїми ресурсами — ВАГ
AgroNews
2025-07-26T12:06:08Z
Румынию накрывает экстремальная жара: возможны пики до 43°C
Европейская правда
2025-07-26T12:03:42Z
В ВСУ заявили о восстановлении позиций в Запорожье
Корреспондент
2025-07-19T17:09:12Z
В сердце Украины заметили пушистых "гостей": они способны нападать на людей
Telegraf
2025-07-15T22:31:21Z
Партизаны взорвали важный железнодорожный маршрут оккупантов под Тулой
Корреспондент
2025-07-20T09:39:39Z
В ТЦК Полтавщины заявили о побеге мобилизованных
Корреспондент
2025-07-26T12:07:43Z
Индексация будет одинаковой для всех, независимо от профессии, - Екатерина Котенкова
Знай
2025-07-17T02:18:54Z
Это единственный мост в Украине, который поворачивается: где он находится и как называется
Telegraf
2025-07-16T19:07:22Z
Польша требует от МОН переписать учебники истории Украины: что произошло
Фокус
2025-07-17T14:30:53Z
Литва выделит средства на закупку систем Patriot для Украины
Корреспондент
2025-07-26T12:15:14Z
От рождения до школы: правительство согласовало ряд новых выплат на детей
Знай
2025-07-26T12:12:43Z
За чем нельзя наблюдать 17 июля и что нужно отдать сегодня: приметы и запреты на Марины
Знай
2025-07-17T02:03:23Z
В жизнь ворвутся проблемы и потеряете счастье: что нельзя делать 17 июля, приметы
GlavRed
2025-07-16T14:28:42Z
Украинских школьников за границей ждет дискриминация: учителя протестуют против новых правил МОН
Знай
2025-07-20T09:21:24Z
Даже не убегал: новые подробности двойного расстрела на черниговском полигоне
TSN
2025-07-17T15:36:58Z
В Украине продолжают исчезать дети: что произошло на Житомирщине
Comments UA
2025-07-16T19:21:42Z
Пограничники задержали 10 мужчин, которые платили криптовалютой за побег в Молдову
Новости Украины
2025-07-17T13:09:34Z
Россияне сообщают о взрывах в Подмосковье
Корреспондент
2025-07-18T03:45:47Z
"Эпицентр" в Каменском полностью уничтожен
ZN UA
2025-07-26T12:00:21Z
В Полтаве люди "атаковали" автобус ТЦК
Новости Украины
2025-07-26T11:57:49Z
Российский FPV-дрон атаковал автомобиль главного раввина Херсона
ZN UA
2025-07-17T22:39:39Z
Под Москвой прогремели взрывы - аэропорты РФ остановили рейсы
Gazeta UA
2025-07-17T04:39:15Z
"Вагнеровцы" расстреляли 11 человек на шахте в Африке - СМИ
Корреспондент
2025-07-19T07:54:50Z
Надя Дорофеева показала фото с Усиком после блестящего боя и поделилась впечатлениями от встречи
TSN
2025-07-20T09:09:19Z
Погиб легендарный экстремал. ВИДЕО
Новости Украины
2025-07-17T22:51:29Z
Полюбил вас всех как родных: Лукас Васкес растрогал на церемонии прощания
Корреспондент
2025-07-17T14:30:50Z
Усик сделал символический жест перед реваншем с Дюбуа
Telegraf
2025-07-17T13:27:42Z
Представитель Кабайела раскрыл возможную дату боя с Усиком
Корреспондент
2025-07-26T11:45:21Z
Игрок Шахтера стал жертвой расизма - Бешикташ дал комментарий
Корреспондент
2025-07-26T11:24:47Z
На этапе Бриллиантовой лиги в Лондоне украинка Левченко не выступит
Корреспондент
2025-07-18T19:54:57Z
Бриггс рассказал, что делает Усика по-настоящему уникальным боксером
Корреспондент
2025-07-26T11:03:33Z
Леннокс Льюис считает, что есть боксер, способный одолеть Усика
Корреспондент
2025-07-26T09:24:53Z
Сметанина назначена и.о. генерального директора Укроборонпрома
Корреспондент
2025-07-22T19:18:36Z
Блокируют за "нетипичную активность": клиентам Ощадбанка массово замораживают карты
Знай
2025-07-16T12:37:23Z
Лукашенко распорядился штрафовать магазины за отсутствие картофеля
Корреспондент
2025-07-19T00:24:57Z
Украина с начала года получила 527 млн грн от аренды земель
Корреспондент
2025-07-17T14:18:49Z
В Украине с 31 июля вырастет цена на электричество для одной категории потребителей
TSN
2025-07-26T11:48:59Z
Штрафы до 150% уже с августа: в Ощадбанке сообщили о новых требованиях - за что накажут
Знай
2025-07-26T10:30:35Z
Таможенные реестры: в Украине утвердили новые правила
Хвиля
2025-07-17T10:36:51Z
"Успешно релоцировано в Германию": появились кадры взлета самолета, который заметили над Киевом
Фокус
2025-07-16T23:21:01Z
Доплаты к пенсии: на какую сумму могут рассчитывать пенсионеры в 70 лет
Знай
2025-07-16T18:07:28Z
Землю снова атаковала магнитная буря красного уровня: сколько будет длиться шторм
Апостроф
2025-07-17T15:51:55Z
Новый рекорд производительности солнечных панелей Японии вызывал странный эффект: что случилось
Фокус
2025-07-17T15:51:42Z
Elden Ring Nightreign получит режим для двух игроков 30 июля — трейлер
GameMag
2025-07-26T12:15:19Z
Metroid Prime 4: Beyond получила возрастной рейтинг в Южной Корее
GameMag
2025-07-26T12:03:08Z
Искусственный интеллект расшифровал древние надписи, которые были недосягаемы для ученых
TSN
2025-07-26T10:03:11Z
Code Violet в стиле Dino Crisis выйдет 14 ноября эксклюзивно для PlayStation 5
GameMag
2025-07-26T10:00:51Z
Как за 10 секунд решить проблему с перебоями Wi-Fi-роутера
Знай
2025-07-26T09:51:45Z
У ДАР приймають заявки від фермерських господарств на отримання фіндопомоги
AgroNews
2025-07-26T09:07:11Z
Ели как животных: археологи в испанской пещере обнаружили результат каннибализма над ребенком и не только
ZN UA
2025-07-26T08:42:19Z
На разгадку есть15 с. Попробуйте найти в головоломке странное авто
Gazeta UA
2025-07-26T07:36:54Z
В Украине распространяется новая опасная афера: автовладельцы под угрозой
Знай
2025-07-26T02:51:44Z
Renault обновила сверхбюджетный микровэн Triber
Корреспондент
2025-07-25T19:06:04Z
Китайские компании удвоили долю на европейском автомобильном рынке
Корреспондент
2025-07-25T17:27:31Z
Kia раскрыла детали модульного электрического грузовика PV5
Корреспондент
2025-07-25T17:24:28Z
Электромобиль Zeekr получил идеальную версию для украинских условий
Фокус
2025-07-25T15:57:19Z
В интернете показали редкий и малоизвестный спортбайк Citroen 80-х
Фокус
2025-07-25T15:00:33Z
Эти привычки вождения могут увеличить расход топлива до 40%
Знай
2025-07-25T09:51:54Z
В Украине упал спрос на бензиновые автомобили
Корреспондент
2025-07-25T09:33:51Z