Сім'я віддала за відпочинок $16 тисяч: побачивши свій готель, вони впали у відчай

Замість райського відпочинку Люсі отримала те, що називає "справжнім кошмаром". Своїм негативним досвідом британка поділилась у розмові з виданням Manchester Evening News.

Пані Хілтон та її 30-річний чоловік заплатили за двотижневий відпочинок за системою "все включено" близько 8 тисяч доларів. Подружжя збиралось познайомити свого чотиримісячного сина Лео з родичами на Ямайці. Батьки Люсі, Шейла та Грем Хой, також витратили аналогічну суму на подорож.

На сайті п'ятизіркового курорту гостям обіцяли неповторний досвід відпочинку, "вишукані страви та найвищий рівень обслуговування". Однак реальність виявилася зовсім іншою.

Неприйнятні умови відпочинку

"Це був кошмар від самого заселення. Наш номер — брудний. Номер мами та тата — також жахливий. Там смерділо так, що важко було дихати, душова кабіна була поламана, диван — зламаний, телевізор не працював", — розповіла Люсі.

Стан ресторану неприємно вразив британку: "Підлога брудна. Це було неймовірно. Грилі покриті товстим шаром бруду, а мікрохвильовки виглядали так, ніби їх ніколи не мили".

Попри оплачений пакет, де "все включено", сім'я була вимушена їсти поза готелем. Та це було ще не найгірше. Справжнім пеклом стала ніч з постійними пожежними сигналізаціями. "Передостанньої ночі пожежна сигналізація спрацювала о 23:00. Ми подумали, що її тестують, хоча це дивний час для перевірки. Сигналізація працювала постійно — кожні десять хвилин з 1:00 до 5:00 ранку", — згадує Люсі.

Це серйозно вплинуло на родину: "Лео кричав, тому йому довелося одягнути навушники. Ми сиділи на балконі до 5:00 ранку. Окремо ці проблеми здаються дрібними, але разом узяті вони створюють велику проблему.

"Мама з татом відчайдушно хотіли повернутися додому вже з третього дня", — стверджує Люсі.

За словами жінки, ця поїздка мала особливе значення для родини, адже вони цілий рік збирали гроші, щоб познайомити Лео з родичами на Ямайці.

Реакція представників готелю

Адміністрація закладу відреагувала на скарги: номери прибрали, запропонували родині інший варіант розміщення, безплатні пляжні кабінки з обслуговуванням офіціантів, а також як жест доброї волі — ваучер на знижку.

Подружжя бореться за повернення коштів, але туристична компанія відмовляється задовольнити їхні вимоги. "Вони сказали, що нічого не можуть зробити. Їхня відповідь огидна, але я не здивована. Це була наша перша сімейна відпустка. Ми так чекали на неї, але вона виявилась жахливою", — каже Люсі.

Такого раніше не було

Це була вже четверта за рахунком поїздка Люсі до цього готелю. Жінка стверджує, що умови значно погіршилися відтоді, як вона була там востаннє — у 2021 році. "Я завжди казала, що Ямайка — найкращий карибський острів. Люди приязні, дуже автентично, є чим зайнятися, але ця поїздка мене відштовхнула", — зізналась розчарована туристка.

Нагадаємо, раніше Фокус писав, що:

• Американська родина з семи осіб обрала 30-годинну поїздку чотирма поїздами замість кількагодинного перельоту. 56-річна Сесілія Хеллгорд Колл з Каліфорнії (США) категорично відмовилась сідати на борт через важку аерофобію.
• Ще одна жінка розказала, як "за копійки" дістатися в Європу. З Києва до серця Угорщини можна доїхати за кілька сотень гривень. Втім, потрібно буде пройти кілька етапів пересадок та перевірок.

Окрім того, в ексклюзивному інтерв’ю Фокусу артист родом з Харкова розповідає про свій досвід роботи цирковим акробатом на круїзному лайнері, заробітну плату, умови проживання та харчування, а також переваги та недоліки професії.