Що робити, якщо зламали Telegram: детальна інструкція з порятунку акаунта

Месенджер Telegram є одним із найпопулярніших засобів спілкування в Україні, але ця популярність має зворотню медаль у вигляді підвищеної небезпеки для користувачів через увагу шахраїв. Якщо ваш акаунт зламали, важливо діяти швидко, щоб мінімізувати шкоду.

Стаття, яку підготував 24 Канал ґрунтується на порадах фахівців з кібербезпеки moonlock української компанії MacPaw. Вона допоможе вам зрозуміти, що обліковий запис зламано, що робити якщо зламали телеграм, як відновити доступ і захистити себе та близьких у майбутньому.

Як зрозуміти, що ваш Telegram зламали?

Перший крок у боротьбі зі зломом – це усвідомлення, що ваш акаунт скомпрометовано. Існує важливі ознаки злому, які можуть свідчити про несанкціонований доступ до вашого облікового запису.

• Незнайомі активні сесії. У налаштуваннях Telegram можна бачити усі підключення до облікового запису з пристроїв або місць включаючи невідомі ґаджети чи локації, де ви точно не були.
• Повідомлення, яких ви не відправляли. Ваші контакти отримують від вас повідомлення, які ви не писали, часто з проханнями про гроші чи підозрілими посиланнями й проханням проголосувати чи взяти участь у конкурсі.
• Затримки або втрата доступу. Ви не можете увійти в акаунт, отримуєте сповіщення про помилку під час входу або помічаєте, що застосунок працює повільніше, ніж зазвичай.

Якщо ви помітили хоча б одну з цих ознак, негайно переходьте до дій, адже швидше за все шахраї вже зламали телеграм.

Як перевірити активні сеанси в Telegram?

Для того щоб переглянути усі сеанси, потрібно натиснути на кнопку гамбургер-меню, обрати розділ "Приватність і безпека" і в цьому меню обрати "Показати всі сеанси" ("Пристрої" на смартфоні).

Покрокова інструкція. Що робити, якщо зламали Telegram?

Якщо ви підозрюєте злом, важливо діяти швидко і системно. Є кілька основних кроків за допомогою яких ви зможете відновити контроль над акаунтом.

Ось що робити якщо шахраї зламали телеграм:

• Повторіть спробу входу. Іноді проблема може бути тимчасовою. Спробуйте увійти з іншого пристрою/мережі.
• Закрийте активні сесії. Якщо ви досі маєте доступ до акаунту, потрібно негайно припинити усі активні сесії з інших ґаджетів. Для цього скористайтеся попередньою інструкцією і на сторінці "Пристрої" натисніть на "Завершити всі інші сеанси".
• Змініть спосіб отримання коду. Якщо код не приходить через push-повідомлення, виберіть опцію отримання через SMS на ваш номер телефону.
• Зверніться до мобільного оператора. Якщо підозрюєте, що шахраї отримали доступ до вашої SIM-картки (наприклад, шляхом її клонування), слід негайно заблокувати SIM у оператора та замовити нову картку, або скористатися послугою швидкого відновлення SIM-карти, яку пропонують українські оператори.
• Зверніться до підтримки Telegram. Як відновити доступ до телеграм, якщо ви вже спробували все? Потрібно скористатися можливістю звернутися до Telegram через спеціальний сайт – це офіційна служба підтримки. Існує великий ризик, що ваш акаунт вже використовують для того, щоб ошукати інших користувачів.

Як захистити свій акаунт Telegram від злому в майбутньому?

Після відновлення доступу, або для профілактики зламу облікового запису, слід подбати про додаткові заходи безпеки свого акаунта. Месенджер Telegram має достатньо налаштувань, які допоможуть вам захистити свою приватність.

Двофакторна аутентифікація (2FA). Для того щоб надійно захистити свій профіль, в налаштуваннях Telegram потрібно встановити додатковий пароль, який запитуватиметься, або надсилатиметься на ваш пристрій при вході з нового смартфона чи комп'ютера. Ця опція активується у меню "Приватність та безпека" в рядку "Двоетапна перевірка".

Використовуйте складні паролі. Якщо ви встановлюєте додатковий пароль для 2FA, зробіть його унікальним і складним, уникаючи очевидних комбінацій. Створити надійний пароль легко – він повинен мати кілька унікальних символів або послідовностей і ніколи не бути очевидним для шахраїв, які рано чи пізно таки спробують зламати ваш Telegram.

Не діліться кодом входу. Ніколи не передавайте одноразові коди для входу в Telegram, навіть якщо їх просить так звана "служба підтримки" – це завжди шахраї. Підтримка ніколи не запитуватиме у вас будь-які дані для входу та тимчасові паролі. Всю цю інформацію завжди потрібно тримати максимально прихованою.

Зауважимо, що окрім цих обов'язкових правил також слід дотримуватися таких простих дій, як регулярне оновлення застосунку та перевірка активних сесій. Зазвичай Telegram сам повідомить вас, якщо помітить підозрілу активність чи спробу проникнення, але на цьому етапі ви вже знатимете, як правильно діяти.

Що робити з вашими контактами, якщо Telegram було зламано?

Якщо ваш акаунт вже був скомпрометований, шахраї могли застосувати його для розсилки спаму чи обману ваших друзів. Швидше за все людям з-поміж ваших активних контактів вже написали з проханням позичити грошей, проголосувати чи відправили фішинговий файл зі шкідливим посиланням. Хай там як, а діяти слід оперативно – попередьте всіх, хто може постраждати про те, що ваш акаунт зламано. Це перший крок, який потрібно зробити перед тим, як ви розпочнете відновлення доступу до акаунту чи його видалення.

Слід зрозуміло пояснити ризики для родичів та друзів. Деякі шахраї просять гроші або особисті дані від імені жертви і часто вони використовують коротку історію переписки чи ваші особисті дані, для того, щоб жертва повірила, що це насправді ви. Крім того, сьогодні шахраї активно використовують штучний інтелект для створення різноманітних фейкових даних.

Які помилки часто допускають користувачі Telegram?

Важливо розуміти, що в ситуації, коли ваш обліковий запис Telegram зламали, потрібно перш за все зберігати спокій, холодний розум та діяти послідовно, хоч це і може бути не просто. Багато користувачів лише погіршують ситуацію через поспішні та необдумані вчинки.

Тож перш за все не слід піддаватися паніці. Емоційна реакція заважає тверезо оцінити ситуацію і швидко вжити заходів. Якщо ви не впевнені в тому, що далі вам слід робити, одразу ж зв'яжіться з офіційною службою підтримки.

Не звертайтеся до неофіційних осіб, які видають себе за експертів. Шахраї використовують цей метод для того, щоб ошукати довірливих та наляканих користувачів. Пам’ятайте, що офіційна підтримка доступна лише через застосунок або на офіційному сайті.

Не довіряйте фейковим повідомленням про "злом" у різних Telegram-каналах, які поширюються, як реклама у стилі звернення безпосередньо до користувача. Такі повідомлення часто є елементом фішингової схеми спрямованої на довірливих користувачів, які одразу ж налякаються і почнуть необдумано переходити за посиланнями. Це стосується і повідомлень від ваших контактів з проханням проголосувати на дитячому конкурсі чи переглянути відео на якому імовірно ви. Такі повідомлення часто супроводжуються скороченими посиланнями, які важко верифікувати, тож краще їх ігнорувати, а якщо ви знаєте людину особисто – повідомте її альтернативним способом, адже її, швидше за все, зламали.

Не ігноруйте двофакторну аутентифікацію та не використовуйте слабкі паролі. Це одна з найбільших помилок та головних причин, які роблять ваш обліковий запис вразливим до дій шахраїв. Безпека акаунту Telegram має велике значення, адже жертвою зловмисників можете стати не лише ви, але й ваші рідні та друзі.

Саме тому радимо також ознайомити з цими правилами усіх близьких, поширивши цей матеріал. Він допоможе їм зрозуміти, як захистити свій акаунт, як діяти у разі злому і чого не робити, коли трапилося найгірше. Дотримуючись цих порад, ви також зможете швидко реагувати на злом і захистити свій акаунт у майбутньому. Безпека в Telegram залежить від вашої уважності та своєчасних дій.