Google заперечує, що функції пошуку зі штучним інтелектом зменшують трафік веб-сайту

Численні дослідження показують, що перехід на функції пошуку на основі штучного інтелекту та використання чат-ботів зі штучним інтелектом знищує трафік на сайти видавців. Але Google вже заперечив це, принаймні в сукупності. 

Натомість пошуковий гігант стверджує, що загальний обсяг органічних кліків з його пошукової системи на веб-сайти був «відносно стабільним» у порівнянні з минулим роком, а середня якість кліків дещо зросла.

«Ці дані контрастують зі звітами третіх сторін, які неточно вказують на різке зниження сукупного трафіку, часто ґрунтуючись на недосконалих методологіях, окремих прикладах або змінах трафіку, що відбулися до впровадження функцій штучного інтелекту в Пошуку», – пише віце-президент Google та керівник відділу пошуку Ліз Рід у новому дописі в блозі .

Хоча Google не надав жодних конкретних даних для підтвердження своїх висновків, навіть якщо ми припустимо, що заяви Google правдиві, це не обов'язково означає, що штучний інтелект не має впливу.

Навіть Google має це визнати, оскільки Рід визнає, що «тенденції користувачів перенаправляють трафік на інші сайти, що призводить до зменшення трафіку на одних сайтах і збільшення трафіку на інших».

Це слово «деякі» тут відіграє важку роль, оскільки Google не надає дані про те, скільки сайтів виграють або втрачають. І хоча чат-боти, такі як ChatGPT, безумовно, спостерігали зростання трафіку в останні місяці, це не означає, що онлайн-видавці не страждають.

Google роками оновлює свою пошукову систему, щоб відповідати на більше запитань безпосередньо на сторінці результатів пошуку, і тепер робить це за допомогою штучного інтелекту через свої «Огляди ШІ», які відображаються у верхній частині результатів пошуку. Google також дозволяє користувачам взаємодіяти з чат-ботом на базі ШІ для деяких запитів. Однак Google заперечує, що це суттєво змінює ландшафт пошуку. Швидше, він вказує на те, що користувачі переключають свою увагу на інші сайти для початку своїх запитів.

Рід пояснює: «Люди все частіше шукають і відвідують сайти з форумами, відео, подкастами та публікаціями, де вони можуть почути справжні голоси та думки з перших вуст».

Читаючи між рядків, здається, що Google.com не обов'язково є першою зупинкою людей в інтернеті в наші дні. Але це те, що ми знаємо вже деякий час. Ще у 2022 році керівник Google навіть заявив, що соціальні сайти, такі як TikTok та Instagram, поглинають основні продукти Google , такі як Пошук і Карти.

«Згідно з нашими дослідженнями, майже 40% молодих людей, коли шукають місце для обіду, не користуються Google Maps чи Пошуком», – сказав старший віце-президент Google Прабхакар Рагхаван, який на той час керував відділом знань та інформації компанії (зараз він є її головним технологом). «Вони користуються TikTok або Instagram», – зазначив він.

Google також давно непокоїться тим, що Amazon.com став першою зупинкою для людей у пошуку онлайн-шопінгу, а Reddit.com – для дослідження тем, що їх цікавлять.

Протягом багатьох років компанія намагалася створити привабливі функції як для споживачів, так і для роздрібних торговців, які б залучили більше користувачів до Google Shopping. Ці зусилля включали універсальні кошики для покупок , перевірку місцевих запасів , пошук пропозицій , покупки за зображеннями товарів на веб-сайтах тощо. У 2020 році вона навіть зробила свої списки товарів у Покупках безкоштовними для продавців.

Тим часом оскільки користувачі скаржилися на зниження якості пошуку Google , пошуковий гігант спостерігав такий великий попит на Reddit, що нарешті додав фільтр «Reddit», щоб дозволити користувачам звузити результати пошуку за релевантними пошуковими запитами. (Тепер цей фільтр просто читається як «форуми»).

Тож, можливо, у запереченнях Google є певна правда — не штучний інтелект повністю відповідальний за знищення пошуку. Пошук і так вже помирав.

У новій публікації в блозі Google також намагається трохи змістити підвалини щодо того, що це означає для веб-сайтів, які отримують кліки від Google. Тепер замість підрахунку кліків, видавці хочуть, щоб вони думали про якість кліків.

Компанія стверджує, що середня якість кліків зросла, і Google надсилає «трохи більше якісних кліків» на веб-сайти, ніж рік тому. (Google пояснює, що якісним кліком вважається той, коли користувачі не швидко повертаються, а залишаються та читають.) Однак, наскільки це збільшення, Google не повідомляє. Компанія лише зазначає, що коли люди натискають на відповідь штучного інтелекту на джерело, вони з більшою ймовірністю занурюються глибше, тому ці кліки є ціннішими.

Щобільше, Google зображує штучний інтелект як можливість для веб-видавців отримати більше реклами, стверджуючи, що «завдяки оглядам штучного інтелекту люди бачать більше посилань на сторінці, ніж раніше», – пише Рід. «Більше запитів і більше посилань означають більше можливостей для веб-сайтів з’являтися та отримувати кліки».

Але, як показують звіти, штучний інтелект, хоча й є зростаючим джерелом переходів , ще не компенсує різницю з точки зору кліків. Одне нещодавнє дослідження Similarweb показує, що кількість пошукових запитів новин в Інтернеті, які призводять до нульового переходу на новинні веб-сайти, зросла з 56% (коли Google запустив огляди штучного інтелекту в травні 2024 року) до 69% станом на травень 2025 року.

Здається, Google також знає про цю тенденцію, оскільки нещодавно запустив продукт для видавців , який допомагає їм монетизувати свій трафік, що зменшується, іншими способами, не лише залежать від реклами, наприклад, за допомогою мікроплатежів або підписки на розсилку.

Той факт, що Google наполягає на піарі на думці « Штучний інтелект — це не кінець пошукового трафіку!», лише посилює ситуацію. Складається враження, ніби Google хоче, щоб видавці вірили не тому, що їм говорять власні очі — графіки та діаграми — а натомість втішалися тим фактом, що Google все ще щодня надсилає «мільярди кліків на вебсайти», як стверджується в дописі.