Українці зможуть повернути гроші за комуналку

Під час сплати комунальних послуг досить часто трапляються помилки – через банківські додатки, людський фактор чи технічні збої.

Фахівці АТ "Облтеплокомуненерго" пояснили, як можна повернути кошти або правильно зарахувати платіж.

Найпоширеніші ситуації, коли оплата проходить некоректно:

• невірно вказаний особовий рахунок;
• обрано не того постачальника послуг;
• кошти перераховані за іншу послугу.

Причиною часто стають автоматичні шаблони у банківських застосунках, неправильний вибір отримувача чи випадкова помилка у введенні цифр.

Як виправити платіж

Якщо гроші перераховані на вашого постачальника, але із помилкою (наприклад, не той особовий рахунок), необхідно:

• подати заяву на підприємство з проханням перенести кошти на правильний рахунок;
• додати підтверджуючі документи – чек або виписку з банку;
• надати копії паспорта та ідентифікаційного коду.

Зробити це можна особисто, поштою або електронною адресою компанії.

Якщо кошти пішли не туди

Тут можливі два варіанти:

• Якщо помилка виникла у банку чи на пошті, запит на повернення подає сама фінансова установа.
• Якщо ж споживач сам обрав не того надавача послуг, він має звернутися до компанії з заявою про повернення коштів, додати чек або виписку з банку, копії паспорта та ІПН, а також надати реквізити банківського рахунку.

Таким чином, навіть у разі помилки повернути гроші реально, головне – вчасно звернутися та подати всі необхідні документи.